桑達爾·皮查伊——冷麵谷歌的溫情掌門人

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位於加州山景城的谷歌總部大樓Googleplex，桑達爾·皮查伊(Sundar Pichai)簡單的辦公室橫跨了整個二樓。在房間的一頭，咖啡桌周圍擺放著一張沙發和幾把椅子，桌上陳列著幾個小雕塑，其中包括一個木製恐龍，它是Chrome瀏覽器的非正式吉祥物。佔據屋子另一頭的是一台很大的跑步機辦公桌，不過皮查伊很少用它。他說：「我發現自己很難一邊走路一邊寫郵件。我不太擅長同時做幾件事情。」

這可是個問題，因為如今作為谷歌的首席執行官，非常需要世界冠軍級的一心多用技能。在管理全球市值第二大公司的同時，皮查伊還要應對差不多每周都會發生的政治攻擊和文化紛爭。自從他在兩年前被任命為拉里·佩奇(Larry Page)的接班人以來，他就不得不應對一系列問題：員工抗議美國總統的移民政策；和廣告主之間就YouTube上不恰當的視頻長期僵持不下；監管機構開出的創紀錄罰金；圍繞性別不平等展開的爭論；以及全球範圍內越來越強烈的一種感覺：太大、太強的科技巨頭—最主要的就是谷歌—也許太不在意數十億用戶對它們的信任。

還有假新聞問題。在過去幾個月中，調查人員把目標瞄準谷歌、Facebook和Twitter，調查它們對於2016年美國大選期間真假難辨的新聞環境起到了什麼作用，這場選舉可能受到某外國政府的影響。和矽谷其他公司一樣，谷歌向聯邦調查人員移交了證據，這些證據顯示，2016年，俄羅斯攪局者在YouTube、AdWords和谷歌公司的其他幾項服務平台上購買了政治廣告；來自這幾家公司的代表於11月1日在國會作證。皮查伊坐在沙發對面的椅子上說：「顯然有些不該發生的事情卻發生了，所以我們應該解決這個問題。任何時候只要我們一犯錯，就完全暴露在全世界的眼皮底下。」

假新聞和政治立場

生長於印度金奈的皮查伊於2004年加入谷歌。接下來的十年中他表現傑出，忠誠又有耐心，負責該公司最受歡迎的一些服務，例如Gmail、Chrome瀏覽器和安卓系統(Android)。2015年，他的老闆佩奇和謝爾蓋·布林(Sergey Brin)組建了一家新的母公司Alphabet Inc.，將他們的主要精力放在未來主義項目上，例如無人駕駛汽車、高空網路氣球和延長人類壽命。他們讓皮查伊負責谷歌的搜索和廣告業務，這部分業務給Alphabet貢獻了超過99%的收入和全部的利潤。

皮查伊利用這個機會重塑了谷歌的使命，採用了這個搜索引擎誕生20年以來最引人注目的一種方式。他大力宣揚人工智慧的作用，讚美它的前景一也就是先進的計算機做出獨立決策的能力。這些決策也許很小，比如何時在日曆上標註一次約會；也許很重大，比如一隻資產數十億美元規模的對沖基金要如何交易。無論是哪一種，人工智慧往往都會激起人們的強烈反應。公眾擔心人工智慧只會進一步減少就業崗位，為了緩解這種憂慮……

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