攻心說話6：為什麼千萬不能有話直說？

各位書友大家好，歡迎繼續來到老齊的讀書圈，咱們繼續講講IF定律，攻心說話的技巧。昨天說到了有人性子直，總喜歡有話直說。但是這本書里告訴大家，千萬不要有話直說，因為這會有三個壞處，第一性子直的人，一般會給人一種毛躁的感覺，不夠穩重。這些人通常情商比較低，不能控制情緒。第二個壞處是，代表你的思維跟不上嘴，說話沒分寸不經大腦，這往往是缺乏智慧和經歷的表現。第三個壞處是，給人以幼稚的感覺，一般不敢把重要的工作交給你。所以這種性子直的人，一般在職場上會混的比較慘。我們生活中也經常出現類似情境，說話直的都是退休大爺大媽，這些人才說話無所顧忌，而職場精英很少這麼做。

說話直可能會給你帶來巨大的職業風險，比如一個顧客進店試衣服從來不買，有腦子的服務員會說，對不起，您要的衣服沒有了，這幾件都定出去了，那意思就是，你別試了。而如果實話實說，那個顧客就會很沒面子，然後就會較勁，很可能還會大吵大鬧。又或者有人約了聚會，但你不想見這些人，你就說公司要加班開會，下次哥幾個找機會再聚，我請客。這是一個常用句式，屬於流氓假仗義，下次再聚的意思就是沒有這麼一天。這個跟回頭請你吃飯是一個意思。如果你說，跟你們有什麼可吃的，懶得跟你們玩，這可就得罪了一票人。所以東西可以亂吃，但話卻不能亂說，儘管你心裡是這麼想的，但也決不能這麼說。如果你說話不經過大腦，那就會造成無盡的麻煩。如果你自認為能力很強，但在職場就是得不到重用，人際關係也很一般，就趕緊反思一下自己，是不是說話有問題。儘管我們經常會說，咱們當面鑼對面鼓，有話直說，但是情商告訴我們，千萬不能有話直說，那樣你就死定了

我們每個人都經常說三個字對不起，難道只有做錯事的時候才說對不起嗎？顯然不是，有的時候對不起只是一個虛詞，是IF的一種，他用對不起的目的就是要封殺你們指責的空間，好比說聚會，大家的口頭禪經常是對不起，我來晚了。而實際上他心裡根本就不是真要道歉。還比如領導給團隊開會，上來就說對不起大家，今年我們又沒完成績效，主要責任在我……這種開場白之後，就是告訴大家，我的事說完了，剩下的你們都給我好好反省一下。但對不起也有個副作用，兩個人如果關係很近，但老說對不起，那就有點見外了，會讓人很不舒服。所以任何東西都有度，簡單有效的東西，也架不住說的太多。

在拒絕別人的時候，也是有技巧的，你不能總是說，我沒空，幫不了你。有時候要故意流氓假仗義一些，比如人家約你吃飯，你說我現在真的挺忙的，但我加班10點應該能完，你們先吃，如果10點不散場我再趕過去。這表達了你迫切加入的意願，但同時10點不散場這個假設，對方基本達不到。如果他們真的沒散場，你還有後手，實在對不起，我這加班還沒完，剛被老闆拉來開個會，也不知道幾點完。如果你們吃完就別等我了。下次找機會再聚。總之，拒絕別人的時候，也要讓別人感受到你的熱情，給他一個相信你是身不由己的理由，這樣才不會傷了對方的面子。

在說話中，最大的忌諱就是批評別人，批評別人一定會引發別人的反彈，即使上級對下級，他表面不說，背地裡也一定是罵你十八代祖宗的。所以批評一點效果都沒有，少批評別人，不是為了別人著想，而是為了你自己好，但是有人說了，難道對誰都不能批評了，那上級該怎麼教育下屬，家長又該怎麼教育孩子。如果實在想批評一定要注意方式方法，多給對方自尊，最好是讓對方說出錯誤所在，而不是你自己去說。比如一個家長教育孩子，你是豬啊，有腦子嗎，這種題也錯。沒出息的東西。這就非常糟糕，孩子會想我要是豬，你是什麼東西。說我沒出息，就跟你自己多有出息似的，看看隔壁王叔叔，人家住什麼房開什麼車，再看看你。與其產生這樣的效果，不如家長換一個策略。家長可以說，你覺得這次考試發揮怎麼樣？你覺得哪些題不該錯呢？如果讓你重考一次，你覺得哪些地方能提高？其實目的是一樣的，一定讓孩子認識到錯誤在哪，罵與不罵並不是目的。對待員工也是如此，你可以找他談話，如果你簡單粗暴，問他為什麼最近早退那麼多，他就會起找借口，說家裡有事！但如果你換個策略，上來就搶他的台詞說，最近看你走的比較早，是不是家裡出了什麼事了？這麼問表示關心，問的他都不好意思了。會打他一個措手不及，接下來你可以問問，需不需要幫忙，這種工作狀態，什麼時候才能結束。然後你還可以當一回好人，說我知道你肯定有難處，但是不巧那天你早走，被老闆看見了。所以最好不要這樣。這時候下屬會對你感激涕零，他會儘快恢復工作狀態。有的老婆比較能買東西，而老公也不批評他，就是幫他記賬，然後都寫下來貼到牆上。讓他自己看看到底都買了多少東西。有的時候老婆會突然很後悔，原來花了那麼多沒用的錢，如果不買這個這個這個，我就可以買個什麼包了。

生活中還有很多人，見到生人不敢說話。這其實很正常，見到生人交談的時候都是比較緊張的。一般都是要從大家都感興趣的話題切入，比如有些人一見面就聊你這個衣服哪買的，你這個項鏈真漂亮，這樣就很容易建立共同語言。男人也可以，比如你會聊一些球賽，聊一些汽車，聊聊手裡的煙捲，這些都是很有共同語言的東西。而且都是用眼睛能夠看得到的。聊天的時候，要多用疑問句，問開放的問題。比如你怎麼看，你覺得呢？而少用那些封閉的問題，你覺得對不對，你喜歡詹姆斯還是庫里，這樣不利於對方接過去話茬。心裡學家說，仔細傾聽，然後表達自己的意見，同時再提一個問題，這是一個有效交談的三要素。

如果是銷售員，對待生人做生意的時候，更要掌握說話的技巧，最差的開場白就是您有什麼事情嗎？這會讓顧客感覺到，他是誤闖到了別人家。而不是到了商店。人家走進商店，就是來買東西的，所以銷售員一定要問候他，有什麼是可以幫到你的。意思差不多，但結果卻完全不同，前者是把你往外推，而後者是熱情的拉住了你。

在談話中開場白是很重要的，一段好的開場白，能夠快速熱場。大家要多用廣播電視報道的方式開口說話，而不是要像報紙記者那樣，先說出起因經過結果，時間地點人物。我們在跟一個人說話的時候，一定要把最精彩的部分放在前面，你會說，看新聞了嗎，昨天某某地方著了一場大火，死了好幾個人。這句話儘管交代的信息不多，但他會把對方的注意力吸引過來，而不是說，某年某月某日，在某地因為什麼，發生一場火災，大火燃燒多長時間，最後被撲滅，造成了多少傷亡，所以開場白一定是概略式的，只要最吸引人的點。其他的東西都可以，後面慢慢再說。把要表達的語言排列組合，也能產生如此不一樣的效果。

大家都喜歡聽邏輯思維，為什麼羅振宇說話那麼招人喜歡，說白了就是他掌握了說話的技巧，永遠是從你已知的東西說到你未知的東西，從你知道似是而非的東西，他推翻你的常識性判斷。比如他講魏忠賢的時候，大家都知道這是一個大壞蛋，大奸臣死太監，但是你要知道他沒讀過書，也沒有任何文化，原來就是個賭鬼，賣了女兒沒飯吃才進宮當太監的，這麼一個沒文化，沒教養，沒素質，甚至沒腦子的人為什麼成了整個大明朝的2號人物呢，成了九千歲，那麼多文官大學士要給他建生祠呢？魏忠賢你知道，大壞蛋你也知道，但沒文化這事，之前想過，不過沒有跟最後的結果聯繫。經他這麼一設問，頓時有了興趣，是啊，為什麼呢？那麼多有文化的人，都被這個沒文化沒腦子的人給管住了？這時候你被他用扣給拴住了，知道你們都跑不了了，他就不著急了，然後開始慢慢的講明朝的官場文化，講魏忠賢不過是皇帝的影子。是皇帝要讓宦官和文官對立，所故意扶植的勢力。總之就是用這種一層一層的邏輯牽著你往前走。但如果他反過來，說我要講講明朝的官場文化，從明朝的制度本身講起，估計喜歡聽得人就不多了。

這就是我們今天的內容，明天我們再來說說，被隱藏的IF定律。明天見。

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