凌晨三點半，當你熟睡正酣，他們已經騎上電瓶車，穿梭在上海的大街小巷

當你一大早打開取奶箱，喝著熱乎乎的牛奶的時候，是否想過，申城的送奶工在你熟睡時，將牛奶準時送到你家中。

近期強冷空氣突襲申城，市民採取多種取暖措施禦寒，在溫度最低的凌晨三四點鐘，穿梭在申城的大街小巷、公寓小區里的送奶員們仍堅守崗位，第一時間把新鮮的牛奶送到千家萬戶。實在讓人動容……

A90後夫妻全年無休

在靜安區延長中路的童家浜小區門口的蔬菜店裡，記者見到了送奶員宋文靜。二十歲出頭的小宋身材瘦小，和丈夫張慧陽都是90後，他們說，他們是安徽界首人，從事送奶員工作已經有2年多時間了，主要送的區域位於童家浜和附近的兩三個小區。

宋文靜的交通工具是一輛公司標配的電瓶車，電瓶車後面有冷箱以保持牛奶新鮮度，電瓶車的座椅上放著一副棉耳罩用來防寒，此外還有兩件有些年頭的厚厚的夾克衣。車上還有一副乾淨的手套。「夾克衣可以在騎車時倒披在身上擋風，手套是公司要求必須要戴的。擋風的衣服臟點沒關係的，手套不能弄髒，這樣才能保證將新鮮乾淨的牛奶送到客戶家。」

凌晨3點30分的上海，周遭一片寂靜，這時的宋文靜已經從奶站出門，把接好的牛奶放入電瓶車後面的冷藏奶箱，戴上棉耳罩，披上夾克衣，出發前往廣延路350弄的上工新村小區，開始給300多住戶送牛奶。

這對90後夫妻倆一般晚上10點30分睡覺，凌晨2點就要起床，晚上最多只能睡3個多小時。凌晨2點半在洗漱完畢後，他們就要出發去附近的老滬太路光明奶站接牛奶。據宋文靜介紹：「這個奶站有11名送奶員，每天凌晨3點開冷庫。」接到的每一瓶牛奶夫妻倆都要仔細核對，避免拿錯。

按照公司規定送奶員每天早上7點前把牛奶送到，但是宋文靜和丈夫早上5點多就把牛奶全部送完了，宋文靜照顧完小孩還要去父母店鋪里幫忙賣菜，而丈夫為了補貼家用，送完牛奶稍作休息就要去美團外賣上班。和其他工作不同，送奶員需全年無休，哪怕是除夕夜也要將牛奶準時送到客戶家中。當記者問到，如果自己身體不舒服或家裡有急事怎麼辦呢？宋文靜回答說，這樣的情況他們很早就考慮到了，所以才決定夫妻兩人一起送奶，遇到一方身體不舒服，可以讓對方頂替一下。遇到雨雪天氣，夫妻倆照樣得工作。「我們公司有發類似雨衣的工作服，光明的牛奶包裝盒也是防雨淋的，但是下雨天我們還是會把牛奶抱在懷裡以免被雨淋濕。」宋文靜表示。

這兩天上海氣溫驟降，宋文靜憨憨地笑了笑，「天氣再冷也沒辦法，我們只能自己克服，什麼樣的天氣都要去應對，如果不及時送到，客戶就喝不到牛奶，我們還會被投訴。」至於會不會採取一些取暖措施來禦寒，宋文靜笑著說：「根本沒時間弄，爬樓爬多了身體自然就熱乎了，我經常爬樓爬的滿身是汗，也就不覺得冷了，衣服經常全部都濕透，我老公夏天送牛奶衣服就像潑了水一樣，一擰全是水。」

每天上上下下爬樓把牛奶送到客戶們家中，宋文靜自己也數不清自己每天要爬多少樓。她所負責的幾個小區的住戶都沒有安裝電梯，只能爬樓，最高要爬6層樓。「記得我老公有一次搬牛奶的時候，手滑牛奶箱掉了，砸到了腳，腳當時就又青又腫的，但是我老公還是咬咬牙，繼續送牛奶，不希望因為自己的原因耽誤客戶飲奶，還是堅持下來了。」

（圖文無關）

送奶員的工作除了每天早上送牛奶外，白天還要負責裝釘牛奶箱、上門收取牛奶費。平時，宋文靜最擔心的就是一些訂牛奶的住戶由於居住環境不太方便安裝奶箱，奶箱安裝在了附近的小區，他們常常因取牛奶不方便沒幾天就取消訂單了。「我們的收入和牛奶瓶數量掛鉤，碰到這樣的情況，牛奶箱裝了很多都廢棄掉了，十分可惜。」

A被投訴心裡委屈　也因收到禮物開心

送牛奶的日子有喜有悲。前幾天，宋文靜在給大寧路700弄八方花苑一住戶送牛奶的時候，不小心打碎了一瓶牛奶，雖然宋文靜及時給住戶打電話，說第二天把一瓶新的牛奶放進牛奶箱里來補償，住戶一開始答應說好的，還是給光明客服牛奶打電話說牛奶沒收到，宋文靜說當時自己心裡還是覺得特別委屈。

當然，更多的時候，在送牛奶過程中能遇到不少暖心的事。宋文靜說，過年過節送牛奶時，打開牛奶箱，會收到放在裡面的小禮物。宋文靜回憶說，這兩年收到過粽子、月餅，還有小孩吃的糖果，很多都是一些老人悄悄送的。

上工新村小區里有對90多歲的老夫妻，每天都起得很早等著宋文靜來送牛奶，如果送的稍微晚點就會趴在窗戶上一直盼著她來。一次偶然的機會，宋文靜發現這種情況後，特地調整了送牛奶的路線，先給這兩位老人送，免得老人家等著急。

（圖文無關）

「現在，我會了解清楚每一家客戶的需求來決定送牛奶的順序和時間。300多家住戶的需求我都記得很清楚，服務得很好。」宋文靜自豪地說。

A8年多沒回老家過年 願意一直干到老

另一位送奶員劉維永師傅來上海已經有十五年時間了，操著一口濃濃的安徽口音。妻子是環衛工人，小孩在讀中專，41歲的劉師傅從事送奶工作已經有7年多時間了，目前負責黃浦區4個小區的送奶工作。

記者聯繫到劉師傅已經是晚上8點多，劉師傅已經要準備休息了，因為第二天要早起，他不到9點就上床睡覺，凌晨3點就要起床出發前往復興東路三牌樓奶站取當天要送的牛奶。劉師傅介紹說，自己送奶站的同事年輕的才二十多，最年長的也就五十多歲，有一個女同志，六個男同志。送牛奶還是比較辛苦的，女同志會少一點，我們非常團結，大家有事請假都會互相幫忙的。

這兩天，上海的氣溫驟降。劉師傅說，「最近幾天確實挺冷，但是我們不管颳風下雨都得去送牛奶，既然選擇這份工作就要對這份工作負責。」

劉師傅稱，自己有8年沒回老家過年了。「送牛奶走不開也是一個原因，我們春節期間正常送。有時候因為天氣不好，我早上7點30分才能送完牛奶。天冷了戴個帽子，多穿件衣服，沒啥大不了的事。」

目前，劉師傅平均每天要送400多瓶牛奶，難免會出現送錯牛奶的情況，不過劉師傅說，送牛奶這麼多年最感動的事就是客戶的態度都很好，送錯牛奶會及時聯繫他第二天替換，住戶也不會太計較，平時上門收奶費的時候，大家也都對他很客氣。這讓他感到上海是一座有溫度的城市。

做這行時間久了，劉師傅總結出了不少工作經驗，他說，「最近孔家弄小區在搬遷，很多住戶要搬家，一般碰到這種情況我會主動給他們介紹搬家後如何訂牛奶，因為有些老住戶不會用手機訂牛奶，要手把手教他們。」

採訪最後，劉師傅表示：「我很喜歡這份工作，今後還會繼續做下去的，一直要做到老了做不動為止。」

（圖文無關）

從光明乳業了解到，在近期極寒天氣下，公司也為每一位送奶員送上溫馨提示，提醒大家送奶時及時添加衣物，加強防寒保暖措施；在雨雪天氣出行前注意檢查車輛，提高交通安全意識、注意安全防範。目前，光明乳業華東地區有送奶員4500名，每日配送105萬份新鮮牛奶，蘇皖地區有送奶員1100名，每日配送13萬份新鮮牛奶，保證每一位住戶都能收到牛奶

他們很近，

每天都活動在我們身邊；

他們又那麼遙遠，

我們甚至都沒見過他們。

如果清晨您在小區見到他們，

您的一個微笑就是對他們最大的認可。

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