關於無法歸還充電寶等問題的原因和解決方法

小夥伴們在租借使用充電寶之後，會遇到各種各樣的突髮狀況無法歸還充電寶，今天小編為您整理幾個常見故障

一、機櫃電池已滿無法歸還

市場上的街電機櫃分12口大型和6口小型兩種，正常狀態下每台機器會有2-3個空口等待小夥伴們還，但是在特殊情況下商家的機櫃被其他小夥伴還滿了，這時可以打開街電的小程序地圖，我們在本市有超一千五百家商戶的覆蓋，在地圖上可以顯示周圍其他商家的門店地址和詳情，可以就近歸還。

二、機櫃顯示無網路連接，無法掃碼

每台設備都有物聯網卡進行網路連接，當信號不好或其他因素導致網路中斷有可能會影響掃碼歸還使用，這時可以讓服務員重啟設備，等待二維碼重新亮起後進行歸還。在此公眾號留言，我們工作人員會第一時間上門進行進一步維修。

三、充電寶插反而導致訂單無法結束

充電寶在歸還時應正面朝上，這樣系統才可識別電池，以便結束訂單，有小夥伴在歸還時沒有看清，正反面插反，導致無法結束訂單，訂單還在進行中並且無法取出充電寶。

解決辦法：在我的----個人中心----我的訂單找到訂單號，撥打24小時客服熱線4006868588 接通後按1再按0轉人工服務，將訂單號告訴客服人員，客服人員會將剛借的充電寶彈出，再重新歸還即可。

四、歸還充電寶時，為什麼插進卡槽又被吐出來？

請參照公眾號的圖片或機柜上卡片上提供的圖片，檢查一下充電寶的插入方向是否正確。如果正確請擦拭一下充電寶一端的4個觸電再重試。確實無法歸還請聯繫客服：4006868588

五、我不在時，能否找朋友替我歸還充電寶？

街電已經支持充電寶代還服務，您在使用完充電寶後還可以給朋友用，當朋友用完之後可以掃碼進行歸還，同樣可以歸還成功，成功後我們會在公眾號為您發送成功通知。

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