調解家長里短身邊事調成了「全國優秀」，這位調解中心主任有什麼「法寶」？
2016年，家住武漢市蔡甸區的農民馮某受人僱傭安裝路燈，由於吊車司機操作不當，致使馮某觸電身亡。慘劇發生後，馮某的家屬情緒激動，提出高達120萬元的高額賠償，並開始採取不理智行為，到政府大門前拉橫幅、舉花圈、堵門鬧事。
眼看事態越來越嚴重，蔡甸區調解中心主任徐國彬再一次臨危受命，擔任該起糾紛的主調解人。他從雙方的違法性講到雙方的合法權益，但部分家屬代表不理解，調解一度陷入僵局。徐國彬沒有就此放棄，時刻陪著雙方，苦口婆心相勸。經過兩天調解，糾紛雙方最終被他的耐心、細緻、誠懇、認真、專業所打動，終於達成和解協議。
對於徐國彬來講，這既是一起非常重要的矛盾糾紛調解，因為矛盾雙方劍拔弩張，一旦調解失敗，很可能釀成更大慘劇；這又是一起普通平常的矛盾糾紛調解，因為參與調解工作20多年來，徐國彬有很多這樣的情況需要他去面對。
徐國彬常說，人民調解被認為是化解社會矛盾，維護社會和諧穩定的第一道防線。雖然對急難險重的重大矛盾糾紛的調處，有一種力挽狂瀾的壯麗，但實際上，真正承托起社會和諧穩定、長治久安的，是日常生活中不起眼的家庭矛盾、鄰里不和、宅地糾紛等司空見慣的民間小事，而徐國彬更多面對的，也大都是這些「雞毛蒜皮」的小矛盾、小問題。
但徐國彬卻從這樣想，他認為，群眾的事就是天大事，沒有所謂的雞毛蒜皮，也沒有可以置之不理的小矛盾、小問題，因為一旦不能對矛盾糾紛抓小抓早，很容易演變成大矛盾、大問題，以至於產生惡劣的、難以預估的後果。
他說，「別看群眾身邊發生的事情小，如果不及早處理或處理不好，就會釀成大事，甚至發展成治安、刑事案件，不僅會傷了和氣，影響民風民俗，還會影響社會和諧穩定。」
還有人說，這些家長里短的身邊小時，糊弄糊弄不出事就行了。清官難斷家務事，調解這類問題，沒啥油水，出力不討好，更別想出啥「政績」！
樸實、淡定、樂天、執著的徐國彬，從不理會這些論調。20年來，他他從不草率對待每一次小糾紛，不怕麻煩、不怕誤解，堅持為每一樁調解案件划了完美的句號。調解了20年家長里短身邊事的徐國彬，硬是把自己調成了司法部授予的「全國優秀調解能手」，湖北省百佳人民調解員，先後榮獲省、市、區維穩信訪先進工作者，市、區司法局司法行政工作優秀調解先進個人。
下面，我們再看一則徐國彬調解的小矛盾、小糾紛，看看他身上到底有著怎樣的調解「法寶」。
2011年7月23日，外地青年何某、曾某來到原打工過的蔡甸區張灣街個體絮片廠魏老闆家玩。24日下午，兩青年在魏老闆不知情的情況下去漢江邊游泳，年僅18歲的何某不慎溺水身亡。事情發生後，何某家人非常悲痛，指責魏老闆沒有盡到應有責任，導致何某死亡。而魏老闆也滿肚子委屈：你家孩子都成年了，我總不能他走哪我跟到哪！
徐國彬剛接到這個案子的時候也有點懵，一時不知從可下手。按說何某已成年，說責任吧魏老闆追加不上，談過錯應追加一起游泳的曾某的。但曾某加在外地，還是一個單親家庭。看到死者從外地遠道趕來既傷心又無助的父母和親屬們，他又不知用怎樣的方式和語言來安慰。看來，還是得從魏老闆那裡找答案。
魏老闆認為，從法律的角度，他不存在過錯，不能因為自己是老闆，收入高一些就要自己拿錢。「誰的錢都不是大風刮來的，更何況，我這個老闆，只是小老闆，也不是大老闆，掙錢也不容易！」魏老闆的抵觸情緒很大。
連續三個日夜，徐國彬沒有吃過一頓安寧飯，更沒有睡過一夜安穩覺。他告訴魏老闆，從法律的角度來說，你確實沒有錯，但從道德角度看，你也確實沒有做到看護、提醒的義務。人家畢竟是個剛剛成年的孩子，多好的年華，要考慮到這一點。通過從人道方面做工作，經過四次努力協調，魏老闆終於同意伸出了援助之手，答應給予死者家屬3萬元安撫金。死者家屬淚流滿面，連聲說：「感謝黨，感謝政府，黨的幹部真能為我們老百姓辦實事！」
其實，徐國彬之所以能夠成為「國優」調解員，「法寶」很簡單：在日常工作中，他堅持從實際出發，對可能存在的問題做到早發現，早解決；當糾紛發生時，他及時化解，及時調處，盡最大可能把矛盾消滅在萌芽狀態，堅決防止升級擴大。由於防範到位、措施得力，一些可能誘發群體性事件的傾向性、苗頭性問題，全部化解在萌芽狀態，切實發揮了人民調解工作的「第一道防線」作用。
調解的功力要用在矛盾發生時的緊要關頭，而調解的功夫則要花在矛盾尚未發生的平時日常。徐國彬忙碌時，一天當成幾天用，有時放棄節假休息日，閑散時就去下屬的調委會走一走，看一看，摸摸情況，做到心中有底，情況明晰。
他始終做到認真履行職責，堅持嚴格調解與靈活處理相結合，努力做到小事不擴大，大事不激化，力爭給每個當事人一個公正、公平的說法和交待。
一句話總結，「潤物細無聲」就是徐國彬的調解真經。沒有衝鋒陷陣的奮勇激情，也鮮有感人肺腑的動人事迹，就是在平凡的工作崗位上，在家長里短身邊事的「雞毛蒜皮」中，他憑著對工作的執著，對百姓的熱情，無悔奉獻於基層工作。
現在，蔡甸區人民調解委員會下設醫患糾紛、勞動爭議、交通事故、食品安全、婦女兒童維權和征地拆遷等9個行業性專業調委會，指導全區人民調解組織化解矛盾糾紛。作為區聯合專業調解中心主任的徐國彬，任務更多、擔子更重。他表示，還要以一貫的熱忱和「國優」的標準，做好本職工作，為蔡甸百姓安居樂業營造良好的環境。
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