產品設計思維：無意識設計
老羅在鎚子手機M1發布會上，推薦了一本書《深澤直人》。對於深澤直人本人，之前只知道他是日本很有名的產品設計大師，曾經設計了無印良品Muji的壁掛式CD播放器。這次完全是出於為老羅的情懷買單，在雙十一的時候拍下了這本書，也是基於這個機緣，才開始了解到深澤直人最為人稱道的「無意識設計」。
這款大家最熟悉不過的音樂播放器是深澤直人為無印良品設計的，它融入了兒時的回憶，小的時候電燈和電扇都是拉線的，讓你看到的第一眼就知道該怎麼去啟動播放器，用拉線線代替開關。這個設計曾獲日本國家優秀設計獎和德國 IF 設計金獎。
一、無意識設計是什麼？
無意識，是指人對自身或外在環境變化無覺知的現象。佛洛依德曾將人的心理分為意識和潛意識。意識是指那些能為人所意識到、並能夠把握到的感知；而潛意識則是不能為人所完全認知到的部分。表面上看，人的行為都是主動的、有目的性的，但實際上潛意識才是人精神和行為的主宰。
設計師在設計產品過程中，除通過對產品功能、結構等客觀條件的把握和分析，運用一定設計原則進行最優化設計之外，還有相當一部分藝術設計的特徵，而這部分是我們無法用明確的設計原則來解釋和說明的，它更多地涉及到設計師創作過程中對人性潛意識的感知。而人性的潛意識是極其複雜的，它受到多種多種因素的影響和制約，如人的先天特性、原生家庭、以及他所處的社會環境等。
二、如何進行無意識設計？
1、感官
研究發現，決定是否注意並儲存感官信息的是大腦中的海馬區，海馬區喜歡鮮明跳躍的信息，所以響亮的聲音、絢麗的色彩、粗糙的表面，要比柔弱的聲音、素淡的色彩和光滑的表面更引人注意。比如說：要表現與速度相關類似感覺時，在產品造型上採用流線型的設計，往往能讓人感受到強烈的速度感。而咖啡廳和家居設計中的光線一般偏暖色調，讓人能感受到放鬆和愜意。因而，有效地增加感官刺激能使人們體驗更加鮮明，產品更容易被感知，從而促進產品與人之間的互動與交流。
視覺
視覺捕捉產品的顏色、外形、大小等客觀情況，產生包括體積、重量和構成等有關物理特徵的印象。所見是我們對物品產生一定的主觀印象，黃金貴重的外表、鋼鐵結實的功效、邏鋼精密的形象……所有這些理解都源於視覺，並形成體驗的一部分。
傘的案例
深澤直人舉過這樣一個有趣的例子，他說如果要設計一個傘架的話，只要在離玄關牆壁十五厘米的水泥地上挖出一條寬八毫米，深五毫米的小溝就可以了。想放傘的人，肯定會用傘的尖端去尋找這個小溝的位置。當傘的尖端進入這條小溝後，傘就可以很整齊、自然地靠在牆上了。這雖然是一個下意識領域的行為，但卻能夠起到把所有的傘整齊排列的作用。
整個過程是在一種不自覺的心理活動指導下的行為，但卻實現了人潛藏於意識之下的心理欲求，人也憑藉自身的行為解決了現實中的困境。
圓環茶包
例如這個茶包上的赤褐色圓環，近似於足夠濃的茶色，雖然大家不知道圓環的含義是什麼，但是大多數人在泡茶時，都會情不自禁等到茶色漸變成圓環的顏色才喝。人和很多群居的動物一樣，在自然環境中為了防範外敵的攻擊，當周圍的同類都發生一致的行為時，他們的本能會儘快地做出反應，跟著群體一致行動。這種尋求「一致性」的生存本能，逐漸成為人類潛意識深處的一部分。
果汁包裝
這款飲料包裝，不僅從外形上，一眼就能讓用戶感知到飲料的原味，包裝的外殼使用的也是和果皮相似的材質，飲料摸上去是毛茸茸，拿在手上彷彿就是拿著獼猴桃的實物。將水果和包裝聯繫起來，盒子外型就是果皮的飲料盒，天然地讓你想摸一下，或者有拉開的衝動。從視覺到觸覺刺激著顧客的感官，讓飲料顯得更加新鮮和生動。
充滿張力的海綿長椅Cloud
這是深澤直人為B&B公司設計的沙發，名叫Cloud。因為它微妙張力的寬大表面，就像從飛機上俯視的雲海，它有著微弱的陰影以及非常柔軟的漸變光。沙發墊偏厚，呈片狀，框架上突出的部分有一個受自重而自然下垂的形狀，就像一個掛在晾衣繩上的墊子；墊子自然下垂的四角在表面形成了一種微妙的張力。這種感覺很好，它使你想向後靠進去。從寬敞、單一、不可分割的表面散發出來的張力，就是這個軟質長椅的本質。
牛奶盒與欄杆扶手
牛奶盒方形的底部和欄杆扶手的方形正好一致。彷彿丟棄牛奶盒的人在丟棄的一瞬間，他的手被磁鐵吸引到了這個地方一樣。人們喜歡姜他們看到的東西和周圍環境都聯繫再一起，或一致、或互補，他們內在的潛意識無不在追求著這一種整體的內在協調。
聽覺（音色、音調、大小、急緩）
產品通過聽覺與用戶溝通，這是一種其他感覺不能替代的方式。正常的聲音能傳遞一種安全感，像轉鎖時令人放心的咔擦聲，還有冰箱的嗡嗡聲，印表機的沙沙聲等。產品的聲音也傳遞了一種提示性的功能，比如開水壺發出的嗶嗶聲，就提示水燒開了。對於聲音給產品帶來的影響在汽車上可能最為明顯。
寶馬聲效
美國《華爾街日報》曾刊登過一篇名為《聲音是豪華轎車的前沿》的文章，講述了豪華汽車行業為了追求卓越而對聲學工程的開發利用。像寶馬的發動機會發出賽車式的咆哮聲；同時他們經過幾個月的測試，消除了擺動的擋風玻璃雨刷發出的聲音；並且他們還在研究可以發音的方向燈。這些細微之處或許就是寶馬能給人帶來無與倫比駕駛體驗的原因所在。
觸覺（軟硬、熱冷、輕重、材質粗糙還是平滑）
觸覺也有助於人們形成形象和主觀感受，產品設計中觸覺語言的使用也可帶來體驗的價值。通過觸覺，我們可以傳遞關於產品價值的細微信息：或凹凸不平的滄桑，或堅硬冰冷的冷峻，或順滑絲綢的高雅。
對觸覺影響最大的莫過於材料。材料的變遷代表著時代的更替，同時也引領著設計潮流。從風靡一時的鍍金的銅材到亞光鋁合金材料，高雅的材質替代了冷峻的外表，以靚麗視感與柔和觸感為特徵的材質動搖了硬質材料主宰的天下。日本著名的設計師黑川雅之曾經在他的設計創意中，退出了一系列大量採用新型塑膠材料製作的產品，從辦公用品到門把手、開關等，有數百種產品。這些產品表面猶如人體肌膚般細膩柔和的觸感給人以怡人的感性體驗。
黑川雅之的塑膠迷你時鐘
例如，在服裝設計上逐漸偏好天然纖維的面料，或是崇尚以身體感受為中心的自然設計風格。這正是為滿足人們苛求與自然相融合的心理而產生的體驗設計的一種表現。
鵝卵石辦公座椅
深澤直人打造的這款鵝卵石座椅。石頭的形狀，石頭的質感，猶如將整個「石頭」搬進了室內。放棄一切矯飾，只保留石頭最基本的元素，座椅如石頭般的巋然不動讓人猶如置身於大自然中，充滿了日本哲學的平和心境。
盲道
人和事物之間的關係並不是穩定的，當一些新的東西出現時，它就會創建一種全新的關係。在街道上經常可以看到人們，一邊玩手機一邊在盲道上行走。盲道最初的設計是用來提醒視力障礙的人避免太靠近站台的邊緣，但是他們現在更多地被用來協助普通人通勤。而我們腳底下曾休眠了的記憶，則成了可以輔助我們「盲走」的感測器。
嗅覺和味覺（酸甜苦辣咸、香臭、清單油膩、新鮮過期）
據研究，嗅覺給人帶來的印象在記憶中保存的時間是最久的。然而不是所有的產品都會發出氣味，但如果能將氣味融入到體驗設計中，那麼它一定會為產品增加無窮的樂趣。
飛越地平線的青草味
在上海迪士尼中最熱門的項目就是「飛越地平線」，全程270° 3D裸眼，帶領遊客俯覽全世界20多個不同國家的特色景觀，當你穿梭到非洲大草原上時，看著象群奔跑帶動著草葉的搖動，甚至此時你可以嗅到青草的芳香。這個香味是遊樂園在旁邊釋放的青草素，味道和新鮮的草葉一樣。這也許就是讓遊客即使排兩個小時的隊，也不願錯過的原因吧。
2、歷史文化風俗
不同的地域、國家、民族，都是一個獨一無二的文化共同體。任何人在觀察世界時，往往都會結合自身的社會經驗和歷史背景，所以，當一件產品結合了特定的文化符號或社會現象時，往往能召喚出對方的個人情感、文化感受、歷史文化共鳴等深層體驗，引發觀眾有關社會意義的深刻思考。
「大地」浴盆
這款名為「大地」的浴盆靈感來源於邦迪阿米爾湖，它位於阿富汗和印度的交界處，海拔大概在299米左右，被稱為「青金石藍」。而作為戶外的溫泉浴，水並不是從浴盆的龍頭水中流入的，而是熱水自然湧進並匯入凹坑。為了讓人們體驗到這種獨特的體驗，深澤直人並沒有給浴盆設計金屬水龍頭，而是讓熱水湧進凹坑的浴盆之中，每次看到熱水湧出，你都能感受到邦迪米爾湖的獨特景象，他是一種自然的奢華。而如果你去過那個地方，這種視覺上的衝擊和享受則是更為升華的。
3、記憶和習慣
特定的元素和場景能夠喚醒潛意識，而行為習慣是潛意識最大的表現之一，重複操作即形成習慣，看到門我們會去推；看到按鈕我們會去按，這些都是潛意識作用下根深蒂固的行為習慣。在交互過程中，激發用戶潛意識的行為習慣有兩種方式：
其一，是讓交互符合用戶固有的、本身的行為習慣；例如條件反射，當你看到檸檬的時候，自然就會分泌唾液。其二，
是通過不斷地增加重複的模式培養用戶的習慣，增加對產品的熟悉和依賴感。比如說學自行車，當你剛開始學習騎車時，會刻意去記住某個動作、讓身體保持平衡，但是當你已經習慣了騎車這件事，無需任何思考你就可以讓車跟隨著你的想法而走，心理學上稱之為「肌肉記憶」。
Twelve手錶
這款名為Twelve的手錶是深澤直人為三宅一生打造的。錶盤被設計成12邊形，形成12個頂點，正好代替了手錶的12個時間刻度。由於這個原因，十二邊形的想法在最小的改動下得以實現。為了達到效果，指針被加粗到了極限，品牌也被設置在圓柱形的錶殼上。而周圍三個圓條則分別代表星期、日期和秒針。當時間為10號、周四時，指針的整體看上去就像一個悲傷的表情，很有意思。
角落的垃圾桶
如果經常留意房間里的牆角，你就會發現我們生活中很多人都會不自覺的將垃圾堆積在這些不起眼的牆角，打掃起來又很不方便。深澤直人將垃圾桶和牆角聯繫起來，垃圾筒的一角做得正好可以貼合牆角，也並不尖銳，放在牆角既能固定又很和諧。並且根據格式塔定理，將物體放在視覺的邊角，也最有利於被用戶所發現。即使你將紙屑扔到牆角上，紙屑也能被牆面反彈到垃圾桶，就像投籃充滿了樂趣。
原木椅子
路邊看起來像樹墩或斷木的椅子，人們會想都不想就坐上去，這款膠合板打造的原木長椅設計，還原森林中倒下的樹木和木樁，最原始的功能性，讓人和自然通過長椅又產生了鏈接。
4、場景和環境
在美國的工作經歷，讓深澤直人重新審視了日式設計風格的實質，他曾說過這麼一段話：「在日本，物與環境之間的關係比物體本身更重要，物體是一種和諧的一部分，我開始停止構想僅僅是有趣的外形設計，而去考慮物體之間的關係。」這就是無意識設計（Without Thought）時的核心關注點：設計師在為用戶做設計時，需思考物品之間的關聯性，並把注意力更多放在產品與環境之間的和諧上。
帶有圓盤的燈
將燈和鑰匙聯繫起來，一進門就要放下鑰匙和打開燈，為什麼它們不該是天然結合起來的呢？深澤直人設計的這款檯燈底座是個托盤，每當你下班回家，把鑰匙往托盤裡一扔燈就會自動亮起來，拿出鑰匙燈也就關上了。
傘的凹槽
這把傘也是深澤直人知名作品之一，其實它也沒什麼特別之處，僅僅是在手柄上設計了一個凹槽。不知道你會不會也有習慣帶長柄傘出門，在等車或等人站著時把重物掛在上面，這個細節就是為了它服務。
四邊形捲紙
紙管是四邊形的衛生捲紙，不僅可以節省儲存空間，還能因為阻力造成的不便控制用紙數量，節約能源。
電飯鍋
這台電飯鍋的特別之處在於其鍋蓋上方設置了一個擱置飯勺的支架。其設計創意來源於我們很多人在煲飯時，往往因烹調的過程中無處放飯勺而忙得手忙腳亂。這時，「尋找一個合適的地方擱置飯勺」便成了潛在於意識之下且不易被發現的「隱性需求」，而這個支架的設置就可以改善這一狀況。最近很流行的一個詞「場景化設計」，無非就是將人們在生活中相互聯繫的且習慣性的場景結合在一起，減少用戶的思考。比如：微信截圖後，系統會自動提示你是否轉發截圖。
Sleek湯匙
義大利工業設計師阿奇勒·卡斯提里歐尼（Achille Castiglioni）所設計的美乃滋匙「Sleek」創意就很巧妙。初看時，這件作品其貌不揚，湯匙的形狀很像斷掉的湯匙，形狀怪異。設計師並沒有豐富產品的功能或在形式上追求卓越的藝術欣賞性。然而，用戶只有在使用產品的過程中，也許才能靠自身真切的行動體驗來感受到設計師的匠心所在：湯匙一側的扁平設計剛好吻合「外在環境」的需要（也即是容器瓶的滾圓的造型），從而可以用來挖起瓶內的殘留物，而且不用時也可穩穩地放置於平面之上。在該設計中，設計師通過留心觀察人們生活中下意識的思維傾向——刮拭瓶中的殘留物，從而重新發現了產品設計中的細節，將人不自覺的下意識的舉動進行了有意識的設計，化解人在真實生活環境中不易覺察的難題。
脫手立安全電熨斗
2007年，東菱小家電主打產品新寶電器生產設計了「脫手立安全電熨斗EC1655」，這件設計產品榮獲了由中國創新設計委員會頒發的2007中國創新設計紅星獎。其顯著的專利特點是：在產品使用過程中，由於槓桿原理，人手離開熨斗後，熨斗會自動向後翹起，從而避免熨斗長時間接觸衣物而使其受損。這件作品的創新之處在於對人慣性行為的貼心考量，從而改善傳統電熨斗由於人不自覺的下意識行為所造成的安全隱患，充分體現了現代工業設計中的人文關懷。觀其整體，貌似平淡，卻巧妙地融合了一種不易察覺的理性之美，是富有人情味的設計。產品不僅更新了外在的形式功能，也為該廠家的設計品牌增加了無形的附加價值。
深澤直人的「無意識設計」之所以這麼讓人印象深刻，不僅是因為它符合了用戶的生理需求，更多的是它與用戶產生了心靈上的共鳴，這種共鳴就源於消費者的潛意識。而潛意識下代表著的就是人潛在的需求和習慣，只有深入挖掘到人的這部分隱形需求，設計出的產品才能深入人心。
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