沒有解決不了的事，只有不會說話的人
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
說出口的話是讓生活更美好，還是讓世界更糟糕了？
小故事
團隊競賽時，除了競爭，也有合作。
在有一期《奇葩說》中，因為候選選手還有很多，節目組提示蔡康永和高曉松可以擴招，為團隊爭取更多優秀的比賽隊員。
毫無疑問，對於蔡康永和高曉松兩位領隊來說，這是一個好消息。但是對於已經選中的隊員來說，這無疑會增加他們被淘汰的幾率。
高曉松聽後，馬上起鬨要多招隊員。
蔡康永聽後，先問了問自己隊員的意思，然後說：「我們隊不擴招了，但是我們非常願意看到高曉松意願的達成。」
要麼辜負隊員期待、要麼阻攔高曉松，蔡康永只用了一句話就讓自己從這兩難境地中體面地脫身而出。
一句話能觸發危機，也能幫你化險為夷。
溝通中，往往有兩件事會導致僵局，讓對話變為困局：你自己的個人狀態，以及溝通中誘發潛在衝突的誘餌。
個人狀態
假如你出現了下列情緒，事情就很有可能往更糟的方向發展：自以為是、挑剔、苛責他人、傲慢、不耐煩、防衛心理、自私、猶豫、咄咄逼人。
蔡康永在當時的情境下，既沒有「自私」地一味擴大自己的贏面，反而還「無私」地支持對手的意願。
大家都很容易被自己的狀態迷惑，或是被自己的個人狀態局限住，進而使得事件向不好的方向發展。
誘發潛在衝突的誘餌
有時候，當你嘗試溝通，卻發現自己越做越錯，當你試圖改變，卻發現沒有任何成效。在日常溝通中，有4大誘餌，造成我們在溝通的僵局中越陷越深。
1
自以為正確
如果個人總是認為自己是正確的，那TA實際上幾乎註定是錯的！
因為個人難以了解形勢的複雜性，多樣性，而由於TA確信自己是對的，就不會跟那些能夠豐富個人看法的人對話，這樣只會更加封閉個人，越發註定錯誤。
2
自以為代表正義
個人越覺得自己掌握正義，就會越少地反思自身的各種動機，越少地考慮對自身目標的追求可能會妨礙他人追求他們的目標。
3
自以為確定無疑
我們時常希望得到一種確定無疑的結果，但是複雜的系統和未來本來就難以確定。
自以為確定無疑，有時候會幫你躲避災難，但有時候只是推遲了它的到來，同時卻讓後果變得更加嚴重。
4
自以為安全
在複雜的行動中，任何一種行為都讓我們面臨新的風險，如果我們不採取行動，我們也得承擔後悔的風險。理智的溝通者願意拋棄追求安全的感覺，思考自己可能承擔什麼風險。
如果你想成為一名溝通高手，那麼你要時刻注意，自己在脫口而出一句話之前，有沒有這樣的潛台詞：
「我比你更有美德（因為我重複利用物品，騎自行車……）。」
「我比你看得遠（因為我懂科學，我從系統的角度看問題……）。」
「我比你更了解你想要什麼（因為我讀過關於快樂的哲學書……）。」
「我不想再跟你說下去了（因為你聽不懂不關心，即使你聽懂了卻為了自己的目的歪曲事實）。」
如果，答案是肯定的，而你又自然地把他們說出來，最後的情況一般是把別人推到了你的對立面。
溝通並無關輸贏，更沒有誰能憑此高人一等。
無論你們是同一個團隊的成員，還是合作夥伴，或者朋友和愛人，你們在溝通時的目標都是一致的——以效率最高的方式使對方明白自己的信息，表達出各自的觀點。
沒有人會是永遠正確的，何況他人的意見會給你非常大的幫助。當對方提出負面意見時，永遠記得不要急著糾正對方，不要誤以為你的目的只是說服對方，讓對方接受你的觀點。當你發現是自己錯了時，要勇於承認。承認錯誤不是示弱，不是說明你比別人差，相反，這是一種成熟的表現。
參考文獻：BOSS直聘、培訓每日談
整編彙集：日益盛財富
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