五星酒店竟換成了還在裝修中的酒店，退團還要被威脅

"

投訴

全景旅行社欺詐消費者

1、本次1.23號出遊的五星斯米蘭，全景旅行社及泰國地接社存在欺瞞欺詐消費者行為，我們6個人，孩子也交的全款，正常6個人應該是3間房，但實際是兩間，這個我們也沒有計較。但所提供的住宿酒店均與報團時旅行社介紹的嚴重不符，當時給我們的合同是五星海景泳池套房（芭東灣山丘酒店90平米每套帶泳池），出屋可以直接跳進泳池，這是當時我們報五星斯米蘭的原因。後來電話通知我們更改為阿里斯托酒店，而且給我發了網址，承諾酒店和網址上的圖片一樣。本來我打算退團，網站客服告訴我退團要賠償1萬多費用，當時出團通知書還沒有發。我看網站上照片覺得位置便宜了，但不至於那麼差，所以繼續履行合同。但到我們實際入住的是一個正在建設中的酒店，根本不是網址上的酒店。酒店沒有泳池及海景，大床房實際是兩張床拼接起來的，標間房特別小，而且沒有任何桌椅，行李都是堆在地上，床只有90公分，而且床上沒有褥子，床單下面就是塑料布，一看就是臨時搭建的住宿場所，我老公稍胖，翻身就掉下床了，非常不舒服（都有照片為證），且酒店正在裝修施工中，樓道和周邊髒亂差，最過分的是房間里有濃重的化學味道，我們帶著兩個5歲的孩子，孩子入住後流淚咳嗽睜不開眼睛。我們當時就跟領隊反映酒店沒有泳池，裝修味道太大不是照片上的酒店。領隊及當地導遊都承認酒店就是錯了，原酒店已住滿沒有房了，這些問題都是旅行社沒有提前安排妥當，就這樣隨意給我們安排在一個滿是化學味道的酒店裡，太不負責任了。現在我們很擔心因為吸了幾天的化學味道導致身體影響。

2、我們可以理解身在異國，團餐不合每個人的口味，但是食物不新鮮，存在異味，甚至已經變質，我們不能接受，特別是我們中還有那麼小的孩子，

3、我們本來報的團就是五星斯米蘭團，當時網頁介紹也說這是品質團，我們也是考慮到第一次到泰國又帶著孩子，選了這個貴的團，沒有想到會是這樣的結果，這是給我們身心的摧殘，當時心情無比的沮喪，整個行程玩心全無，試著換位思考一下，如果你的家人在一次期待已久的旅行中遇到這麼噁心的事，你們又會是什麼反映呢？

鑒於此，我們強烈要求途牛網、旅行社及泰國地接社對此欺瞞欺詐行為負責，給消費者相應的解釋和賠償（每人不少於3000元），如無法得到合理解決，我們將聯合團里其他人員投訴至消費者協會、旅遊局及其他相關部門或曝光媒體微博解決此問題。

人民銳評

旅行合同中的甲乙雙方應該是所有委託關係中最與眾不同的了，消費者作為甲方被乙方旅行社牽著鼻子走，時不時還要受威脅，這是什麼邏輯？

「合同究竟是做什麼用的？」這是雙方都應該認真思考的問題。

GIF

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！