作為老闆，川普是如何選人、用人的？
翻譯：行走的帆
英文原文出自2007年出版的《Think Big》一書。
（1）直覺
我過去常說：「去找來那些最好的人，然後相信他們。」 過去這些年，我見到了太多的流氓。現在我說：「去找來那些最好的人，但不要相信他們。」
不相信這些人是因為如果你不知道自己在做什麼的話，他們就會對你趁火打劫。我認識好些很精明的老闆，他們聘了會計師、律師還有一些其他人，然後很相信他們。最後這些老闆都被幹掉了。他們失去了自己的企業。所以我說：「找來那些最好的人，但不要相信他們。」
首先，你必須去找到那些最好的人。因為《學徒》（譯者註：The Apprentice，是一部川普自己曾經親自出演的NBC電視台真人秀）的原因，我現在在公眾心目中因為開除人而出名。而事實卻是，我非常重視招聘那些優秀的人才，以及提拔那些已經在我公司里工作的優秀人才。這些年，我已經形成了一種對人的良好判斷力。
我在面試的時候，會很快做出對候選人的判斷。我不會在面試上浪費太多時間。我發現每招一個人都是賭博。所有針對候選人的測試、面試、考察等都沒有太大區別。我認為，對人的第一印象是我挑選優秀人才的最佳工具。搞太多的會談和面試經常就是浪費時間。
有時候來我辦公室面試的人會表現得非常優秀。他們看上去很養眼，談吐不凡，穿著很得體，一切都看上去都很好。你把他們招進來之後，才發現這些人就是白痴。
有時，一個貌不起眼的人也會來求職。他穿著邋遢，長相平庸，看上去一點也不精明。結果卻是，你把他招進公司後，你發現原來自己招了一個天才。
（2）負能量
小心不要聘用那些有負能量的人。有句格言：一顆螺絲打壞一鍋湯。有負面情緒的人會把這種負面感受像病毒一樣擴散開來，然後影響辦公室里的其他人，搞垮一支本來很健康和正常的團隊。
已經有研究發現，負面行為對公司造成的損害超過了正面行為帶來的影響。我覺得這一點非常有意思，根據我自己的經驗，這是千真萬確的。幾個負能量的人會拖垮整個辦公室，這個時候哪怕你有幾個很正能量的人也無濟於事。
如果一個人總是在挑錯，他們很快就會污染身邊的人，大家就會聽到來自他們源源不斷的抱怨。很快，辦公室里就會充斥這個人的負面空氣，整個地方工作起來都會讓人不舒服。每個人都會感受到。這個爛蘋果的負面效應就像癌症一樣會擴散，然後每個人都開始抱怨。
在面試新員工時，小心那些可能是爛蘋果的人。如果一個人抱怨自己以前的工作、下屬、老闆、同事，這就是一個信號，如果你招了他，你就會成為他抱怨的對象。招聘的時候，避開那些看上去好鬥或難相處的人。這是未來產生負能量的一個不祥預兆。
（3）辨人
我試圖聘用那些誠實和忠誠的人。我非常看重忠誠。我喜歡那些對自己很坦率，並且誠實而接地氣的人。我會避開那些對自己能力和價值自視甚高的人。自信是一件好事，但是假裝自信並不是。
我不是一個自負的人，我也不喜歡周圍那些自負的人。大家都很忙，誰也沒時間去應付這樣的人。我的建議是，找那些願意努力工作、願意學習、對人忠誠並不懼挑戰的人。如果你不認識一個人，想發現這些優點並不容易，所以我經常就靠自己的直覺來做判斷。
比如，我很擅長發現一個人是不是在欺騙我。因為我懂我自己的業務，所以我立刻就能發現一個人是不是在跟我吹牛。我能從一英里以外就發現這種不誠實。
經常，有求職者告訴我他對建築業和房地產業感興趣。在面試中，我就會問他關於利率或可變抵押貸款的問題，這些問題的答案對於那些稍微對房地產感興趣的人都會知道。這樣，我就會看出來這個人是否知道我在講什麼。這種方式馬上就會讓那些吹牛的人露餡。如果一個求職者沒有和我同頻，我立刻就把他否決了。
有些人很狡猾，就像騙術表演家一樣，手段很高超。他們看上去和聽上去都很不錯。這種人是很難被辨別出來的。我就會讓他們放鬆下來，然後坦率地談談他們自己以及他們感興趣的話題。經常，他們就會暴露出原來自己真正感興趣的並不是房地產。他們可能是陷入絕境的音樂家或作家，只不過想為了錢進入到房地產業來。這樣的話就很清楚了，他們適合其他地方，但不是房地產業。我也不會聘用這樣的人。
有些人看上去很差，而且經驗不足，但是我能發現他們很真誠地喜歡房地產業，有那種努力工作完成交易和管理項目的衝動。態度說明一切。如果他們有正確的態度，他們就克服了和我在一起的第一個障礙。之後，你只需要發現他們是否足夠聰明。
我發現，測試結果和分數對我來說毫無用處。分數最好的人並不一定是最聰明的。他們的直覺判斷才是最重要的。我習慣於和那些真正聰明的人打交道。我能夠感受得到什麼是聰明。如果候選人給我的感覺就像與我平時打交道的那些聰明人一樣，我就會聘用他們。最後的結果並不一定是理想的，但是，這是我自己找到的判斷一個人聰明與否的最佳途徑。
（4）謹慎
即便你招了一個優秀人才，你依然需要去管理他。成為偉大領導者的一個關鍵，是授權的能力。對一些人而言，這樣做並不容易。想放棄大權在握很困難，因為你總希望每件事都完成得不出紕漏。很多人很堅信：「如果要把一件事做對，你就必須親自去做。」
管理者和領導者們都會很忙，沒有時間去照顧每一個細節，因此，授權是至關重要的。然而，為了更好地把任務安排給他人，你必須保持對他們的追蹤。他們必須尊重甚至害怕你，否則事情就會出很大的偏差。如果你希望他們喜歡自己，你就會陷入麻煩。被員工尊重和害怕比起被員工喜歡更重要。
如果你無法在公司里創建一種尊重和忠誠的氛圍，你就會陷入困境。我相信，可口可樂公司的高管們一定會對一位公司秘書的事而後悔不已，這名秘書被指控將公司的商業機密賣給了來自競爭對手百事公司的人。
幸運的是，百事的高管們非常可敬，他們立刻把這名秘書舉報了。她和她的同謀者目前都被逮捕了，面臨很嚴重的指控。很幸運，可口可樂和百事做了一件正確的事，我對他們心存敬意。很多時候，競爭對手互相之間搞的那套都非常骯髒不堪。
這個案件讓可口可樂和其他公司開始重新評估該如何保守公司機密信息的安全。同時，他們也開始更加註重招聘的流程。每個人在招聘可以接觸公司工資單和支票的人的時候都很謹慎。但是，你在招聘某個可以接觸到公司最重要信息的人的時候，應該也同樣謹慎 - 無論這個職位是副總裁還是前台接待。
（5）團隊
避免出現上述背叛問題的另一個解決辦法，是讓每個員工都感覺自己是團隊的一部分。如果他們都能感受到自己也是貢獻團隊成功的一分子，上面那種情況就不太可能發生。
這裡有一個絕佳的案例，故事裡的主人公忠於自己的工作，他是每個人學習的榜樣：
最近，紐約洋基隊的球員Hideki Matsui在一場和波士頓紅襪隊的比賽中，因為一次俯衝接球而造成手腕受傷。很不幸的是，洋基隊最後輸掉了比賽。Matusi的受傷，也終止了自己的1768場比賽出差記錄，其中包括1250場為日本讀賣新聞巨人隊出場的記錄。
當Matsui被告知大部分賽季都無法參加比賽之後，他沒有發脾氣、詛咒或說泄氣話。他做的第一件事是道歉。他說：「非常抱歉。同時，我也很難過，讓團隊失望了。我會全力康復，重新回到球場上幫助我的球隊。」
Joe Torre是一個非常棒的經理和領導者。他也是我的朋友。我在和他談及此事時，他說他一點也對Matsui的抱歉不感到驚訝。他說，過去Matsui每次在比賽中出現失誤他都會表示歉意。他也表達了對球隊經理Joe的感激。他感謝Joe每天把自己安排在上場隊伍中，這樣讓他可以把上場記錄保持那麼久。
假如每名員工都對自己的工作有這樣的感受，這難道不是一件很棒的事情嗎？假如你的員工都有如此的態度，並展現出這種忠誠度，他們當然會為公司全力拚搏。
（6）忠誠
事實上，我把忠誠看得比什麼都重要 - 比腦子、驅動、活力等都要重要。在《學徒》第四季的某一集節目中，我被問到為什麼沒有把和我在會議室里激烈交鋒的Rebecca Jarvis開除掉。
Rebecca自願擔當女子組的項目經理，儘管她在之前一周扭傷了自己的腳踝。我猜她是想向我證明自己的堅強，而且在受傷時依然能夠有效地領導團隊。我對她的主動請纓印象深刻。很不幸的是，她們隊最後輸掉了。於是，回到會議室後，人們徹底爆發：她團隊里的每一個人都在努力保全自己，推卸責任，指責他人。
團隊成員里很多人都把矛頭指向Toral Mehta，因為Toral的表現不佳造成了團隊的失敗。然而，Rebecca堅定地站在了Toral身後，因為Toral在她腳踝受傷時幫助了她。她也明白其他團隊成員的指責是對的。
她並沒有把Toral送回到會議室（譯者註：節目中每輪比賽結束後，輸掉的一方團隊領導者都必須帶一個團隊成員回到會議室。兩個人當中，必然會被開掉一個人）。如果她那樣做了，Toral幾乎是肯定會被開除。
我個人也建議Rebecca把Toral帶回到會議室，但是她沒有退縮。她展現出了一種充分的忠誠。我當時想開除Rebecca，但是我並沒有這樣做，因為忠誠是我十分看重的、為數不多的品格之一。我為她的奉獻精神所感動。現在，她在CNBC電視台有一份很不錯的工作。
（7）回報
辦公室里最重要的一個東西就是團隊精神，每個人為互相之間和整個公司的成功付出承諾。為了個人榮譽搞個人秀的人不屬於這個地方。一些優秀人才已經跟了我數十年。我以豐厚的回報來獎勵他們對我和整個特朗普集團的忠誠。我們都在一起共同奮鬥，為了未來獲得更多的成功。
我的那些最優秀的員工，在過去這麼多年裡，總是展現了願意為我們的目標而獻身。我對他們反之以豐厚的回報。我認為，我們之所以有這麼多忠誠的員工，是因為我們獎勵忠誠，而且人人知曉。這已經成為了特朗普集團的公司文化的一部分。
並非每家公司如此。很多公司要求員工忠誠，但是卻沒有給予相應回報。這就幾乎註定會失去那些優秀的人才。特朗普集團的高級管理者們對自己的員工和對我們，都表現得同樣忠誠，這正是我們今天能夠如此成功保留優秀人才的原因之一。
—— End ——
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