母親生命垂危 她的返鄉機票卻被取消了

據福克斯新聞報道，一位來自科羅拉多州的女士（Carrol Amrich），計劃搭乘美聯航的航班飛往明尼蘇達州看望自己生命垂危的母親，但卻因為票務問題被迫下機。

當時在登機後，Amrich坐在座位上等待起飛，卻被一名空乘告知她必須要離開飛機，因為她的機票被取消了，而後Amrich被護送下了飛機。根據《紐約時報》的消息，Amrich懇求乘務員讓她留下，但得到的只是一句「天下沒有免費的機票」。

Amrich在返回機場航站樓時與幫自己訂購機票的房東聯繫，希望能夠找到代理商獲得重新登機的機會，但是代理商拒絕了她們的請求因為飛機已經起飛。絕望的Amrich不得不自行開車前往明尼蘇達州，然而在半路上她就接到了母親離世的消息。

據悉，Amrich的機票是房東在線上旅行社「Traveler Help Desk」上購買的，後來Amrich的母親病危，房東直接打電話給美聯航，改簽為更早架次的航班，線上旅行社表示此舉會導致機票取消。房東稱，美聯航告訴她可以直接通過航司退改無需走第三方流程。這家旅行社的客服主管Gallant表示，他們不知道機票已被更改，為了防止詐騙就取消了這張機票。Gallant在給《泰晤士報》的郵件中寫道，為Amrich女士感到難過，如果她能直接聯繫我們，這一切是可以避免的。

前段時間，美聯航因為國會女議員強佔乘客頭等艙座位一事，被推向輿論的風口浪尖，去年暴力拖拽乘客一事，使得美聯航發布一份聲明，改變座位政策，機組人員無法佔用乘客的座位。

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