蘋果公司對「降頻門」作出回應 證實確遭美國政府調查

文/陳天琪

美國當地時間本周三，據外媒CNBC報道稱，蘋果公司就美國司法部和證券交易委員會對其限制舊版iPhone性能問題進行的調查做出回應，並且確認美國政府已經就此事對他們提出了一些問題。

蘋果公司在回應中表示，永遠不會為了讓用戶買新手機故意去降低iPhone體驗。

2017年12月，蘋果公司承認為了保護老化電池而「秘密」降低了iPhone速度，此事一出有很多網友認為蘋果降頻這一做法是為了使消費者購買新款iPhone而故意讓舊款iPhone變慢。隨後一些用戶在加利福尼亞州、紐約州和伊利諾斯州地區等多地法院提起的集體訴訟。

投訴者認為在過去一年內，蘋果為保證iPhone續航通過系統升級把處理器降頻而並沒有告知用戶，使得大多數用戶可能會把應用程序崩潰和手機性能不佳歸咎於處理器的老化問題，並選擇購買一部新手機。而真正的原因卻是電池電量不足，只要花很少的錢就能以舊換新。

為了緩解消費者的情緒，北京時間12月29日，蘋果公司回應此事並致歉，表示從來沒有故意縮短蘋果產品的使用壽命或者降低產品的使用體驗，宣布將iPhone 6、iPhone 6s和iPhone 6s Plus的電池價格從79美元下降到29美元。

然而蘋果仍舊沒有走出「降頻門」的陰影，麻煩還在持續。

以下來自於蘋果官方的完整回復：

「大約一年前， 我們發布了一個軟體更新， 可以在工作高峰期改善電源管理，以避免在某些使用舊電池的iPhone上出現意外關閉的情況。 我們知道iPhone已經成為我們客戶日常生活的重要組成部分，我們的目標是提高客戶體驗。」

「去年 12 月，我們試圖再次改進用戶體驗，宣布將某些iPhone的替換電池價格大幅下調，同時我們還宣布開始開發一項新的iOS功能，用來顯示電池健康狀態，並建議用戶何時應該考慮更換電池。這些行動是為了進一步幫助客戶，並且幫助延長他們的iPhone壽命。 此外， 用戶還可以看到電源管理功能是否被用來防止意外關機， 如果用戶願意的話也可以關閉。這些功能將包含在下個月的開發者版本中， 用戶版本也將在今年春季正式發布。」

「正如我們去年12月告訴客戶的那樣，我們從未——也絕不會——有意縮短任何蘋果產品的壽命， 或降低用戶體驗來推動客戶升級。我們的目標一直是創造客戶喜愛的產品，讓iPhone儘可能持久的運行，也是其中一個重要組成部分。」

「我們已經收到了政府機構的一些問題， 我們正在做出回應。」

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