不懂商業的產品經理會很難
2012年剛接觸產品時，移動互聯網剛剛興起，各個領域都有機會。當時的很多產品都是靠功能和體驗致勝，傳統意義上的互聯網產品體驗閉環在線上完成，且大部分都是免費使用，只要功能做得足夠出色，就可以吸引用戶，有了用戶再考慮怎麼贏利都是可以的，投資市場也比較認可這種模式。
基於這個背景，在最初接觸產品時，我感覺產品的本質是服務的包裝，而服務的對象是人，所以做產品最重要最核心的點是要具備很強的共情能力，能理解用戶。所以除了基本的產品設計、分析、工作方式等相關「術」層面的書籍，我也花了很多時間去看各種心理學方面的讀物，比如《社會心理學》、《心理學與生活》、《影響力》等等，去理解人們在各種場景下的想法和背後的原因。
這些付出讓我在初入職場時，能很快達到平均線以上的水平。因為所有需求的出發點都是站在用戶的角度去分析、設計，通過心理學的一些解釋，可以更清楚地劃分場景以及模擬用戶在該場景下可能的想法，同時也可以利用心理學的一些技巧在設計中給用戶引導或提示，這樣做出的功能基本不會有太大偏差。不過如果一直停留在這個視角，慢慢也出現了瓶頸。
經過近幾年的發展，移動互聯網下各個細分領域的基本建設已經完成，這兩年已經很少見到純依靠線上功能的產品脫穎而出。更多的是像共享單車、O2O、新零售這種重資產或給傳統行業賦能的機會，即使像直播、短視頻這種閉環在線上的行業，也非常依賴大V的運營或自製節目的培養。投資市場對盈利模式不夠清晰的創業公司也沒有了原來那麼強的投資意願。換句話說，由於目前產品功能的趨同性越來越高，相比傳統意義上產品功能的細節設計，商業模式和運營能力會起到更加重要的作用。
在這個背景下，產品經理需要跳出傳統意義上的定義，把自己的邊界向業務和運營側進行擴展。從目前的趨勢看，對傳統行業的重新賦能有著非常多的機會，比如VIPKID對教育行業，比如盒馬對於零售業等等。而這些機會與傳統互聯網明顯的區別是邊際成本不為零，用戶在使用服務的過程中除了時間還要付錢，所以成本控制也就成了用戶體驗中非常重要的環節，其實就是生意。
這要求我們去更多學習業務和商業方面的知識，進而去考慮業務的商業模型是不是成立，產業鏈是怎樣的，是否存在規模效應，是否有方法提升效率降低運營成本，是否有足夠的盈利空間，除去DAU/使用時長等用戶行為數據後，最終落在財務指標上是什麼樣的。這些問題會決定業務的存活與發展空間，也是最為核心的問題。而線上產品功能的設計可能只佔到用戶體驗的30%-40%，更多的體驗是付費、線下履約層面帶給用戶的，線上產品起協助作用錦上添花，並不是決定性因素。
未來也許會沒有產品經理這個職位，但一定還會有解決問題、把服務包裝後輸出給用戶的人。這個人不僅是要能理解用戶，發現用戶需求，也要懂商業的邏輯並了解行業的特點，從而將信息結合在一起來包裝服務提供給用戶，最終給用戶良好體驗的同時也能讓公司活下來並良好發展。
這些問題兩年前自己就開始在想，只是最近的形勢讓這種感覺越來越強。如果不想做一個被淘汰的產品經理，那就趕緊行動起來，除了關注行業案例，書單里也應加入更多關於所在行業和商業規律的內容。話說如果有什麼你覺得不錯的商業方面的書籍，也推薦給我和大家吧~
TAG:產品經理小白 |