這個春節,不一樣的陪伴
朋友圈都在刷雪,韶關未得眷顧,但這0°上下的氣溫帶著綿綿細雨,讓大家都止住了出門的腳步,所以這幾天中心都格外冷清。
我和往常一樣一早來到中心,搞好衛生、檢查好設備,整理一天需要回訪的客戶名錄,泡上一杯熱茶,準備開始一天的工作。
「請問劉主任在嗎?」 門口不知何時來了兩位白髮蒼蒼的老人。
「阿叔您好,我就是,請裡面坐,有什麼可以幫您」 我連忙起身相迎,看著兩位老人年齡都已上70,雖然步履緩慢,但阿姨始終攙扶著阿叔,甚是溫暖。
喝上一杯熱茶,閑聊了一段了解到,阿叔76歲,退休近20年,有一兒一女,兒子一家今年移居澳大利亞,今天是由女婿開車帶來,近五年聽力逐漸下降明顯,正常聊天及打電話看電視都聽不清楚,非常煩惱。小區有一個老人家原來在這裡配過效果很好,所以今天特地過來找我。
大概情況了解清楚後,接著開始做基礎外耳檢查及氣骨導純音聽力檢測,得出結果是雙耳中重度神經性聽力損失,正準備給他進行初步助聽器調試及試聽時,女婿停好車過來了。
「劉主任,情況是這樣的, 我爸這兩年耳背比以前嚴重,今年我哥一家都不在身邊,老人家時常想念,但想打個電話視頻一下都沒辦法交流,再加上老人家也不和我們住,有個什麼事也沒辦法知會,所以一定要給他配個好的解決這些問題。」女婿一來就說出一些實際的問題。
了解了需求,我就選了一對瑞聲達恩雅系列助聽器,調試完畢給老人家佩戴上,阿叔雖然年紀這麼大,但頭腦清醒,思路清晰,語言識別率非常好,戴起來正常溝通交流沒有一點障礙,兩位老人都笑了起來。
女婿撥通了阿叔兒子的電話。「哥,這邊爸戴起助聽器正常聊天沒問題了,現在我們都還在驗配中心,你和他老人家說兩句吧」
老人接過電話:「你們在那邊一切都順利嗎?我和你媽都很好,不用擔心。這個助聽器好是好,就是貴了一點,要好幾千,你們剛去那邊又要花錢,不要你們買。我們自己有錢,買個普通的就可以了。」
電話那頭:「錢的事不用您擔心,只要您聽的好,我們就放心。今年我們沒辦法在您二老身邊,但配好了助聽器,春節您就到妹妹家,我們一起開著視頻打著電話,陪您過這個年,這樣也是一樣的......」
電話畢,女婿說和哥商量了,要配這一對了。
付款開票,教完老人使用並提醒日常保養細節後,送著這一家人出門。看著他們開心的回去,作為一名助聽器工作者,能幫別人解決問題,由心的欣慰。
對於這位遠在他鄉的子女來說,讓父親在春節間能聽到自己來自遠方的祝福,也是一種陪伴。

