震驚！馬雲首次透露：2018年只要干好這3大行業，將成就一大批千萬富翁！

馬雲首次透露：2018年只要干好這3大行業，將成就一大批千萬富翁！

我手中的世界 2018-01-29

馬云：

人生是個圓，有的人走了一輩子也沒有走出命運畫出的圓圈，其實，圓上的每一個點都有一條騰飛的切線。

阿里巴巴正利用互聯網和新技術，讓越來越多全球小企業和年輕人正快速參與到全球貿易，在更加普惠的全球經濟中受益。剛剛，阿里巴巴在中國中小企業服務大會上，成功斬獲工信部「中小企業首選服務商」殊榮!這是繼最近在全球熱門企業「奧運會」中大勝美國亞馬遜、被華爾街經理人票選出的「最值得投資的公司」之後，阿里獲得又一個大獎!阿里巴巴剛成立就是為例解決中國與海外中小企業的溝通問題，為全球的中小企業賦能，現在也還是。正如馬雲在加拿大的中小企業論壇上所講，「阿里巴巴之所以叫阿里巴巴，就是要為所有人芝麻開門」。大家在逛淘寶的時候肯定發現淘寶頁面多了幾個字--次日達。這是淘寶新上線的一個全新的功能，在手機App上可以看到。如果在幾點之前拍下，第二天就能送到。小編也試過，的確，不管颳風下雨，再晚第二天都會給送到。

都說商場如戰場，現在佔據著電商主要份額的幾位大佬:馬雲、馬化騰、劉強東。這幾位大佬都在如火如荼地開展著自己的戰略布局，最近打得火熱的是AI人工智慧，幾位大佬不僅在前方開疆拓土，也在努力在後方通過已佔據的地點為自己打造堅硬的堡壘。大家在逛淘寶的時候肯定發現淘寶頁面多了幾個字--次日達。這是淘寶新上線的一個全新的功能，在手機App上可以看到。如果在幾點之前拍下，第二天就能送到。小編也試過，的確，不管颳風下雨，再晚第二天都會給送到。凡是帶有這個標識的商品，都是承諾了極速送達處事。當天晚上下單，第二天正午前便能送達;早上下單，當世界午便能送達。通過這個細節可以看出電商之間的競爭雖然波瀾不驚，但是一直都很激烈，都在為爭取用戶做到最細緻最完美。

科技大佬馬雲走在一線當了一下午的客服，和客服小姐姐一起接聽買家的電話。走在服務一線，顯示馬雲對新客服體系的重視。

而此次的參與親聽項目，顯示馬雲對客服體系的重視。在呆了一下午的時候，馬雲對客服和客戶表示感謝:「感恩客服同學，感恩客戶。你們是最重要的，可以聽到用戶、客戶的聲音和反饋。未來，產品和智能可以讓我們的客服效能越來越高，但是我們服務小二傳遞給客戶的溫度是永遠無法被替代的。」據說，馬雲剛落座不久，就有個脾氣著急的買家，在電話里說:「你不要再打電話給我了，讓馬雲過來給我講。」於是，馬雲拿起電話回復:「您好，我是馬雲……。」馬雲和張勇拜師參與的「親聽」項目，是阿里巴巴首席客戶官吳敏芝向全體阿里人發起的號召----鼓勵大家走到一線，聆聽客戶聲音、重視客戶體驗。

總之，「客戶第一「，從本質上來說，回答了阿里是誰、從何處來、往何處去的終極問題，也是阿里血液中流淌的基因密碼。過去，在電商大擴張時代，它幫助阿里登頂全球最大電商的高位;未來，在新零售時代，」客戶第一」，則是評判新零售是否真正取得成功的關鍵指標。

馬雲主要強調了這樣一個觀點:這個世界正在發生很大的變化，我相信，未來30年是人類社會最精彩的30年，是令人期待的30年，也是令人恐懼的30年!如果你不參與大數據的建設，不把自己的企業真正變成一家互聯網環境下的企業，我相信你以後還會像我今天說的那樣抱怨。

馬雲在回顧過去的時候坦言:每一次技術革命對商業形態造成的影響都非常巨大，因而必須從組織上去思考。我們未來的組織應該是什麼樣的?未來的組織不再僅僅是公司僱用員工，員工也可以僱用公司。因此，我們要提前思考，什麼樣的組織才適合未來?什麼樣的團隊才適合未來?而馬雲秘密透露未來三十年巨大變革的方面就在於這兩點一、驅動未來製造業的最大能源是數據今天的互聯網，已經不僅僅是讓人們看新聞、購物、玩遊戲、聊天了，互聯網企業正在參與社會變革，參與經濟發展，推動教育進步，讓經濟更繁榮，讓人類更幸福，讓整個社會的各方面越來越強大。

我們處在一個巨變的時代，這是一個可以共同展望未來的時代，不是去改變別人，而是改變自己。這樣，你就不會在十年以後說這是大數據惹的禍。我們應該共同把大數據變成人類未來的巨大能源所在。二、DT時代將會誕生「創造」我們正在進入一個新的資源整合的時代，這個時代的核心資源已經不僅僅是石油，還包括大數據的管理、分析和應用。中國現在是一個計算機大國，而不是一個計算大國，但我相信，中國一定會成為一個計算大國。現在，大數據已經成為一種重要的生產資料，而未來的生產力就是大數據的分析應用能力和所有創業者的創新能力、企業家精神。馬雲作為中國互聯網的先行者和行業大佬，利用創業經驗告訴我們了這些寶貴的經驗，而中國互聯網也進入了到了下半場，出現了無數的轉變和機會，希望馬雲爸爸的這些判斷可以給朋友們某些啟發。

馬雲認為，未來的新零售，將是現在的電子商務與新製造、新金融的深度融合。這是創業教父第一次詳細談論新製造這一話題。馬雲認為，新製造將從根本上改變當前的電商。馬雲說:「過去二三十年，製造講究規模化、標準化，未來三十年製造講究智慧化、個性化和定製化，如果不從個性化和定製化著手，任何製造行業一定會被摧毀。而未來幾年不抓住藉助先進位造進行個性化、定製化這個趨勢的零售業，無論是當前的電商還是實體店，也將逐步被淘汰出局。」

創業教父的預言絕非空穴來風，這是整個社會向前發展的必然趨勢。現在電商競爭極度激烈，大家都感覺淘寶天貓越來越難做;而實體經濟，特別是製造業顯得十分疲軟，很多工廠被迫關停。是大眾的消費能力下降了嗎?顯然不是，從數據看，社會消費總額每年都以超過GDP的速度在增長。那這些增長的消費都到哪裡去了?仔細研究不難發現，迅速成長為消費主體的80後，90後乃至00後，消費取向有更多不同，他們更注重精神層面的東西，更注重品質，更加追求個性化。因此最近出現的一些利用3D列印、激光加工、CNC等先進位造服務提供個性化定製的電商反而逆勢而動，發展強勁，例如提供水杯定製的哈爾斯水杯，銷售個性化書籤、木梳等產品的「蒼嬈定製」，提供木刻畫定製的「愛尚禮家居」，深受年輕人追捧的魔鏡燈賣家「河鼓二」等等，去年都取得了不俗的戰績，甚至有銷量從年初每月不到5萬增加到年末接近100萬的商家。只有在中國到處在罵是互聯網害了我們，這也是我希望大家思考一下，互聯網不是替罪羊，也不應該成為替罪羊，大家都應該思考的是如何利用互聯網把這個做得更好。前兩天我看到線上線下不公平，需要線上線下徵稅，其實線上線下徵稅公不公平是一個偽命題，本質上是大企業和小企業，我從來還沒有看到一家線上的大企業不繳稅，只要做到一定程度都徵稅。今天不要盯上小企業繳了多少稅，而是小企業有沒有賺錢，有沒有利潤，有沒有活下來。今天不要看互聯網對你這個行業有多大的衝擊，而是要思考如何運用好互聯網。我覺得十年以內會加速五個行業的變革，有人說我是胡說八道，我再胡說八道一下也無所謂。馬雲說2018一部手機住家創業，月入十萬，想創業的朋友可以加三二二八二零一四六八新零售是線上線下的結合，以前講電子商務多麼重要，現在怎麼又不講電子商務多麼重要，純電子商務在未來5年內依舊會高速增長，我們要想10年以後會怎麼樣。我花很多時間思考一個問題，我創業的時候沒有積累，我爸也沒有錢，也沒有官，也沒有在銀行工作的舅舅，也沒有今天的資源，既沒有積累，也沒有資源，唯一的思考是對未來的判斷，10年以後會怎麼樣，誰對未來的判斷越準確，然後你按照這條路走下去才有贏的可能性。所以我們思考5年內電商會很好，10年以後呢?純電商會很艱難，純線下零售也會很艱難。所以新零售實際上要把線上線下整合思考，要考慮以後的零售，不是思考學會怎麼賣東西，而是學會怎麼服務好你的客戶。馬雲再次提到了新零售的概念，馬雲認為，新零售是線上線下的結合，純電子商務在未來5年內依舊會高速增長，但要想10年後怎麼樣。「純電商會很艱難，純線下零售也會很艱難。所以新零售實際上要把線上線下整合思考，要考慮以後的零售，不是思考學會怎麼賣東西，而是學會怎麼服務好你的客戶。」新金融要解決的是八二問題此外，馬雲還提到了新金融的概念。「傳統的金融解決的是二八問題，在中國特別明顯，金融機構只要服務好20%的大企業，國有企業、外資企業就行了，80%的小企業，他不需要去管理，做也不一定做得好。而新金融要解決的是八二問題，解決80%的消費者和中小企業，如何能夠解決我們經常討論的小企業拿不到錢。」

馬雲表示，未來30年人類將迎來五大變革:新零售、新製造、新金融、新技術、新彎道超車10超9翻而對於新技術的發展，馬雲認為「彎道超車十超九翻，你要彎道超車的可能性絕對不大，只有在另外道上超車才有可能。根據大數據、移動互聯網在整個未來的雲計算、移動操作系統，智能晶元、人工智慧上，中國是有機會的。但PC領域裡面我認為還是很有難度。」「每一次技術的變革都是就業的變革。前兩天杭州有一個搶劫犯連搶三個超市只搶到了1800元人民幣，最後被抓起來，因為大家都使用微信支付、支付寶，沒有用現金支付。」馬雲還講到了叫花子在門口擺二維碼讓大家捐錢的故事。」要飯都開始改變自己的東西，所以不是互聯網搶去了你的就業，而是你對互聯網的漠視。當我們都認為技術摧毀就業的時候，其實技術在重新創造無數的就業。「機器要做的是人類做不到的事情，這才叫本事!

關於人工智慧，馬雲說，「去年在IT領袖峰會大家把AlphaGo說得天花亂墜，我個人覺得So TM What，下圍棋的樂趣就在於對方下了一步臭棋我們搞他一下，可現在連臭棋都不下了，還有什麼意思呢?」馬雲認為，機器要做的是人類做不到的事情，這才叫本事。我們應該思考機器要有自己的思考，機器要有自己的方法。未來30年女人要蓬勃發展起來而對於未來30年，馬雲認為這已經不是力量的競爭，不是肌肉的競爭，甚至不是知識的競爭，而是服務別人能力的競爭，而是體驗的競爭，所以女人在未來的30年將會蓬勃爆發起來

另外，馬雲表示，未來30年，不是互聯網公司的時代，而是用好互聯網公司的時代。

馬云：

命運負責洗牌，但是玩牌的是我們自己！

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