沒人關注？三大策略讓你的內容和用戶產生關係！

原標題：沒人關注？三大策略讓你的內容和用戶產生關係！

做內容營銷，重要的一點就是要為別人提供有價值或者有意思的內容，比如賣化妝品的做個視頻教你怎麼化妝，賣紅酒的開個品酒會普及下相關知識，人家覺得在這裡能找到想要的東西，就自然會成為粉絲，效果比強行推銷要強很多倍。

但是比起生產內容，更重要的事情是讓內容和用戶產生聯結，否則也只能是做無用功。今天就和大家分享三個策略：如何讓內容和用戶產生關係？

• 策略一 將品牌和用戶的關係進行分級維護

品牌和用戶的關係往往分為：弱關係、泛關係、強關係這三類，他們之間需要提供的內容重點也不同。如圖：

品牌和受眾之間，什麼樣的狀態算是弱關係呢？就是大家可能聽說過你，偶爾也會關注到，但因為信息不對稱沒有放在心上。對於這個圈層，內容營銷上要側重提供富於樂趣並可與他人分享的東西，打開隔閡，讓溝通順暢起來。

泛關係是指對方可能購買過自己的產品，是品牌的會員，大多數廣告或公關公司維護的都是這樣的關係。這時需要提供有價值的信息、激勵或服務，創造品牌和用戶能玩在一起的氛圍。比如餐廳為離店兩周的會員發放優惠券，邀請節日共度。

強關係往往是那些種子用戶、鐵粉，比如鎚子、小米的發燒用戶。對於他們最重要的是產出一些有感染力的內容，號召一起做一件事，讓他們形成身份標籤的同時，幫助他們改變自己、別人、社會，獲得成就感的同時對品牌更加認同。

• 策略二 從四個方面來構建合適的內容

看微博、微信、頭條等的文章，我們很容易發現這些內容更容易吸引人：人生苦短、夢想成真、心靈雞湯、基本常識、感動驚喜、小人物大英雄、各種攻略等……無一不是從人性的角度出發。準備營銷內容也是如此，可以從以下四大版塊出發：

1.社交人格化

設立官方賬號時，取完昵稱後不妨給自己定個標籤，擁有擬人化的行為、脾氣，能讓品牌更容易融入基於關係和互動的社會化媒介溝通中，拉近和消費者的交互距離。

2.內容即食性

做內容無非是為了提高知名度、尋找存在感，那麼娛樂、搞笑、競爭性的內容，能捲入更多的消費者。

3.社會化敘事

人人都愛「吃瓜」，尤其是有故事情節的。這時候要講好一個好故事，不管是溫情脈脈讓人感同身受，還是富有爭議讓人撕逼，或者奇爛無比讓人忍不住幫著改編，重要的不是故事的結果，而是要引發受眾一連串的情感投入。

4.娛樂性科普

我們喜歡娛樂，但有時候未免嫌它膚淺沒營養；我們尊重權威，卻又覺得過於複雜讓人望而卻步。實際上，受眾接受娛樂和專業內容往往是比較平衡的，對於品牌來說，把複雜的議題，用大眾喜聞樂見的方式普及開來，更容易受歡迎。

• 策略三 認清目標 運營創造更多用戶參與機會

早期有預算我們就可以找電視、報紙、戶外大屏投放廣告，但是卻對接受的陌生人一無所知；後來社會化媒體盛行的時候，品牌可以通過瀏覽官網的IP、微博留言等看出來大概是哪些人；而現在可能更仰賴重點事件的認知和口碑等，這個時候營銷內容的策劃和運營就很重要，比如知乎通過線下活動鹽club，就能更明確地知道用戶之間的關係，怎麼玩到一起。

這個時候我們更需要考慮清內容營銷的目標，是為了引發品牌的關注度，還是驅動購買等，然後分析消費者決策歷程，以及對營銷手段進行分類組合，找到一個能夠讓用戶和內容產生更多參與互動的創意機制。它可能不是一張海報、一個段子、一部TVC，而是蘊含在內容中幫助達到目標，更有創意的運營機制。

本文由「一品內容官」公眾微信號原創發布，轉載請加微信：iloveneinei；投稿合作郵箱：info@daedalchina.com。

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