這姑娘情商壓過寶釵，連王熙鳳都敬她三分，紅樓夢裡笑到了最後

百合，《百家講壇》雜誌專欄作家，專研紅樓多年，眼光獨到且深刻，文筆犀利不失柔婉,，著有紅學評論集《夢裡不知身是客：百看紅樓》，噹噹天貓有售。每周六，百合為大家解讀紅樓里的人與事。

一

沒有人會不喜歡平兒，但凡和她打過交道的人，都會喜歡上她。如花似玉，蕙質蘭心，表裡俱美，她是金陵十二釵一干正冊、副冊、又副冊里最無可挑剔的女子，都說《紅樓夢》里無完人，平兒就是唯一的一個。曹雪芹幾乎是飽含著欣賞憐愛的態度來寫這個人物的，他對平兒，當真句句敬惜。

第44回，賈璉偷腥，鳳姐潑醋，鬧翻的兩口子，用尤氏的話說就是：「兩口子不好對打，都拿著平兒煞性子。」鬧劇的男女主角竟然都拿不相干的平兒出氣，一塊兒打她。平兒委屈地哭，哭得「哽咽難抬」。「哽咽難抬」，這才是平兒的哭法，她不會像鳳姐那樣撒潑乾號，也不會像黛玉那樣悲戚抽泣，她是連抽泣都要儘力克制的，把無法宣洩的憤和怨哽在喉嚨處，抽噎得連頭都抬不起來。

這一回的回目很顛覆，「喜出望外平兒理妝」。平兒受了那麼大委屈，怎還會有「喜」可言—喜的是那位「無事忙」的怡紅公子。

平兒向來自重，因為既是賈璉的愛妾，又是鳳姐的心腹，她很知道自己的身份，懂得避嫌，平日輕易不與寶玉親近；在寶玉眼裡，平兒是個「極聰明極清俊的上等女孩兒，比不得那起俗蠢拙物」，卻苦於無從接近，「深為恨怨」，這一鬧，他居然得以親近平兒了，不喜出望外才怪！

寶玉順理成章地把平兒拉到怡紅院，幫她理了妝：又是遞茉莉粉，又是呈玫瑰胭脂，還給她鬢上簪了枝並蒂秋蕙。平兒走後，他「歪在床上，心內怡然自得」，一副心滿意足的小樣兒。

一嘗夙願之後，趁著襲人不在，寶玉竟然還為平兒傷感地哭了一場。因為他忽又思及平兒身世可憐，「比黛玉猶甚」，便自作多情地給平兒熨燙弄髒了的衣服，疊好；洗留有淚痕的手絹，晾上。這殷勤獻得，有明有暗，有始有終。

二

平兒的身世也的確堪憐，她本是鳳姐陪房的四個丫頭之一，其他三人死的死，嫁的嫁，只剩了她一個。她是個孤兒，沒有親人，襲人過年還能回家看看，她卻無處可去，這也是她死心塌地跟著鳳姐的原因之一。

鳳姐似乎也待她不薄，讓她做了賈璉的妾，與自己共事一夫。

而事實全然不是這麼回事。

對於這一段來歷，知根知底的興兒說，鳳姐給賈璉納妾，「一則顯他賢良名兒，二則又叫拴爺的心，好不外頭走邪的」。鳳姐的想法很天真：她以為在家裡把賈璉餵飽，他就不會出去打野食了。她還真是不了解賈璉。

此外她也心虛：按賈府的規矩，爺們未娶親之前，屋裡會先放兩個通房大丫頭，賈璉也不例外。鳳姐過門之後，就找茬讓她們都開路了。別人還沒說什麼，她自己臉上倒先過不去了，因為按古代婦德標準，這是女人好妒的表現，屬德行有虧。既然賈璉遲早要納妾，不如納個自己人，圖個放心，於是鳳姐就盯上了平兒，讓她做房裡人，以圖把場面交代過去。她先是好言誘惑，平兒不依；她立馬翻臉，說平兒「反了」—軟硬兼施，強逼平兒就了范。

這是鳳姐使的障眼法：讓平兒做妾，就是讓她擔個虛名。鳳姐防平兒和賈璉，像防賊一樣，兩人一兩年才能相聚一次，還要被鳳姐「嘴裡掂十來個過子」。賈璉為此多有怨言。

好在平兒對此事並不十分在意，用興兒的話說就是：「那平姑娘又是個正經人，從不把這一件事放在心上，也不會挑妻窩夫的，倒一味忠心赤膽伏侍他，才容下了。」

陪房丫頭做妾，在《紅樓夢》里還有一例，那就是「心中丘壑經緯頗步熙鳳之後塵」的夏金桂。夏金桂也是為了絆住薛蟠、擺布香菱，讓自己陪嫁的丫頭寶蟾做了妾，結果引狼入室，寶蟾竟不是個省油的燈，「不肯服低容讓半點」，撒起潑來滿地打滾尋死覓活，刀剪繩索無所不用，家裡雞犬不寧。

兩相比較，得了平兒，真是鳳姐的造化，連寶玉都感嘆：「賈璉之俗，鳳姐之威，他竟能周全妥帖。」平兒善解人意，將這二位爺奶奶伺候照料得舒舒服服。正是靠她的容讓隱忍，三人行的小日子才大體上過得風平浪靜。

當然了，這種微妙的角色，可不是人人都能扮演好的，太強了固然不行，太弱了也無法生存。夾在賈璉與鳳姐這赫赫揚揚的一對兒活寶中間，平兒也練就了一身騰挪閃展的功夫。

面對「唯知以淫樂悅己」的賈璉，平兒盡量躲避他，不與之獨處，他在屋裡，她就去屋外，並振振有詞，「難道圖你受用一回，叫他知道了，又不待見我」；面對捕風捉影陰陽怪氣的鳳姐，氣本就不打一處來的平兒毫不嘴軟，「別叫我說出好話來了」，摔了帘子甩臉子，賈璉說「我竟不知平兒這麼厲害，從此倒服他了」，鳳姐也無可奈何，因為「天下逃不過一個理字去」，別把人逼急了，平兒也是有脾氣的。

三

李紈說平兒是王熙鳳的一把總鑰匙，鳳姐離不開平兒。要管好府里冗雜的事務，鳳姐就是長八隻手也忙不過來，多虧平兒從旁協助，才有了她的斐然政績。能幹的CEO，再配上一個得力助手，真是如虎添翼。

雖然身為奴才協理治家，但是兩府上下，有誰能挑出平兒的一點不是來？在關係錯綜複雜的賈府，眾口難調之下能做到被所有人認可，其情商之高絕不在寶釵之下，寶釵也總是當面、背後地誇平兒，「百里挑一」「是個明白人」，與之惺惺相惜。

府里上至照應主子，下至鎮撫奴才，出則迎來送往，入則分發月錢，更別提賈府里向來重視的各種節氣，一年總要置辦各種應景物件及慶祝安排，要管好這一大攤子，鳳姐的操勞有目共睹。實則平兒也是忙得腳不沾地，操的心一點也不比鳳姐少。府內諸事，沒有她不知道的，甚至於姑娘們房裡每月二兩銀子的脂粉頭油支出，其中的來龍去脈，她都能說得頭頭是道。

她不僅僅是鳳姐的總鑰匙，也是鳳姐的喉舌和眼睛。她常常代鳳姐發號施令，作為「欽差大臣」，眾人見到她無不恭敬有加；鳳姐偶或有一兩處看不明白的，她總能及時點破。有一陣子，老有幾家僕人不時來奉承鳳姐，又是送禮又是請安，鳳姐一頭霧水，還是平兒一語點醒：金釧兒不是死了嗎？剛好騰出一個編製，這幾家人的女兒都在王夫人屋裡，是急著想頂這個空缺呢。鳳姐這才恍然大悟。可見，平兒也是個「水晶心肝玻璃人兒」，什麼都瞞不過她。

鳳姐初見秦鍾，未來得及備禮。平兒知道鳳姐與秦可卿關係厚密，「便自作主意，拿了一匹尺頭」，兩個「狀元及第」的小金錁子讓人送了過來，「鳳姐猶笑說『太簡薄』等語」，可見這份見面禮實際十分不薄，令鳳姐頗有面子。雖是一件小事，但平兒的心思活、會辦事可見一斑。

平兒對鳳姐十分忠誠，凡事都替鳳姐著想。按理說她與鳳姐共事一夫，多少存在著天然的競爭關係，但是在她心裡，她始終是鳳姐的人，不是賈璉的。鳳姐拿公款私自在外放利錢，送利錢的人來時，正逢賈璉在家，平兒忙在外屋攔住，對裡屋打了個馬虎眼瞞過去了，絕不讓賈璉知道。不得不讓人覺得：平兒愛鳳姐，比愛賈璉多。

主僕齊心，其利斷金。這一主一仆，相得益彰，一個精明強幹，一個通透婉轉，靠著自小培養出來的默契，齊心協力把榮國府治理得井井有條，比寧國府不知強出多少倍，正應了曹公的那句「金紫萬千誰治國，裙釵一二可齊家」。

不過，二人的管理風格卻大相徑庭。鳳姐是強勢的鷹派，以嚴厲著稱，對犯錯的下人動輒「攆出去」「打四十板子」；平兒是溫和的鴿派，「小的們凡有了不是，奶奶是容不過的，只求求他去完了」。她待人寬和，對犯錯的奴才們，以教育為主，目的是讓他們接受教訓以不再犯，這麼做往往會收到更好的效果。

第61回，王夫人屋裡丟了一瓶玫瑰露，鳳姐的做法是：「把太太屋裡的丫頭都拿來，雖不便擅加拷打，叫他們墊著瓷瓦子跪在太陽底下，茶飯也別吃。一日不說跪一日，便是鐵打的，一日也管招了。」手段狠毒。平兒猜出此事是彩雲所為，便將她叫來，並不點破，而是曉之以理，動之以情地旁敲側擊，終於讓彩雲慚愧地認了錯。寶玉跳出來要兜攬，平兒便順水推舟地把案結了。鳳姐不依，平兒卻認為，「得放手時須放手」，要少與人結怨。

有個小廝的母親病了，來找平兒請假，平兒有難處，但最終還是允了：「明兒一早來，聽著，我還使你呢，再睡的日頭曬著屁股再來!」小廝歡天喜地地回去了。對待煩人的年輕下屬，平兒的巴掌總是高高舉起，輕輕放下，所以，他們在背後，都親切地管她叫「平姐姐」。

四

這位平姐姐，可並非只會一味送人情、做好人，她也是個有主心骨的人。辦事有自己的獨立判斷，不會人云亦云。

探春理家時，她批評那些在背後攛掇趙姨娘去拆探春台的人，說她們鬧過頭了。出了事，大家都往趙姨娘身上推，深諳人性的平兒卻說：「罷了，好奶奶們。『牆倒眾人推』，那趙姨娘原有些倒三不著兩，有了事就賴他。」趙姨娘的口碑很差，是陷在污泥里的人，誰都可以踩上一腳，但是平兒並不聽信眾人的誣賴，她清醒而自律，從不隨便欺負人，一便是一，二便是二，替可憐的趙姨娘說了句公道話。

茯苓霜事件，管廚房的柳嫂子因受了牽連剛被關起來，管家婆子林之孝家的便讓秦顯的女人接管廚房。原來，這秦顯家的便是司棋的嬸娘，司棋曾因一碗燉雞蛋與柳嫂子大動干戈，此次純屬公報私仇。平兒得知後，一語雙關地笑道：「哦，你早說他，我就明白了。」又笑著對林之孝家的說：你派得太急了。然後馬上叫秦顯家的捲鋪蓋走人，讓蒙冤的柳嫂子官復原職，將司棋氣了個倒仰。平兒彎彎的笑眼背後，是一顆明察秋毫的心，誰也別想在她面前耍花招，她也有膽量維持公正，不讓小人得逞，管叫邪不壓正。

除了做好自己的本職工作外，平兒還時時留心鳳姐工作中的疏漏，發現問題及時補台，就算受點委屈也不計較。

探春理家時要拿鳳姐開刀立威，連珠炮式地指責平兒「你們奶奶」如何如何，平兒一一替鳳姐承擔的同時，也一樣樣地替鳳姐解釋：她既不奉承三姑娘，也不說自家奶奶才短想不到，更未曾唯唯諾諾；橫豎三姑娘一套話出，她就有一套話進去；總是三姑娘想到的，她奶奶也想到了，只是必有個不可辦的緣故，不亢不卑間還不忘緩和、拉近彼此的關係。一番話下來，說得探春沒了脾氣，連寶釵都忍不住要瞧瞧她的「牙齒舌頭是什麼做的」。

平兒表現得有理、有利、有節，對答如流，語氣懇切。如果沒有一顆對主子的赤膽忠心，她大可以置身事外，只做傳聲筒即可，沒必要捨身為鳳姐辯解；如果沒有一顆圓融的七竅玲瓏心，斷無法應對如此敏感微妙的局面，弄不好既壞了事，還里外不是人；如果沒有一顆思辨清晰的責任心，對家族事務糊裡糊塗，也不會說起話來頭頭是道，無懈可擊。這一切，也只有冰雪聰明的平兒能做到。

五

平兒的頭腦和才能有目共睹，但是最難得的是她的正直、善良和為人處世中處處替他人考慮的周全。

對因幾把古扇就坑得石獃子家破人亡的賈雨村，她咬牙切齒痛罵；

對沒有冬衣的窮人家女兒邢岫煙，她憐愛有加，主動送給岫煙一件大紅羽紗的雪褂子；

對來打抽風的劉姥姥，她十分體恤，臨走還偷偷贈與劉姥姥不少衣物，別人給東西都是居高臨下地給，只有她說請姥姥不要嫌棄，這才是真正的尊重；

對被鳳姐百般折辱的尤二姐，平兒背地裡雪中送炭地送飯接濟，為此還挨了鳳姐的罵，連尤二姐死後的發喪銀子也是她出的；

發現了賈璉藏在枕套中的一綹青絲，這可是他在外偷腥的罪證，讓鳳姐知道了可不得了，平兒取笑歸取笑，還是偷偷替他藏了起來，讓他躲過一劫；

她的蝦須鐲子被盜，因為做賊的是寶玉房裡的丫頭墜兒，她怕傷了寶玉的面子，便對鳳姐謊稱是自己丟在草根底下了，悄悄將此事掩蓋了過去；

玫瑰露事件，她知道彩雲背後的主使是趙姨娘，卻說「如今便從趙姨娘屋裡起了贓也容易，我只怕又傷著一個好人的體面—我可憐的是他，不肯為老鼠傷了玉瓶」，一面說，一面伸出了三個指頭—她指的是三姑娘探春，思慮周全之後，她圓滿化解此事。

因為真誠善良，她的人緣非常好。和她好的，上有尤氏、李紈、探春、寶釵、黛玉等主子；下有襲人、琥珀等大丫鬟。人人都願意同她說知心話，她是她們最信任的閨蜜。

做好人難，做聰明人更難，做一個聰明的好人難上加難。平兒卻做到了。

六

有才的人大多狂妄，特別是那些起點偏低的人，有點成就後難免沾沾自喜，再加上外界對自己的追捧，一時忘情飄飄然也是尋常。平兒的最可貴之處在於，即使憑藉實力才幹到了半個管家的份上，她也從不倨傲。

因為身份特殊，眾人總不免奉承她，平兒總是以禮相待。環境的力量很可怕，換一個人，這樣經年累月下來，想不跩都難。秋紋、司棋乃至玉釧兒之流，自己就是奴才，可是使喚教訓起年老的嬤嬤、年幼的小丫頭們，頤指氣使，自覺高人一等。若是她們到了平兒的位置，不知會得瑟成什麼樣子！

第55回，平兒在議事廳外等人去請寶釵，那些媳婦們巴結平兒，用手帕撣石磯，叫平兒坐，又來了兩個婆子拿個坐褥鋪下，平兒的表現是「忙陪笑道：『多謝』」。又有人獻茶，平兒「忙欠身接了」。兩個「忙」的小細節，顯示出平兒為人處世的修養，面對別人的禮敬，平兒總是以禮相還。怪不得下人們愛戴她，因為從她那裡，能得到上層里其他人從不給予的尊重。

寶玉過生日，平兒按規矩過來磕頭，襲人說今天也是平兒的生日，眾人詫異怎麼從未聽說過？平兒說「我們是那牌兒名上的人」，生日悄悄過去就好了。

平兒從來不過生日，因為被說了出來，下人們自然爭著給這個大紅人拜壽。先是柳嫂子，一個頭就磕了下去，「慌的平兒拉起她來」，她是真心覺得自己受不起。緊接著，送禮的人絡繹不絕，上中下三等家人連三接四地來拜壽。

面對這些人，「平兒忙著打發賞錢道謝，一面又色色的回明鳳姐兒，不過留下幾樣，也有不收的，也有收下即刻賞人的」。對鳳姐的畢恭畢敬，對下人的禮數周到躍然紙上。她還不貪圖財物，象徵性地收幾樣，這些說不定還不夠她打賞的錢呢!哪怕是探春等要替她過生日，她也不會得意忘形，「忙了一回，又直待鳳姐兒吃過面，方換了衣裳，往園裡來」。伺候完了主子，這才去赴自己的生日宴。

和寶玉同一天生日的奴才還有四兒，她可不是這個說法，她說：「同日生日就是夫妻。」因為這句話，她後來的結局很慘—可見任何時候，低調點兒總是沒錯的。平兒從來不犯這等低級錯誤。

七

第62回，平兒還說過一句治家名言：「大事化為小事，小事化為沒事，方是興旺之家。」單此一點，她的心胸見識便遠在鳳姐之上。

李紈曾經半真半假地開玩笑說：鳳姐給平兒拾鞋都不配，她們兩個該換一下位子才對。其實，這是李紈的真實看法。有一次同桌吃螃蟹，她愛憐地攬著平兒說：「可惜這麼個好體面模樣兒，命卻平常，只落得屋裡使喚。不知道的人，誰不拿你當做奶奶太太看？」不是她存心挑唆人家主僕關係，這是真有其事。劉姥姥初進榮國府，一見平兒的容貌氣質，以為她是鳳姐，差點稱其為「姑奶奶」。

李紈是個寡婦，守著幼子過日子，身邊沒有一個得力的人，心中孤苦，她曾流淚說亡夫的小妾們若有一個能守得住，她倒「有個臂膀」。所以，對於擁有平兒還不知珍惜的鳳姐，她又羨慕又嫉妒又不平，有機會總想著替平兒撐撐腰出出氣，打壓打壓鳳姐的囂張氣焰。

李紈說那些話時，眾人一笑而過，鳳姐也不在意。平兒聽得懂，卻只笑著說：我禁不起。

她的身份是硬傷。

她是低人一等的奴才，這刻在身上的烙印，像胎記一樣與生俱來。王夫人拿著綉春囊來找鳳姐，一進門就喝道：「平兒出去！」可見在真正的主子們眼裡，她就是個被呼來喝去的奴才而已。

論身份，她也許真的禁不起；可是論人品，她完全受得起。她的心地、頭腦、見識、為人，樣樣出眾，這些足以抵償她出身低微的缺憾。

她說「我禁不起」這句話，是表示她認命。

可有些人卻有要把握自己命運的渴望：襲人不認命，有「爭誇榮耀之心」；晴雯不認命，臨死都不服；四兒不認命，變著法兒籠絡寶玉；五兒不認命，一心要進怡紅院當差；司棋不認命，與表弟潘又安私定終身；鴛鴦不認命，就是剃了頭髮做姑子去也不給糟老頭子賈赦做小老婆。

不認命不是一件壞事，但是認命卻也不見得就不好。

平兒無法選擇自己的出身，時代所限，她也無從走出家門改變自己的命運。她被鳳姐綁定，不得已與之休戚與共；她被迫給賈璉做妾，但這位花花大少卻「並不知作養脂粉」，平兒從他那裡也得不到多少溫暖。饒是這樣，她也從不抱怨，而是多栽花少栽刺地聰明做人，盡心意盡氣力地踏實做事，笑意盈盈、隱忍低調地與生活做著各種周旋，甘苦自知，卻不與人言。

心高的人，因為不滿足，所以不容易幸福；認命的人，有時候因為不爭不搶，隨遇而安，韜光養晦不折騰，命運反而會給予他們一份額外的獎賞。據說在80回後的情節中，鳳姐被休之後，平兒被賈璉扶了正，也算是眾望所歸。其實這些暗示在書中早有多處，連鮑二家的都曾建議賈璉，等鳳姐死了就把平兒扶正。平兒是曹雪芹極為憐愛的人物，大概他也不捨得讓她一直受委屈，做受人驅使的奴才，徒有虛名的妾。

平兒的這種品性，主要來源於後天的環境鍛造，尤其與鳳姐有關。她自小跟著鳳姐長大，性格強勢、臉酸心硬的鳳姐，不會容許她有自己的個性，所以平兒一早就學會了逆來順受；鳳姐的精於算計、精明果敢令她心悅誠服，潛移默化間，平兒也成長飛快。鳳姐自信滿滿地忽悠小紅跳槽時曾說：「你明兒伏侍我去罷……我再調理調理，你就出息了。」可見「強將手下無弱兵」，平兒跟了鳳姐一場，「出息」就是最大的福利；至於鳳姐的虛榮要強、陰狠歹毒，以及由此而產生的負面影響，她也都看在眼裡，聰明如她，自然會從中吸取教訓，加以自戒，正所謂青出於藍而勝於藍。

平心靜氣地接受現實，心平氣和地為人處世，平淡平穩地經營生活，她是位居十二釵正冊的鳳姐的丫頭，在光彩上卻與鳳姐平分秋色，在品行上足以與之平起平坐，這個有著平衡之美的女孩兒，她叫平兒。

八

情商是成功最大的要素，若是生在今天，平兒無論從事哪個行業，以她的睿智才幹、為人處世，都不會是平庸之輩。

《紅樓夢》包羅萬象，想要從中讀取職場秘籍，推薦先看平兒。看懂了平兒，就明白了職場。職場中絕大多數人都無背景無後台，沒實力拚爹，要靠自己經營打拚。在這一點上，無依無傍的平兒與常人最為接近，所以，她的成功對人們更有可借鑒性。

她成功的關鍵還在於，她知道自己是誰，總能找准自己的位置，清楚自己該扮演什麼樣的角色，所以，她總能得到上司的持續信任。

比如：探春理家時，殺雞給猴看，故意讓平兒可憐巴巴地站半天。平兒心知肚明，有心配合，故意做小伏低，上前挽袖卸鐲，伺候探春洗臉更衣，還有意替探春訓斥下人，讓探春擺足了小姐架子。這次演出很成功，明著是探春立威，其實真正的主角是平兒，是她的乖巧伶俐成全了探春。大家都是聰明人，聰敏如探春，自然會記著平兒的好。

鳳姐打了她，賈母叫鳳姐給她賠不是。當著眾人的面，平兒卻主動走上去給鳳姐磕頭：「奶奶的千秋，我惹了奶奶生氣，是我該死。」鳳姐兒羞愧落淚時，她又說：「我服侍了奶奶這麼幾年，也沒彈我一指甲。就是昨兒打我，我也不怨奶奶，都是那淫婦治的，怨不得奶奶生氣。」沒有得理不饒人，而是設身處地理解鳳姐，替鳳姐開脫，顯得她又賢惠又識大體。鳳姐聽了能不感動？眾人看在眼裡又怎會不嘆服？這一表現又為她加了不少分。表面上看，她是受了委屈吃了虧，然而她卻以退為進，賺足了人心。

人在成功之後，很容易被勝利沖昏頭腦。許多費盡周折好不容易才小有成就的人，常常會莫名其妙地栽了跟頭，丟了江山。究其原因，多半是因為他們忘乎所以，做出了令上司不滿甚至不安的舉動。

面對最熟悉的鳳姐，平兒也輕易不會逾禮。有一次她伺候鳳姐吃飯，兩人打趣笑謔間，鳳姐對她說：「過來坐下，橫豎沒人來，咱們一處吃飯是正經。」平兒便恭敬不如從命。曹雪芹在此寫了一個小細節：平兒不是大喇喇地上炕坐著去吃，而是「屈一膝於炕沿之上，半身猶立於炕下，陪著鳳姐吃了飯，服侍漱盥」。

—看，這就是平兒，無論何種境況下，她永遠都知道自己是誰。因此，她笑到了最後，也笑得最好，一直到高鶚續寫的最末第120回里，她還在，好好地。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！