蘋果手機冒煙門致維修人員入院治療，涉事門店回應：只是小事一樁

文｜AI財經社 荊文靜

編輯｜梁夜

2月3日，蘋果公司更新其官網，針對之前的「信號門」發布召回維修計劃，對於一些符合條件的手機，經確認後將被召回。

就在昨天，蘋果還上演了一出「冒煙門」。據港媒報道，香港國際金融中心的蘋果店裡的蘋果手機在維修期間冒出煙霧，兩名維修人員因煙霧造成的身體不適被送往瑪麗醫院救治。

蘋果手機電池維修時冒煙

AI財經社聯繫了香港國際金融中心蘋果店的工作人員，被告知「這是一件小事，不影響店內正常運營，同時具體情況不清楚，詳細問題請電郵，會安排專職人員回復」。AI財經隨後致電瑪麗醫院，對方表示沒有這方面的傷員入住，再次致電則表示不清楚；致電香港消防署，諮詢昨日是否有這樣事件發生，應答人員則表示「不方便透露」。

根據《南華早報》報道，事件緣起於兩名員工為手機更換電池時引發煙霧。店內員工在消防人員趕來之前，已經控制和熄滅了源頭，不需要進行人員疏散。在此之後，兩名員工表現出身體不適，中午12：07分警察做完記錄之後，兩名員工被送往瑪麗醫院進行救治。警方表示並無嫌疑事件發生，事件還在調查。

一名蘋果發言人表示，「只是一件很小的事情，門店迅速恢復了運營，沒有顧客受到影響」。他強調，公司還在調查，這次被換的手機型號是否在全球範圍內符合置換手機電池的型號之內。

就在不久前，2018年1月初，瑞士一家蘋果商店也出現了相似的狀況。當員工在為Iphone 6 plus手機換電池電池時，手機開始冒出煙霧，當時驅散了在場近50人，有7人輕微受傷，不需要住院。

緊接著，1月11日，當地周三下午1:30，西班牙瓦倫西亞的一家蘋果商店也出現了維修過程中手機冒煙事件。整個零售店到處都是煙霧，所有人員緊急疏散，沒有人受傷。報告並沒有指出是哪一款機型。

疑與換電池驟增有關

頻繁的手機冒煙事件，有媒體猜測跟「降速門」之後，驟增的手機電池更換頻率有關。

「降速門」之後，蘋果公司2017年12月底承諾非保質期內蘋果手機電池價錢下調，官換價從79美元調整到29美元，國行則從608元調整到218元。這一活動讓用戶前來售後維保的熱情高漲，導致很多Apple Store的電池庫存告急。

一些蘋果用戶表示，蘋果使用的軟包鋰電池在更換時往往因為電池被雙面膠牢牢粘在機身上，這時候如果拿金屬如改錐去撬，極有可能著火。

由於蘋果尚未給出零售店發生爆炸事故的原因，目前看來這可能是最合理的解釋。

蘋果要落入三星陷阱？

除了「冒煙門」，在此之前，蘋果手機也飽受「自燃門」，「燒屏門」，「爆炸門」的投訴，尚未解決。

2017年2月，一位ins博主直播自己手機爆炸的視頻，說，「我的iphone7今天早上自己爆炸了，我甚至沒有在使用它，真的無法解釋，無言以對。」截止今日，該視頻有474萬次播放量。

國內也有類似事件發生，但並沒有合適的維權渠道。

2017年10月，杭州市民黃阿姨向媒體反映，她的iPhone6s plus手機自燃冒煙，金屬邊框等部位爆裂。同樣，嘉興姑娘小敏新買的iPhone 8國行才2天時間，手機也出現了冒煙情況，不過沒有明火。

根據蘋果周四公布的財報顯示，蘋果在iPhone 在第一季度銷量由 7829.0 萬台下滑至 7731.6 萬台，但營收比去年同期的 543.78 億美元增長至 615.76 億美元，增長率了13%，主要原因在於蘋果均價提高了近100美元。

值得一提的是，在此之前，三星轟動全球的「Galaxy Note 7 召回門」召回門事件。

2016年10月，三星正式宣布全球範圍內全面召回三星意已售出的250萬台note7，以回應手機多次爆炸事件。Galaxy Note 7智能手機災難性召回之後，當年三星第三季度凈利潤下降16.8%，整體營業利潤下降30%。

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