手機開卡張張嘴，銷戶跑斷腿？小雷的實際經歷可以給你答案

現如今，手機卡辦理可以說是越來越方便了，基本所有手機店甚至報刊亭都會提供手機號碼辦理服務。用戶憑藉一張身份證基本在五分鐘內完成新手機號碼的入網和實名認證，如今部分機場中甚至出現了手機卡自助售賣機。

不過，和方便的開卡流程相比，手機卡銷戶卻沒這麼方便了。一般來說，手機卡銷戶需要前往指定的線下營業廳，部分手機號碼甚至還要進行二次銷戶。

那麼，現在手機號碼銷戶真的有這麼麻煩嗎？正好小雷（微信：leitech）手上有一張不常用的電信手機卡要銷戶，來看下小雷的實際體驗吧。

銷戶前的準備工作

哪些營業廳可以辦理銷戶？

目前來說，基本三大運營商的手機卡銷戶業務都要在號碼歸屬地指定的營業廳辦理。對小雷而言，首先要做的工作就是去了解哪些哪些營業廳可以辦理銷戶業務。

小雷在電信官網上嘗試查找了可以辦理銷戶業務的營業廳，但最終無功而返。因為，電信官網上羅列的各個營業廳網點包含不辦理銷戶業務的合作營業廳，官方也沒有詳細說明各個營業廳具體可以辦理的業務。

在詢問客服後，小雷終於獲得了距離最近的可辦理銷戶業務的營業廳地址。

銷戶後餘額如何處理？

一般來說，即使到了要銷戶的時候，手機號碼內的話費也不太可能完全用盡。那麼話費餘額會以哪種形式返還給用戶呢？

電信官方客服給小雷的答案為：手機號銷戶後話費可以轉存給其他電信號碼，可辦理銷戶的營業廳都可以辦理這項業務；但銷戶話費餘額提現業務只有少數幾家營業廳可以辦理，例如廣州市天河區只有三家可以辦理這項業務。

（電信客服提供的可以辦理餘額提現的營業廳）

預付費和後付費的區別

現在很多手機號碼都有預付費和後付費之分，簡單來說，預付費就是先付費後使用，一般這類手機號碼在月初就會扣除月租等費用，通常不能欠費；後付費則為先使用後計費。

按照電信客服的說法，預付費號碼在欠費90天後被凍結，此後會被系統自動註銷。但為了避免出現信用問題，最好還是通過官方途徑完成銷戶。

但後付費號碼長期欠費後則會進入黑名單，甚至會在徵信中留下不良記錄。如果你使用的是此類手機號碼，建議在不用的時候一定要去辦理銷戶手續，不要一丟了之。

一般來說，目前電信官方在售的很多互聯網套餐都是預付費手機卡；而很多和寬頻、固話、網路電視綁定的手機卡一般為後付費手機卡。具體可以登錄電信官網，在自助服務中查詢到，也可以通過人工客服查詢。

銷戶業務辦理

在了解了和電信卡銷戶相關的一系列信息後，小雷攜帶手機卡和身份證前往了一家距離最近的可以辦理銷戶的營業廳，坐標為廣州六號線天河客運站和長湴站之間，還是比較好找到的。

這家營業廳客戶不多，並且有4個業務窗口（開了3個窗），小雷取號後大概等待了十分鐘就輪到了。

電信手機卡銷戶的具體流程為：提供身份證——填寫業務取消預受理登記表——簽名拍照。整個過程還是比較迅速的，十分鐘內基本可以辦完。

不過小雷還是遇到了一些小問題，營業廳員工表示不能辦理話費餘額轉存至其他電信號碼的業務，提現需要在3個月內前往天河區體育西路的營業廳，超出時間後將不能提取餘額。這顯然和此前電信客服給出的說法不符。

另外，按照電信的說法，小雷最後拿到的是業務取消預受理登記表副本，而不是正式的受理單張，正式憑證需要30天內前往營業廳領取。

回顧和總結

從這次小雷個人的銷戶經歷來看，提前做好準備的話，整個過程還是比較順暢的，但也發現了不少問題。

首先，電信未在網站、客戶端等渠道公布可辦理銷戶的營業廳地址，這對用戶來說其實是很不方便的；其次，電信有對用戶銷戶餘額提取人為設限的嫌疑，並且出現客服人員和營業廳人員說法矛盾的情況。

最後，小雷結合自己的這次的經歷，給大家在電信手機卡銷戶中提供一些小建議：

預付費電信手機卡銷戶為即時生效，銷戶前最好把綁定的各類賬戶做好解綁工作

提前聯繫客服，確定可以直接辦理餘額支取的營業廳，避免走第二次

積分、綁定的翼支付餘額都要在銷戶前完成兌換或支取

盡量不要購買異地歸屬地的手機卡

以上就是小雷個人的電信卡銷戶經歷，如果你有其他的相關的經驗或心得，也歡迎留言告訴我們，共同探討。

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