談談雪鄉一系列事件的看法
我在去雪鄉之前，身邊很多朋友勸說我不要去這個坑人的地方。其實我是不以為意，畢竟在哈爾濱上過四年學，東北的旅遊市場、交通狀況、風土人情如何我還是了解的。但是當我抵達雪鄉停車場的時候，我還是吃了一驚——諾大的停車場，只有三三兩兩的大巴車停駐，輿論成功把遊客趕出了雪鄉。在這兩天一夜的旅程里，我想了許多事情。這篇文章，就簡單聊聊我的一些看法。
景區和有關部門
我看了許多文章，包括一些個所謂的學者、媒體人，不是附和網民的聲討，就是所謂的假中立，呼喚世界愛與和平。實際上，雪鄉問題的實質是資源不足。
一個一百戶左右居民的村莊，要去承載上萬的遊客，這才會導致一個房間幾近上千的價格。基礎設施資源不足，造成供不應求，這是導致雪鄉旅遊市場問題的根本原因。我在的那兩天人已經很少了，但仍然可以感受到熱鬧。而在往年的這個時候，雪鄉的雪韻大街是人擠人的。走在這條街上的每一個人都要吃喝拉撒睡，這既是商機，但也是挑戰。雪鄉根本沒有那麼大的承載能力，卻還要一口吃個胖子。
誠然，既然遊客承載能力有限，而景區管理方卻不作為，相反卻睜一隻眼閉一隻眼，默許大批旅行團蜂擁而至，這就是景區的問題了。是不是說加強基礎設施建設就解決問題了，實際上雪鄉的地理位置導致其很難擴容，而且對於這種季節性景區成本會急劇上升。我認為更為合理的是遊客統一調度、信息即時公開。可以採取預約的方式進入景區，控制遊客數量，及時公開景區人流等信息。從短期看的確是利潤減少，但是這有利於雪鄉這個品牌的長期發展。
另一方面，景區管理方也沒有對雪鄉市場進行行政管控。黑龍江旅遊市場一向很混亂，無序競爭、惡意競爭、國有壟斷，這些都是存在的，毛振華亞布力事件就是一個寫照。整個黑龍江的旅遊市場就是一團糟，只是今年被推上輿論風口，一系列事件接二連三地拋出，不排除是有人有預謀的造勢。這次黑龍江政府是不是真有決心徹底整治旅遊市場我不清楚，但是顯然在雪鄉上面還是有些作秀。九點安排記者在高速口採訪，而真正的遊客此時早已在了高速路上。刮骨療毒，不僅僅是這一根骨頭的問題，而是動全身的大手術才能根治。黑龍江的基礎設施落後、公共交通不發達、企業投資環境不友好、政府不作為，這不光是旅遊市場的問題，而是整個黑龍江經濟落後的問題。
導遊和旅遊公司
導遊打人也是一個重要事件，按照我們團導遊的說法，當時是兩輛車上的遊客同時挑釁，而且互相之間還都認識，不排除是有預謀的行動。不管怎樣，導遊打人肯定不對，可是有人站在導遊的角度考慮一下嗎？
為什麼會有低價團這種東西存在？因為低價團的背後是旅遊公司的利潤。一個正規純玩團，利潤可能一個人不到一百塊錢，而且相比於低價團明面上的價格沒有吸引力；而一個低價團一個遊客購物、參與額外收費項目產生的利潤卻是要遠高於正規團的。這也就是為什麼要殺雞取卵，尤其是雪鄉這種不愁遊客的地方，低價團自然大行其道。
不僅是在雪鄉有低價團，香港的低價團問題之前也曾處於輿論風口，還有麗江、海南等地。關鍵是利潤可觀才會有公司做，比正規純玩團在短期內更有競爭力。
對於導遊是同樣的，帶一個正規純玩團的收入提成也沒有低價團的高。這的確是一個怪像，雖然確實需要政府有關部門有所作為，但旅遊公司和導遊更傾向出低價團的背後還是因為有市場。
遊客和個人素質
這個市場就是低價團遊客。兩三百在雪鄉兩天一晚，包吃包住包門票交通，怎麼算人家旅行社都是賠錢的，可就是有為數不少的遊客認為可以。貪小便宜這樣一個心理是這些遊客的動機。有網友說這個鍋不能推給遊客，還是政府爛、景區黑的鍋。但只要有存有這樣心理成規模的遊客存在，低價團只靠行政手段不可能杜絕。市場擺在那裡，必然有人想撈一把。關鍵還是遊客能夠理性出行，理性消費。
我這麼說是有原因的。比如去年巴厘島火山噴發，外交部、使領館多次發布預警，可還是有不少國內遊客不管不顧，最後中國政府組織包機接回滯留中國遊客，然後又是高喊祖國萬歲的劇情。祖國固然是我們堅強的後盾，但也請不要像個還在吃奶的孩子任性胡鬧。再比如日本成田機場航班取消，我們中國遊客高唱國歌，真的是「戰狼」看多了。這些人選擇的也是廉價航空公司，既然選擇了佔便宜，也要知道航空公司能夠提供什麼服務。
這幾年我們的生活越來越富裕，越來越多的國人喜歡出國旅行，可隨之而來的是對中國遊客素質低下的評價。這裡我也不想上綱上線到劣根性上，但是這的確是事實。不管是國內游、還是國外游，我希望我們能夠體現出個人素養，文明出行，你代表的是你的家庭、你的家鄉、你的國家。
最後我想談談輿論。輿論是可怕的，輿論也是盲目的。我一直秉持著這樣一個觀點：人人自媒體的時代，固然可以讓新聞秒達，但是也同樣蒙蔽了我們的雙眼、混淆了我們的視聽。這個時代輿論更容易被操縱，這個時代輿論也會成為一把武器。我們個人在這個時代能夠做的，就是多聽多看多思考。不要讓別人替你下結論，不要讓別人把你變成提線木偶。
讓我們一起看書、一起看報，
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