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店鋪經營新趨勢,消費者體驗式營銷大放異彩!

原標題:店鋪經營新趨勢,消費者體驗式營銷大放異彩!


情感化、精準化店鋪服務體系是未來店鋪發展的一大趨勢,而現在大多品牌店鋪無論是從產品服務、購物服務亦或消費者體驗等方面都顯得有些雜亂無章。針對這一情況,柔美RomedMaore經過多年的不斷改良升級,擁有了一套屬於自己的、完善的店鋪服務體驗管理模式,並以此為更多創業者提供了一個力求完美的創業平台。


針對最前端客戶群打造消費者極致四感體驗


體驗的本質是全方位滿足顧客的某一消費需求,這其中不僅僅只是產品的銷售,更多是在購買過程中從服務到環境到產品的全方位體驗,柔美RomedMaore一直致力於以顧客為核心成為整個商業生態的模範者,特邀北歐頂級獨立設計師盧卡斯負責打造最具自身品牌風格的店鋪形象,並且營造了極具品質性和藝術性的購物環境:咖啡體驗區,休息區以及原生裝飾等,完美呈現了品牌獨特氣質和購物格調,有計劃地將消費者的四感體驗(看、聽、摸、聞)發揮到了極致,而不簡單只是某一個線上與線下物流的融合,換個背景環境換換首歌曲。


完美服務體驗與消費者搭建情感橋樑


在中國,情感因素的影響力遠遠超出其他任何國家。購買產品時,尤其是高品質產品時,除了可以在產品功能上獲得更好的體驗之外,中國的消費者更注重在購買這些優質產品的過程中能否給他們帶來的好心情,讓他們感到更加自信。柔美RomedMaore的服務理念是從顧客進店,開始為顧客提供最舒適、最優質的服務,絕不會出現推銷產品、尾隨顧客選購的情況發生。為了給顧客帶來更加便捷的購買體驗,有顧客進店時,工作人員便會通過材質建議,使用場景、頻率因素給出最專業的指導,輔佐消費者完成產品的選擇與搭配。同時,在顧客選購完成,離店時,通過服務系統詳細的記錄下顧客的消費習慣,以此在顧客下次進店購買時,能夠更準確的為消顧客提供及時且正確性的購物引導,而這樣的服務體驗也確實得到了消費者的認可,據數據統計,大多數顧客都會進行二次購買,並且對柔美RomedMaore的服務表示非常滿意。


對於消費者,在購物的過程中除了性價比以外,最在乎的還有購買這個商品過程中的體驗,是否有效滿足了顧客訴求,是否簡易便捷,而並不會在乎價格等外在的元素。這是一種更為主觀的感受,是一種對產品的整體滿意度的感官表達。由此看來,在經營的過程中不僅僅只做好產品就夠了,更要去根據顧客的情況來選擇,而柔美RomedMaore將這點發揮到了極致,把握住了消費者的購買需求,將產品與體驗巧妙融合,以此打消所有投資者對品牌加盟的軟性體驗顧慮,用前端的硬實力配合後端的軟營銷,幫投資者為進店顧客打造出一套體驗式營銷方法,幫投資者實現銷售轉化。

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