鐵路部門預計發送鐵路旅客3650萬人
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02-01
1月31日記者從中國鐵路成都局集團有限公司召開的2018年春運新聞發布會上獲悉，全國春運將於2月1日正式啟動。隨著渝貴鐵路的開通，今年鐵路部門的春運鐵路旅客發送人數將再一次創歷年春運新高。
2018年春運從2月1日開始，至3月12日結束。春運40天，中國鐵路成都局集團有限公司預計發送旅客約3650萬人次，同比增幅12%，增長約400萬人。其中，貴州省預計發送鐵路旅客755萬人次，同比增加70萬人。受春節延後的影響，學生客流從1月中旬開始已經啟動、返鄉探親客流也將從近期陸續形成，預計2月8日起將迎來節前的返鄉客流高峰。春節過後，貴州北上的客流將與赴華東、華南的客流同時啟動，學生、務工、探親等客流將形成高度疊加。
今年春運，鐵路部門將以打造"平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好"為目標，落實便民服務舉措，全力滿足旅客出行需求。
春運期間，鐵路部門將發揮高速鐵路+普速路網的優勢，最大化挖潛列車資源、統籌運輸能力，在圖定開行540對客車的基礎上，再節前安排116對臨客列車、節後安排103對臨客列車上線運行。其中，在貴州境內計劃節前開行旅客列車244.5對，同比增加56對；其中動車172對，同比增加68.5對；計劃節後開行243.5對，同比增加58對；其中動車174對，同比增加68.5對。其中包括貴陽到廣州、上海、西安、昆明、南寧、長沙、柳州等方向的長途動車組將大量上線運行，經渝貴鐵路到重慶、成都的短途動車組也將走俏春節。西成高鐵和渝貴鐵路開通後，貴陽至西安最短旅行時間由18小時37分壓縮至7小時09分，至重慶最短旅行時間由10小時壓縮至2小時左右。
今年春運，中國鐵路成都局集團有限公司共配屬動車239組，其中貴陽地區配屬各型號動車69組，整個集團公司擔當的動車組較同期增加了61組，列車車輛能力較去年提高了34%，同時，根據配屬及圖定列車使用情況，成都局集團公司提前編製了車輛計劃，合理調配車體資源，保證了177組約3081輛圖定客車和春運82組加開旅客列車客車的周轉使用。
在春運售票組織方面，中國鐵路成都局集團有限公司將開設車站售票窗口2822個，同比增加315個。其中，貴州境內鐵路車站開設含自助收取票功能的售票窗口700餘個，開設代售窗口670餘個，其中在少數民族自治州設立代售點230個，在部分不通鐵路的縣鄉設立代售點320餘個，在部分超市、銀行設置站外自助售票機10餘台，旅客可就近前往自助購取票。
今年春運，鐵路部門新推出了售票窗口和自動售票機微信掃碼支付功能，開發了微信小程序，提供微信掃碼查詢余票等功能和12306購票微信通知等個性化訂製服務，並在12306網站上為旅客推薦了最優的接續換乘方案，方便旅客通過接續乘車的方式出行。不斷提升了旅客購票體驗。鐵路部門提醒春運期間有出行計劃的旅客，由於春運期間客流較大，為避免耽誤旅客行程，建議旅客提前換取車票合理安排到站乘車時間。
2018年春運，成都鐵路警方仍將保持高壓態勢，嚴厲打擊涉票涉證違法犯罪行為。成都鐵路公安局提前啟動了打擊倒票"獵鷹2018戰役"，並向社會公布了028-86432388舉報電話。鐵路警方將根據線索情況，給予有功舉報人員相關獎勵。針對群眾旅客反映強烈的慣性、季節性盜竊、搶奪以及喊客拉客、非法載客、非法經營等慣性治安問題，貴陽鐵路警方採取重拳整治，組織鐵鷹小分隊盯住重點站車、重點區段開展專項打擊行動，為旅客出行營造良好的治安環境。在貴陽北、貴陽東、凱里南、安順西等車站還投入了特警、便衣等警力，配置警犬、多功能警用車輛等裝備，加大重點時段的武裝公開巡邏。針對盜竊、搶劫、搶奪、詐騙及喊客拉客、非法載客、非法經營等慣性治安問題，貴鐵警方還將持續深入開展"利劍行動"，凈化站車環境，為旅客營造良好的出行氛圍。在客流高峰時段的安檢查危環節中，成鐵警方會根據客流特點合理調節安檢能力，在車票驗證口與安檢口間，增設5至10米的"安檢緩衝區"，防止客流疊加形成對流。
今年春運，中國鐵路成都局集團有限公司在積極做好運能準備，滿足旅客"走得了"的同時，還不斷完善和提升服務舉措，讓旅客"走得好"。今年春運，成都局集團公司擔當的各趟動車組上大力推舉了"智慧春運"服務體驗項目，進一步豐富了旅客的"雙網"出行生活。不僅引入車內商品移動支付等便民措施，還豐富了旅客互聯網訂餐供應的餐食品種。此外，在12306客戶端上還推出了火鍋底料、臘肉香腸、辣子雞、麻花等土特產預訂服務。旅客完成預定，開車後乘務員便可將預訂的餐食、特產等商品送到車廂座位上。同時，鐵路公安部門還結合出行旅客可能會遇到的系列疑惑或困難，推出了集乘車須知、報警求助、投訴舉報、在線互動等科學實用信息於一體的"成都鐵路公安局微警務"微信公眾平台，旅客可通過該平台提前了解到乘坐火車出行時購票、進站、安檢、乘車等常識，24小時在線向鐵路公安機關進行報警、求助、投訴、舉報等，最大限度實現警民溝通更暢通，便民服務更細緻，解決訴求更及時，旅客出行更便捷。
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