剛剛，阿里宣布要培養10萬個機器人「飼養員」，理由讓人服氣！

人工智慧有多牛？阿里小蜜告訴你！

1月31日，阿里"最有權力"部門召開了一場人氣爆棚的別樣商家峰會，阿里CCO線對外公布，阿里巴巴在人工智慧服務領域有進一步計劃：機器助手正式發布，給客服們解決90%的日常客服；並計劃培養10萬高價值機器人"飼養員"。

2016年，阿爾法狗與李世石的驚世一戰讓人工智慧成為輿論焦點，幾乎是同一時期，阿里巴巴自主研發的智能服務機器人——阿里小蜜上線了。

從上線那日起，小蜜就成為了許多淘寶客服的好搭檔，短時間內得不到回復的消費者容易失去耐性，但忙碌時許多客服也是分身乏術有心無力，小蜜正是為解決這一困境誕生的——數據顯示，消費者下單平均要問3個問題，目前小蜜能回答的問題已經覆蓋了90%。

沒錯，小蜜的閱讀理解能力就是這麼強悍。今年1月11日，斯坦福大學發起機器閱讀理解領域頂級賽事SQuAD，在這場比賽中，阿里巴巴憑藉82.440的精準率打破了世界紀錄，還超越了人類82.304的成績！

這意味著小蜜如果去做高考語文卷，說不定能比大多數考生還要高分。。。至於玩頭腦王者，估計也沒人敢說能比他更強！

也正是如此優越的性能讓小蜜成為了許多客服的"機械臂"，助力客服從大量的重複勞動中解放出來。2017年雙11，小蜜單天共完成對話1.2億次，是目前世界上單天接待量最大的客服機器人。如果按照每人每天接待250人來計算，這相當於16萬名客服的工作量。

小蜜等機器人的應用，傳統的大量客服人員將從機械的重複工作中解脫出來，投入到類似於機器人訓練師等更有設計性和創造性的工作中去，客服行業從業者的整體能力將迎來本質性升級。

小蜜對客服服務質量的提升可想而知，而經由阿里不遺餘力的推動，在那個有無限可能的將來里，最大的受益者是消費者無疑！

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