提升語音應用交互體驗，Pulse Labs獲250萬美元種子輪融資

）】2月2日報道（編譯：葉展盛）

相比智能音箱、移動設備以及日益增多的聯網家居產品而異，語音界面的開發還比較落後，但是它的發展速度卻非常快。然而在大多數情況下，語音界面的使用體驗還非常差。

一家西雅圖創企Pulse Labs想要在Alexa、Google Assistant這些應用的基礎上打造出更加精緻的體驗。

簡單地講，這家公司的目標就是去幫助語音應用開發人員進行識別，為特定的群體打造體驗。近日公司獲得了250萬美元種子輪融資，領投方為Madrona Venture，參投方包括Techstars，以及值得令人留意的Bezos Expeditions和Amazon Alexa Fund，後兩者就是為了打造更好的語音助手體驗。

「Pulse Labs是Alexa加速器最早一批畢業的成員，我們很高興能對它進行後續投資。Pulse能為企業提供一種很好的方式去了解用戶互動，獲得豐富的反饋，以創造更具吸引力的用戶體驗。」Alexa Fund總監Paul Bernard告訴媒體。

Pulse目前的模式涉及第三方服務的外包體驗，包括為針對特定用戶群體的市場營銷公司。它的理念就是降低內部測試模型的部分工作量，並用現實中的同步測試來取代。這樣一來，它所創建的體驗能夠更好地理解不同年齡階段、不同地理位置等因素帶來的語音差別。

「為什麼語音這麼受歡迎？因為它有可能創造出一種個性化的體驗。這也是市場的大勢所趨，也是推動我們前進的要素。你所創建的個性化體驗一定要真正地了解用戶。人類需要學習才能使用機器的時代已經一去不復返。現在的時代是，機器需要通過學習才能和人進行互動。」聯合創始人兼首席執行官Abhishek Suthan說道。

這家公司的長期目標非常遠大：協助開發出一種模型，讓服務能隨著使用時間的增加，逐漸地適應用戶。Alexa、Siri、和Google Assistant這些虛擬助手都能夠根據語境和用戶的模式識別問題，但Pulse希望能根據其他因素（例如提問的方式）幫助開發這些人工智慧的回應。

這家公司於去年成立，目前已經和Alexa的開發者建立了合作，它計劃推廣到更多虛擬助手，包括Google Assitant。

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