蘋果是否正確遏制iPhone手機 但有些事情仍然需要改變

原創不易 請隨手點擊關注

本文由Rehoo團隊Leery原創，無授權禁轉！(圖片來自網路）

圖片來自網路

本周了解到，美國司法部和證券交易委員會正在調查蘋果公司是否採取了違反證券法的行為，因為蘋果公司在沒有通知投資者或用戶的情況下限制性能。這是繼以前有關集體訴訟代表消費者的報道，以及美國和法國的公職人員的呼籲。

消費者和許多新聞界人士對此感到憤慨。有人甚至指責蘋果扼殺手機使其更快速地過時，消費者將不得不升級，他們堅持認為，用戶應該能夠選擇他們的手機是否做到這一點。其他評論只是簡單地說蘋果應該至少對節流更加透明。蘋果公司實施節流措施以推動新手機的快速採用這是很容易的。大多數用戶是否應該被選擇是有爭議的。但是蘋果肯定應該更加透明。

所有這一切，蘋果的決定表現是正確的。但是雖然許多陰謀論是毫無根據的，但這場爭論卻揭露了蘋果公司設計理念，公共關係和營銷策略中最為薄弱的一些弱點。我們從簡單的解釋開始。蘋果iPhone（以及大多數其他手機）使用的鋰離子電池有很大的局限性。每個充電周期都會導致其劣化，並且在正常使用幾年之後，當電話的各種系統達到峰值電流需求時，它們不再能夠提供所需的電壓。

為了保護其組件並確保其在這些情況下的壽命，iPhone在檢測到電池無法提供給定任務所需的電流時自動關閉。包括我自己在內的許多iPhone 6用戶開始體驗到隨機關機。蘋果發布了軟體更新以防止意外關機。更新成功完成了這一目標。這是蘋果公布的第一個防止關機更新的公開聲明：對於iOS 10.2.1，蘋果公司進行了改進，以減少少數用戶在iPhone上遇到意外關機的情況。iOS 10.2.1已經有超過50％的iOS設備升級，而且我們從升級版中收到的診斷數據顯示，對於這一小部分用戶遇到這個問題，我們看到了超過80％iPhone 6s和iPhone 6的用戶已經減少70％以上意外關閉。

蘋果沒有在本聲明或軟體更新的發行說明中解釋如何通過限制性能來解決這個問題，消費者對此感到很不理解。蘋果只有在社區確實證明是這樣的情況下才做出這些。在12月下旬，Reddit用戶，Geekbench創始人John Poole和其他各種社區成員將（iPhone 6，iPhone 6S，iPhone SE和iPhone 7）執行載入應用程序注意到基準測試顯示在更換舊電池後，他的iPhone 6S的CPU性能有了很大的改進，

TeckFire的iPhone 6S舊電池上運行最初的Geekbench結果

圖片來自網路

更換舊電池後的結果。

圖片來自網路

該基準測試程序的開發者隨後發布了一個詳細的基準測試博客文章，確認從iOS 10.2.1開始，只有iPhone 6S的性能才能被發現差異：

由Geekbench的John Poole在iOS 10.2.0中測試iPhone 6S

圖片來自網路

由Geekbench的John Poole在iOS 10.2.1中測試iPhone 6S。

圖片來自網路

由Geekbench的John Poole在iOS 11.2.0中測試iPhone 6S。

圖片來自網路

他的證據是確鑿的。這些軟體更新導致性能節流。在這些信息廣為傳播之後，蘋果終於發表了關於遏制的聲明：

我們的目標是為客戶提供最好的體驗，包括整體性能和延長設備的使用壽命。在低氣溫條件下，鋰離子電池能夠提供峰值電流的要求較低，電池電量較低或隨著時間的推移而老化，這可能會導致設備意外關閉以保護其電子元件。iPhone 6，iPhone 6s和iPhone SE的功能，只有在需要時才能消除瞬時峰值，防止設備在這些情況下意外關閉。我們現在已經將這個功能擴展到了iOS 7的iPhone 7，並計劃在未來增加對其他產品的支持。

公司採取了一些措施來解決消費者的擔憂。首先對廣大用戶致以最大的歉意。它發布了幾個支持文件，以幫助用戶了解鋰離子電池的局限性。它承諾在未來的軟體更新中添加更詳細的電池健康跟蹤。最令人驚訝的是，它表示即將到來的軟體更新將允許用戶隨意切換此功能。

這個特殊的爭議切入了蘋果及其產品的核心，對用戶的功能和功能作出艱難的決定，很多人不喜歡這種做法，所以醜聞影響了公司最深的薄弱環節。但這並不意味著蘋果在這些軟體更新上做出了錯誤的選擇。對於每一款智能手機來說，鋰離子電池技術是很難突破的。iPhone 6 Plus的電池占手機重量的25％。

圖片來自網路

該技術是在20世紀70年代發明的，近年來其技術還沒有像其他iPhone組件那麼快地得到改善。加利福尼亞州的電池啟動公司Envia Systems 在2015年表示，從1995年到2007年，鋰離子電池儲存的能量翻了一番，而在八年之後只突破了30％。

iPhone電池相對競爭對手所使用的電池一般小於一些，而較小的電池可能需要經歷更多的充電周期。出於這個原因，蘋果的工程師生產的電池在充放電循環500次後仍能保持80％的容量，而三星則承諾，在同等設備上僅經過300次循環後，只有70％的容量將被保留。一位了解iPhone電池知識的專家說道，蘋果公司傾向於使用較少的鋰離子材料來保留和釋放電池內的電量。這允許隔離材料層的絕緣片之間有更多的空間，在需要更換電池之前，可以使電池充滿更多的充電周期。但儘管如此許多用戶仍然會很快經歷這些周期。

當意想不到的關閉可能發生時，這是當蘋果的軟體節流性能以防止他們。iPhone的組件具有特定的電壓要求，這反映了蘋果在手機的早期階段優先考慮儘可能強的性能。節流只是為了確保蘋果選擇強調新手機的性能並不妨礙舊手機的功能，所以人們可以保留它們五年而不必更換，包括電池。

這是蘋果公司可以為消費者做出的最好的舉動，其成本高於用戶體驗的其他部分以及iPhone的吸引力，就像其卓越的初始性能。如果這個節流措施是為了讓手機更快地過時而推動更頻繁的升級，這是一個非常糟糕的策略，因為它延長了iPhone的使用壽命，而不是限制它。與iPhone的CPU和GPU搭配使用時，節流功能可以從電池中獲得更多的使用。當電池不能用戶升級時，這是特別有利的。蘋果也是這樣做的，因為在其設計理念的範圍內，它別無選擇。蘋果產品吸引人的地方也是蘋果總體控制的傾向和向用戶提供解決方案的傾向，所以他們不必去思考。

沃爾特·艾薩克森（Walter Isaacson）在寫給他的傳記中引用了史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）的話：有人說：「給客戶想要的東西」 但那不是我的方法。我們的工作是在他們做之前找出他們想要的東西。我想亨利·福特曾經說過，「如果我問客戶他們想要什麼，他們會告訴我，「更好的東西」！人們不知道他們想要什麼，直到你展示給他們。喬布斯的哲學是蘋果公司文化的一部分。蘋果本來可以讓用戶選擇是否接受頻繁關機來換取更好的結果。

圖片來自網路

但批評者總是很快指出，蘋果的戰略有一些嚴重的缺陷。在某些情況下，設計選擇不會是所有用戶的最佳選擇。由設備提供的服務不能完全滿足那些有不同喜好的人。此外，這一策略加劇了蘋果公司做出失敗設計選擇時的損害，正如在2016年和之後的MacBook Pro上放棄全尺寸USB埠的情況一樣。

蘋果公司在iPhone上進行電源管理的選擇是幾乎所有用戶的最佳選擇。這就是為什麼蘋果讓用戶有能力切換節奏的原因，頻繁關機，電源管理問題和有限的電池使用時間都比所有使用情況下的性能下降都差得多。不過，蘋果用戶應該期望蘋果做出這樣的選擇。他們不滿的是蘋果是對其選擇不透明。保密性也是史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）種下的一種文化價值，對於消費者或用戶而言，保密性是微乎其微的。蘋果並不總是對消費者透明。

有兩個原因。首先是保密性是前面討論的有關用戶選擇的哲學的進一步擴展; 為什麼超載用戶的信息是不可操作的？是不是由這些設備提供的服務的一部分，用戶不必知道有關CPU電壓和化學老化鋰離子電池的所有這些技術細節，其次是保密性對營銷產品有利。消費者知道的越少，就可以更多的定義關於設備的敘述。

這兩個原因都是愚蠢的，蘋果對保密的傾向將不得不改變。蘋果公司可以公開提供信息，而不用通過在其支持資料庫中選擇和搜索信息，如果這個電源管理功能的細節已經出現在蘋果支持資料庫中，那麼對此不滿的人可能會少得多。這是使蘋果陷入法律和政治困境。美國司法部和證券交易委員會對於他們正在調查為什麼會對這個節流的爭議沒有表明十分清楚，但他們的調查可能與沒有把節流升級作為風險因素透露給有關投資者。儘管如此，蘋果公司對其產品的觀點仍然受到了鋰離子電池的限制。考慮到可用的選擇，當幾乎所有用戶選擇扼殺性能時，該公司都做出了正確的選擇。但是，當蘋果沒有隱藏其方法的確切性質時，用戶將更傾向於相信這樣的決定。蘋果希望消費者相信它正在為他們做出正確的決定。無論如何。恢復它的唯一方法是更加透明。

一個融合了保密性的溝通策略看起來像是控制設計理念的延伸，並代表用戶做出選擇。但是這個醜聞已經表明，蘋果的設計理念實際上可以通過與客戶的透明度得到更好的服務。蘋果清楚地認識到了這一點，這就是為什麼自從爭議開始以來，它採取了前所未有的措施包括宣布它允許用戶在這些情況下選擇手機處理電源管理的方式，這真是令人驚訝。

但是，公司文化是非常難以改變的，特別是當它成為有史以來最成功的公司之一時。蘋果公司不會，也不應該改變其代表用戶進行選擇的設計理念。它應該改變溝通策略，不要對解決問題的方式諱莫如深，但是一個大而成功的公司現在可以有意義地改變方向。呼籲蘋果公司更加開放的態度是合理的，也是必要的。但抱怨iPhone沒有載入選項以允許用戶微觀管理其功能的每個方面是愚蠢的。如果它有這些選項，它將不會是iPhone。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！