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關於產品經理不得不吐槽兩點

編者案:之前說過一個優秀的產品經理一定是一個優秀的脫口秀表演者,這一期上線的吐槽大會成功看到vivi的產品經理親自上陣想證明下,結果看的我滿屏尷尬,或許vivi的產品還真不怎麼樣,全程看到是一個好學生按照老師要求背誦著床前明月光,疑是地下霜的段子,看完之後很想吐槽下,但是冷靜下來之後,仔細想想不管人家產品怎麼樣,但是國情如此,這個鍋不能讓人家背,越來越多的產品經理已經變成機械性生物,一切都是你說,我記,你說,我背,你說,我做。

當產品變成調研和挖需求的時候

在中國產品經理越來越象一個項目經理,聽黨指揮,作風優良,能打勝仗已經成為一個產品經理最優秀的品質了,聽老闆的需求,實現老闆的夢想,緊密的團結在以BOSS為核心的產品周圍,努力的滿足以BOSS為需求的產品開發,很久以前我說過產品經理一定要有個性主張,想起之前吐槽過現在很多企業喜歡假裝做用戶調查,然後用所謂調查數據給自己來上一針精神嗎啡。

之前忘記在哪裡看過有人在諮詢如何做用戶調查,當時就想說點什麼,最後還是忍住了,很多時候在我們諮詢公司也會去做一堆用戶調查,但是我們採取是抽樣街頭數據,具有很多隨機因素,比如我們前期調查都是隨機抽樣,簡單和設置問題然後回來分析數據根據數據信息重新設置問卷出發,可惜很多所謂用戶調查都是先在辦公室自己想想會有那些問題,會有那些需求然後讓用戶去填,這有點坐在辦公室吹著空調想著農民工對中央空調的需求,而且此類調查大多都是認為某個需求存在時,不斷的找證據來支持這個假設的真實性。

有時候市場分析,調研的結果完全是假象, 因為當你做市場分析時,你已經陷入了一個誤區, 就是你調查的東西是一個已經存在的市場範圍. 作為互聯網創新,市場其實就是0. 如果你調查的一個市場的結果越大,說明這個你要做的這個產品就是一個跟隨者的產品, 除非是大公司利用資源優勢, 否則作為跟隨者很難再有產品創新, 就像手機市場, 小米開始做了,大家覺得未來手機肯定會取代pc, 都開始做了,都是跟隨者, 反而美國又提出 可穿戴的設備 替代手機. 所以這個思維方式值得學習。

又比如evernote,個人記事情這個市場,已有的市場就是紙質筆記本和帖子市場,如果你去調查這個市場份額肯定非常大,但這個和evernote電子記事市場完全不相干。很多人覺得沒找准需求,我認為需求遍地都是,不是沒找准,而是你的團隊沒有做好而已。在例如dropbox,已經有很多下載站和網盤了,為什麼需要同步雲軟體。實際上用戶需求沒什麼變化,市場也飽和了,只是你團隊能力做不好而已,而dropbox確能做好。

可能很多人會說上面的例子是沒有找准需求,需求是可以找準的芸芸,我想說 ""找准需求" 本身就是偽命題,市場調研,挖據需求本身就是一個成本很大的事情,需求越細越細越准,調研挖據成本越高,不如直接開發試驗,還有在舉個 "吃"的例子 需求想要準確,答案肯定宏觀、無法細緻。

因為一個不準確的需求有可能就是一個藍海, "吃"是一個準確的需求,番茄炒蛋和 魚香肉絲和小籠包在沒有被發明以前,就是一個不確定的菜的存在,也許市場已經有該做法,但對於需求來說都是不準確的狀態,但都是為了滿足 "吃", 而當這種菜一旦被確定被研發出來,準確的做法後,就會出現一大堆馬後炮的廚師說,我做的就是魚香肉絲啊,我才是找准需求的產品經理。事實就是需求根本不是抄襲者能找準的,說能找準的都是玄學,而真正第一個提出概念並實踐的人才是創新該需求,發明了魚香肉絲,開闢了藍海。

一個產品經理如果只是為了所謂調查而調查,所謂的需求而需求,他是失敗的,一直強調透過現象看本質,你一定要知道這樣做的目的是什麼,比如,之前做過一款產品叫有信之類,當是做了一堆用戶調查,也做了一堆需求挖掘,可是你做的這些東西未必是用戶所需要的,很多時候調查不如和用戶去聊天,當把問題聊透了,你心裡就有譜了,傳說當年史玉柱做腦白金產品時候主要就是和一群老頭老太太聊天嘮嗑,可能很多人覺得腦白金沒有技術含量,那麼可以看看當年史玉柱另一款成名作《征途》這是影響了80後一款產品,當年多少整在高考的學生為了他通宵達旦(具體百度下征途影響)傳說當年史玉柱潛伏在各個遊戲平台和用戶聊天,前期還拉來一堆女玩家陪玩(具體案例百度,文字有限不展開)

當產品變成畫原型出文檔時候

曾經說過那些只會畫原型出PRD文檔的人並不能稱為產品經理,很多人面試產品經理時候都是問你會什麼工具,思維導圖,Axure,平時你們項目管理用什麼軟體,禪道、Worktile 等等,之前在埃森哲時候帶的實習生更多是問,你如何看待用戶心智,你如何描述一個用戶畫像,偶爾還會來一場狼人殺。

一直覺得產品經理是一個發現者,發現生活中不完美的點發現生活中完美的點,發現不完美的地方改善他(記住不是改變,改善是在原有基礎上提出更合理方案)產品經理就是一個發現者,發現生活中美的東西,讓生活更簡單,互聯網企業產品經理是第一生產力,為什麼這樣說,一個好的產品經理不是把產品按時上線,而是開發出一個用戶需要的產品,用戶需要什麼呢?需要你去發現,套用一句話飽暖思淫慾,互聯網發展剛開始時候是娛樂屬性,現在變成生活屬性,而產品經理就是這裡面的發現者同時也是思考者,產品經理就是發現生活中美得東西和發現生活中不完美的東西,比如說:發現生活中美得東西,發現生活中不完美的東西,這裡面產品太多了,滴滴打車,12306(不要看不起12306)這款產品解決問題很了不起,他讓大量不上網用戶都去使用12306,原因自己思考下,不要扯剛需扯數據,這隻會顯得你無知。

來個案例:甲乙兩地距離100km,如果有一天有人告訴他把兩地距離變成80km,請記住這樣人是騙子,可惜生活中很多這樣人在台上說著生態談論夢想之類的,不過如今你都看到了後果,如果有人告訴他把兩地往返時間從80S變成60S,那麼這就是產品經理,至於他如何實現這就是方法論問題,是改變出行工具還是優化出行流程,改變出行工具的基本不怎麼靠譜難度也比較大,比如他讓你開火箭出行,目的是達到了,但是用戶敢嗎?大部分人還是優化流程,比如分析出行時間,發現兩地中間有座山需要繞道,假如我現在有個產品直接穿山而過(這只是一種形式,可以不穿山,可以高架橋)而且成本低這就是產品經理需要思考的,細節考慮時間 成本採取那種方案,周圍如何設停靠站等等,說的直白一點優秀產品經理是通過找到問題,提出解決方案,選出最佳優化組合,達到用戶需要目的。

作為一個產品經理,最大的能力不是你會項目管理,你會畫原型圖,核心還是在於你思考了什麼,讓生活更簡單,用戶提的建議重要嗎?重要,不重要嗎?還真的不重要,比如用戶覺得從A到B為什麼開高鐵站,這個建議多好,實際上,你要知道這個需求的是不是假需求,高鐵成本造成票價必然高於火車,如果有了產品沒有用戶,其實並沒有用,酷炫的東西只是用戶覺得爽啊,然後呢?就沒有了,最後結果大家都不爽,大部分人還是沒有節省時間,所以作為產品經理你的任務就是去思考每個點每個細節,如何讓每個細節充滿人性的關懷,用戶提的建議一字不差,用戶提的意見一概不理,自己去理解這句話。

很多產品容易陷入事件里,比如BOSS要求這樣,比如必須保障項目上線,如果只是為了而為了,感覺做出來的產品一定達不到你要求的目標,

一個優秀產品看到天邊落日餘暉,一排大雁南飛不是說:卧槽,好多鳥,卧槽,這些鳥好肥,真好看,太他媽好看了,而是:落霞與孤鶩齊飛,秋水共長天一色。

最後總結下以上內容,說一千道一萬,透過現象看本質,方法千千萬萬,其最終都是為了達成你心目中某一個目的,很多時候我們都是BOSS要求我們這麼做,我就不管原因反正按照他說的我做了就不會錯,其實更多時候我們需要明白他做的目的,畢竟他們是屬於拍腦袋的人根本想不到市場和他腦海中畫像是不一樣的,這個時候如果我們按照他的思維去做,那麼作為一個產品經理就失去了價值,我們無法改變BOSS是最大產品經理,但是我們可能改變他要做的產品。

PS:讓「產品經理」成為一種生活方式,讓產品經理回歸本真,不要去拒絕溝通學會去擁抱生活,準備組織一場線上產品經理沙龍,讓大家思想進行一些碰撞,,內容主題:「如何用產品思維談戀愛」根據數據統計大部分產品都是單身,所以解決個人問題才能更好為人民服務,只聊天 吹水 談談思維,有意向添加個人微信,報名一個。


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