百種面貌的新零售，你看好的是那種

一年的時間過去了，人們對新零售這個詞應該不會再感到陌生。根據去年阿里發布的《新零售研究報告》中對新零售的解讀為，「新零售就是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，而新零售的核心價值，是將最大程度地提升全社會流通零售業運轉效率」。

更具體的解釋，就是新零售系統通過大數據對傳統零售商業賦能，幫助業態優化資產配置，孵化新型零售物種，重塑價值鏈，創造高效企業，引領消費升級，催生新型服務商，並形成零售新生態。但是如何具體實現這個零售新生態，目前入局的各方勢力也已經紛紛拿出了自己的戰略。

【戰略一：從生產入局，通過大數據調整產品研發】

【代表企業：阿里巴巴、AliOS、斑馬網路、神龍汽車】

新零售的三大特點之一「以心為本」，指的是掌握數據就是掌握消費者需求，未來技術帶來的創造力，將會無限逼近消費者內心的需求，圍繞消費者的需求。如何更好地滿足消費者內心需求，想必在銷售和後期服務做得再好，也沒有直接在商品生產的環節動刀子來的效果好吧。

在去年10月杭州?雲棲大會期間，AliOS攜手斑馬網路與神龍汽車就未來汽車智能化達成戰略合作，未來將推出更多基於AliOS的智聯網車型。阿里巴巴集團資深副總裁、AliOS總裁胡曉明曾表示：「未來，AliOS將持續深耕汽車操作系統領域，攜手斑馬網路和更多汽車全產業鏈的合作夥伴，共同推動汽車行業的智能化轉型。」

對於這些傳統車企來說，顧客的消費傾向其實原本是有專門調研的，比如顧客在前往4S店時可能會填寫的問卷調查，以及消費後的回訪等，然後根據收集到的有限數據決定新品研發方向。但是現在有了阿里大數據描繪更加具體的消費者畫像，車企就能夠獲得更全面的數據深入了解消費者的購物傾向。

除了改變車企，AliOS家族面向IoT領域開源的輕量級物聯網嵌入式操作系統AliOS Things，也將提供極致性能，極簡開發、雲端一體、豐富組件、安全防護等關鍵能力，並支持終端設備連接到阿里雲Link，可廣泛應用在智能家居、智慧城市、新出行等領域。

【戰略二：物流成為突破口，空運大閘蟹】

【代表企業：順豐】

新零售強調的另一個特點，就是「零售物種大爆發」，即指零售的形態、物種會更加多元。未來，藉助數字技術，很多業態都會延伸出零售的形態，而更多零售物種，也就是交易主體將大量出現，任何人都可能成為零售商。其中就包括發展迅速的物流業。

順豐大當家於近年低調上線，目前擁有獨立的App可提供的商品包括水果、海鮮水產、肉蛋食材、乾果零食、鮮花綠植等8種品類，並承諾所有上線商品由順豐包郵，在售後方面提供快速理賠等服務。而在今年9月，順豐和其他物流一同，在大閘蟹這一特殊商品上，上演了一出「生死時速」。

大閘蟹本身就是一種不容易保存的產品，如果沒有快速有效的冷鏈運輸，而使用普通快遞的話，在運輸的路上很快就會變質。去年，順豐就新增了100多條專項幹線線路，收貨點設到蟹農家門口，蟹農把螃蟹撈出來後，直接打包進入順豐的冷鏈物流中，通過貨車、貨機直接運送到消費者手上，不僅實現了今天發、明天到的高效率，同時還確保了每一隻螃蟹在送到消費者手中的時候都是鮮活的。

在「大閘蟹爭奪戰」中的出色表現，在彰顯順豐物流強勁實力的同時，其實也透露出物流企業目前已經能同時掌握生產、消費兩頭的更為詳細和直接的數據。甚至，這些物流平台已經有能力自己建設電商平台獲得一手訂單數據，從而更為直接地連通消費者群體，這也是新零售的發展方式之一。

【戰略三：側重零售，通過線上流量賦能傳統零售店】

【代表企業：騰訊、家樂福】

新零售的最終目標，同時也是它的最後一個特點，就是實現「零售二重性」。這個概念要求任何零售主體、消費者、商品既是物理的，也是數字化的。消費者不再受區域、時段、店面的限制，商品不再受內容形式、種類和數量和限制，消費者體驗和商品交付形式也不再受物理形態的制約。但是要做到這點是需要從消費者購物認知、習慣發生根本性的轉變，這種轉變不是一朝一夕就能達成。

所以給消費者帶來新的零售體驗，電商們也是不約而同地將目光放在了現有的完善零售連鎖店上。早前沃爾瑪在入駐京東，在京東到家平台上提供商品約1500多種；去年11月20日，阿里巴巴、歐尚零售、潤泰集團宣布達成新零售戰略合作，標誌著阿里巴巴聯手大潤發；今年1月23日，家樂福發布公告稱，已經與騰訊、永輝在中國達成戰略合作，並簽署了進行潛在投資的投資意向書。

以此前並未在電商上投入太多的騰訊為例，它在與家樂福的合作中明確表示，未來三方將主要圍繞智慧零售、移動支付、數據分析、店內體驗等領域達成合作。騰訊將通過其社交平台進一步在家樂福的生態內提高微信、微信支付、雲計算等服務的使用量，同時利用自家的數字和技術專長開發全新的智慧零售項目，來幫助提升家樂福客流量和線上曝光率，進而提高線上與線下零售業務的流量。

這次合作對騰訊可能只是一次嘗試，但是對家樂福的優勢可謂十分明顯，簡單來說，僅憑微信小程序1.7億日活數據，如果家樂福能在微信上打通流量入口，其線上零售業務必將受益良多，同時也能實現降低獲客、服務成本，同時完善商品、物流及售後等服務。

【新零售會是電商和傳統零售的又一春？】

【廝殺必然更加慘烈！】

雖然在不同的企業目前手上實行的新零售轉變各不相同，而且都是站在自己本身的優勢上像其他領域擴散，顯得整個風口朝氣蓬勃蘊含了無限生機。但這恰恰證明了新零售不是哪一個方面的改變，而是整體消費方式，甚至生產的變革——也就是說雖然表現形式不同，但大家的目標十分明確，相互之間的廝殺也會更加慘烈。

畢竟，線上消費和線下消費之間的用戶是有重合的，原先兩塊領域涇渭分明的時候似乎這兩個對應的是不同類型的消費者，但是當新零售融合到了後半期，大家就會發現原來彼此之間爭奪的是同一批消費者，而這批目標受眾的消費能力並沒有因為消費形式的改變而上漲，也就意味著同行之間會進一步相互擠壓生存空間。

一邊是各大參戰者實力逐漸增強，不斷打通生產、物流、零售等各領域，成為更加全能型的選手；另一方面是消費群體不會出現爆發性增長，消費能力絕不會讓每個參戰者吃飽。所以在新零售下半場中，各方或將開啟生死角斗戰，從這一角度來看，新零售這片戰場更適合大佬入局廝殺，而不是適合創業者慢慢發育的溫床。

【本文圖片來自網路】

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