雪鄉不能去了？那是因為你沒選擇五星品質！

黑龍江牡丹江市的「雪鄉」雙峰林場因為《爸爸去哪兒》的拍攝一炮而紅，冬季來臨的時候全國各地的遊客也慕名前往。

本應是因美景而著稱的雪鄉卻一再因為負面新聞進入人們的視線。雪鄉客棧宰客、導遊收天價自費、導遊打人……

雪鄉亂象一時之間引爆了全民情緒，有過被坑經歷的遊人們紛紛發聲：住宿貴，坐地起價，飯菜難吃，又貴又坑，服務態度差……

也有去過覺得體驗還不錯的，覺得沒有熱搜里說的那麼可怕。

雪鄉還安全嗎？

雪鄉真的有那麼坑嗎？

到底還要不要去雪鄉呢？

在此次事件中，有個被隱去姓名的雪鄉工作人員，他留言如下：「雪鄉經歷了十八年的發展，從默默無聞到全國聞名，我們林區的三代人付出了很多的艱辛才取得了今天的成就，我們承認 2014 年天然林全面停伐之後，林區人民一下子從第一產業過度到第三產業，存在著一些問題，伐木到服務，我們一直在學習和進步。」

" 我們管理者、經營者、服務者並非一無是處，每天工作到凌晨，4 個月的時間周而復始，過年不能陪在親人身邊，雪花沁透了執法隊員和景區民警的棉衣，他們依然堅守在街上，嚴格執法，熱情服務。我今年 28 歲，我的孩子 9 個月大，我不能陪在她身邊，我一個月工資 2200，和我一樣的同齡人有好多奮鬥在旅遊一線，我們為了什麼，就是為了家鄉更好，我以個人的名義，請求您，給我一次（道歉的）機會。"

中國的旅遊，之前長期處在觀光游階段，尤其在旅遊熱點地區，遊客蜂擁而來，遊客與目的地的關係是 " 一期一會 " ——遊客和目的地都潛意識裡認為彼此的相遇只有一次，沒有足夠的時間建立信任，於是，目的地對遊客實施了多發的、整體性的欺騙式消費，而遊客也往往對目的地缺乏足夠的了解和尊重（不文明旅遊的成因之一也與此有關）。遊客和目的地之間，逐漸形成了一種相互戒備的 " 博弈 " 關係，目的地的商家各種耍心機，遊客各種躲陷阱，旅遊的過程相當不輕鬆。

這是旅遊發展的一個普遍現象，只不過輕重程度不一。隨著旅遊逐漸成為人們的一種生活方式，旅遊目的地也在由消費升級倒逼進行供給側改革，旅遊者和目的地之間的關係必然會經歷一個重構的過程，無論對目的地還是旅遊者，都要履行 " 負責任 " 的旅行，力求建立一種相互信任的關係，這是一個必由的發展方向。

一篇理性的文章不該煽情

我只想為大家解讀幾個信息：

①雪鄉的主體經營者是 " 失業 " 的林區工人。（當然也有林區工人把房子租給了外來者經營）。在全國性的停伐之後，這些遠處偏僻山林的、習慣了干體力活的 " 粗人 "，猛然干起了服務業，拐彎有點大，但旅遊對於雪鄉而言，絕對是個民生產業。

②雪鄉在努力扭轉 " 黑心 " 的形象。網路盡可以查到雪鄉今年的 " 嚴厲整頓 " 措施，我了解的，雪鄉用了一個最 " 笨 " 的方法——組建了幾十人的工作組，一個人包十家，嚴堵違規經營。雪鄉依然有害群之馬，但可以肯定地是，越來越少了。給所有的雪鄉人帶上一個永久的 " 黑心 " 的帽子，絕對不公平。

作為一家有態度的旅行社，

作為一家品質的旅行社，

我們團費是堅決不漲的！

麻煩事都留給我們！

你們只要負責玩的開心！

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！