土豪客戶怎麼服務 激光電視櫃加入套餐
2018-02-02 05:17:00 作者：陳占偉
激光電視作目前的目標客戶群體主要還是「土豪」群體，作為搭配幕布價格基本都在15000元以上的設備來說，激光電視相比於液晶電視，價格還是要貴上不少。特別是4K激光電視，幾乎都是5萬元以上的售價，這個價格就真的需要有一定的經濟實力才可以接納。所以激光電視現在的定位還是高端家用產品。
土豪客戶怎麼服務 激光電視櫃加入套餐
然而高端用戶對於產品的要求很高，不但產品本身的質量要過硬，其安裝、調試、維修等服務都需要具有高品質。畢竟用戶花費的是幾萬元的價格，如果得到的服務品質很差，這給消費者的心理落差的是很大的。2017年就有很多激光電視客戶投訴產品安裝的團隊不專業，很多都是臨時拼湊的裝修人員，完全不理解激光電視安裝的流程。
目前激光電視的努力方向更多集中在產品本身，比如提升解析度，配置雙色激光，優化智能系統以及配置音箱等手段。這一套升級下來，激光電視的產品綜合實力有了較大的提升，但是如何能夠進一步提升用戶體驗，讓用戶能夠真正的無後顧之憂的購入激光電視呢？筆者認為還需要從客戶的角度繼續出發。
客戶購買激光電視會考慮什麼問題？除了價格、性能以外就是安裝。傳統家用投影機之所以難以銷量暴增。很大的原因就是安裝太麻煩。吊裝、布線，重新裝修讓很多人放棄了購買家用投影機。激光電視是雖然採用超短焦的產品，但是也存在很多使用安裝的問題。
這種電視櫃雖然也有凹陷 但是仍舊設計不完美
首先激光電視雖然可以擺在電視柜上，距離牆面不遠的距離就可以實現100英寸的畫面。但是這樣一來有兩個問題需要解決：第一就是激光電視容易移動，因為擺放在桌上，在擦拭桌子的時候激光電視容易發生位移，而激光電視的畫面必須和抗光幕契合才可以，機器本身動一點，畫面就不容易調節回去。
第二激光電視放在桌上，幕布就需要放置很高，因為激光電視幕布的下邊緣距離激光電視的鏡頭，必須要有一定的距離。電視櫃本身的高度+激光電視的高度+幕布到鏡頭的距離，三段距離讓抗光幕離地很高。而一些家庭的空間並沒有那麼大。
這兩個問題如何解決？筆者認為一個很好的辦法就是推出專用的激光電視櫃。這個電視櫃很容易設計，只要中間中空就可以，激光電視可以放在凹陷的空間里，這樣激光電視就不容發生位置移動。同時這樣的設計業大大的節約了空間。
完全包裹激光電視的電視櫃
需要解決的問題是這種電視櫃要有多種風格，這也才能很好的契合客戶家裡的原本風格，如果選中過少，客戶可能無法找自己喜歡的款式。同時筆者認為設計一個玻璃電動玻璃保護蓋也是比較貼心的，使用的時候一鍵開啟保護蓋，不用的時候則是可以隨時 關閉。這樣可以有效解決灰塵的問題。
電視櫃需要有不同的風格和顏色
激光電視作為高端產品，在服務上一定要精益求精。僅僅提供激光電視本身是不夠的。筆者認為激光電視櫃這個選配套餐要出現在客戶的清單之上。很多高端用戶並不在乎多付出千元的成本，這樣的設計可以大大提升用戶的使用體驗。目前市面上這樣的電視櫃還比較少，筆者認為2018年部分品牌可以嘗試和傢具廠合作，推出這樣的定製激光電視櫃。
