奇怪！騎完小黃車卻收到了摩拜的「天價」扣費信息

文/羊城派記者 張豪

1月29日，廣州市民徐先生遇到了一件「怪事」，他騎完小黃車，將車停在一輛摩拜單車的旁邊，鎖上小黃車後，沒想到卻收到摩拜單車小程序推送的關鎖扣費服務信息，而且需要扣費278元。這讓徐先生丈二的和尚摸不著頭腦，騎小黃車為什麼收到了摩拜的「天價」扣費信息，到底是怎麼回事呢？

騎小黃車卻收到摩拜扣費信息

徐先生告訴記者，1月24日一早，他準備去天河區國防大廈辦事，由於家住不遠，便選擇騎小黃車出行。

他把小黃車停在國防大廈公交站附近共享單車停放處，恰好旁邊停放在一輛摩拜單車，當他鎖上小黃車時，突然收到了一條摩拜單車微信小程序關鎖成功通知服務信息，顯示需要扣費278元，騎行時間8331分鐘。徐先生打開摩拜單車app，上面顯示餘額-278元。

徐先生一下子懵了，「我最近都沒有騎過摩拜單車啊，怎麼騎行了這麼長時間啊？」

徐先生懷疑是不是把小黃車停在一輛摩拜單車旁邊的緣故，便對該輛摩拜單車拍照留作證據，但是他始終想不明白是咋回事。「我一共騎摩拜單車不超過三次，基本都是騎小黃車。偶爾找不到小黃車時，想掃路邊的摩拜單車，但都沒有成功過。」

徐先生擔心，如果不付這莫名其妙的「天價」騎行費，可能會影響自己的信用，但如果支付的話，他又感覺自己很冤。

致電客服，發現原是意外扣費

對於徐先生反映的情況，記者致電摩拜客服熱線4008117799，對方要求提供徐先生的姓名和註冊手機號碼。客服人員後台查詢得知，徐先生的賬號顯示1月23日開了一輛摩拜單車一直騎行到29日早上。客服人員在了解情況之後，隨即關閉了徐先生的欠費狀態，並將扣除的費用清零。

原來徐先生在1月23日開了一輛摩拜單車，但由於沒有開鎖成功，徐先生隨後走開了，但是摩拜單車後台卻一直處於扣費狀態。

就在記者致電客服後不久，徐先生打開摩拜單車app發現餘額已經由-278元變成0元了。

「以後遇到這種意外扣費情況，可以直接在手機app舉報中反映情況，或者聯繫摩拜客服人員就可以解決的。」客服人員提醒到。

來源｜羊城派

責編｜鄭宗敏｜視覺中國

題圖

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！