先把人當機器人，亞馬遜員工監控手環專利過關

【Technews科技新報】一個快速擴張的帝國絕對不會懂溫情為何物，他們只需要員工具備狼性般的狠勁與鬥志。2015 年紐約時報揭露亞馬遜毫無人情味的工作文化，使得這家網路巨頭儘管業務繁榮股價沖高，但也導致諸多批評，不過這些批評也動不了亞馬遜一根寒毛，最新專利文件顯示，亞馬遜得到兩項手環專利，可監控員工的一舉一動，讓員工像機器人般工作。

綜合外電報導，亞馬遜 2016 年送交申請的手環專利最近得到批准，根據專利內容，這種給員工配戴的手環會發射超音波脈衝和無線電傳輸，系統的感測器會根據手環的信號進行三角測量，以確定員工所處的位置，軟體將該位置與應該處理的庫存物品相匹配，除了拾取信號之外，系統還可以發回信號，提供觸覺反饋來引導員工走向正確的箱子。

超音波手環技術由 Amazon Go 高級技術項目經理 Jonathan Cohn 提交，射頻手環系統是由亞馬遜機器人公司首席技術專家 Tye Brady 提出。亞馬遜聲稱該系統可簡化倉儲的耗時任務，在手環的指導下，員工能在收到訂單同時快速完成打包與交付流程。

批評者擔心隱私問題，認為亞馬遜開發這樣的技術等於職場監視器，把員工當成機器人。根據前亞馬遜倉儲員工表示，在亞馬遜倉庫工作的人一小時要處理幾百件貨品，每幾秒就要處理一件，沒有達到目標的話就會被解僱，由於工作強度太高，導致人員流動率也非常高。

一名在英國亞馬遜倉儲工作的人員認為，手環可能會為亞馬遜節省一些時間和勞動力，但也表示這種死纏爛打的追蹤方式會讓勞工面臨不公平的審查，直言亞馬遜最終想全面以機器人取代人類，但在這個技術尚未到來之前，只好先把人類變成機器人。

亞馬遜不會是第一個無所不用其極追求勞動效率的公司，現在越來越多企業將人工智慧引入工作場所，以提高生產力，這些技術常常用於監控員工的行蹤。譬如一家倫敦企業正在開發人工智慧系統，用來標記異常的工作場所行為，而另一家公司則使用訊息應用程序來追蹤員工。美國 Three Square Market 將微晶元植入員工皮下，聲稱可以取代員工識別卡，但也讓員工的行蹤無所遁形。

亞馬遜通常不會對其專利發布評論，但是如果技術具經濟意義，那麼可以想像，亞馬遜在全球部署的數百個倉庫將率先成為反烏托邦世界的縮影。

（首圖來源：Flickr/Scott LewisCC BY 2.0）

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在科技產業研究機構做公關多年，本身對科技新聞很有感，擅長操作科技新聞議題，關心產業趨勢，科技業品牌、行銷、策略布局等，工作之餘喜歡以書寫參與與刻劃時代。

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