你可知道你的沉默和抗拒代表了什麼？
大眾對於保險話題可謂避而遠之，特別是生活在社會底層的群體更是如此，對於各方面的信息缺乏包容性與辨別能力，最需要保險的恰恰是社會底層群體，而他們卻將保險視如瘟神一樣拒之門外。
（至於為什麼底層群體最需要保險，下回分解，敬請期待）
在保險公司期間，算正式拜訪過的客戶有三個，都是想給客戶做重疾險。
第一個是初中同學的哥哥。這些年來同學之間一直有聚會，很多時候還是在他家裡聚會，沒事的時候也會過去他家聊聊天，所以跟他哥也算熟人了。客戶在車行上班，車行店面本就有車險公司進駐，對保險有一定的了解。
見面之前打電話做了基本溝通：我這的保險不錯，見面談談唄。客戶答應當晚見面。
我跟熟人說話向來說話不拐彎，見面之後直奔主題。客戶只聽沒提問，一直都是我在做產品說明。末了客戶說現在還不考慮保險的問題，如果以後有好的保險產品也可以找他。以己度人是每個人的毛病，以為真誠可以換來真誠。
在做產品說明的過程中因為自己對產品不熟悉，更重要的是把整理好的資料落家裡了，說得有些亂。怕自己沒說明白客戶不能很好的了解產品，第二天在微信上給客戶發了產品說明連接，之後連信息都不回了。可謂世俗而不圓滑。
第二個是二十多年兄弟的老婆。通常女人的危機感比男人更強烈，知識面也比他老公廣，所以選擇從他老婆入手。
面談之前在微信上溝通過，客戶直接回復說沒錢，以為對方對保險的偏見過深，面談或許會好些。
同樣不做鋪墊直入主題，期間客戶也沒提問題，末了沒表達是否有購買的意願，便條款留給客戶想讓客戶更了解產品。
過了幾天再次會面，客戶說理賠條件真苛刻，結果不了了之（當時對具體理賠達標條件沒做過詳細了解，不清楚條款對病種的理賠達標條件是何用意）。
也多虧了客戶的拒絕說辭，讓我查閱了120項病種，整理了將近300多頁的西醫醫學資料。
第三個是我那初中同學，人在外地工作，下面是我們的對話：
我（半開玩笑）：什麼時候支持支持我的保險事業？
同學：沒錢，買了車之後…..（說到底就是為了說明為什麼沒錢）
我：我都沒正式說呢就拒絕。你了解保險嗎？
同學：那元旦回去了再說吧。
……
之後聊到了醫保，說是社保至少可以報銷60%,也因為他的這句話，讓我查閱新農合保險、城鎮醫療保險和職工醫療保險的國家基本要求和本地的報銷比例政策。
除了這3個案列以外，也跟十多個人聊過保險。說到保險話題幾乎所有的人都本能性的抗拒，肢體語言表達了兩層含義：
1.想來騙我，門都沒有（沉默者居多）。
2.他要掏我的錢包，我要捂緊我的錢包（直接回答沒錢多半是這一類）。
可作為朋友的你們可曾想過：
你認定保險是騙人的同時也等於間接的認定了朋友在騙你。也相當於間接的否定了朋友人品，否定了以前你們之間建立的誠信與友誼。
自己真的了解保險嗎？如果是騙人的，朋友為什麼還向自己推銷？如果不是騙人的，那為什麼那麼多人說保險是騙人的？
朋友對方為什麼向你推銷保險？為了掙錢而忽悠自己還是自己真的有這方面的需求？聽聽對方說法自己可有損失？
總結：
聽聽朋友說保險對你來說並沒有任何損失，真對自己有大用處買一份以表支持。覺得沒用就直接說明原因。如果對保險質疑更應該當面溝通，覺得朋友誤入歧途應說服朋友回歸征途。這才是應有的待友之道。
如果對方明知是坑還想忽悠你，這樣的朋友不要也罷，總有一天會把你裝進去。
人總要有自己的一套判斷體系，對自己的判斷應有基本的自信。在朋友沒說明產品內容和自己不了解保險的情況下直接拒絕是對自己的否定，也是對朋友的否定。
題外話
在當下急功近利的浮躁時代，人們總渴望能有個可以信賴的朋友，但同時也在否定誠信的價值。套路成了這個時代的主流，誠信成了傻子，世道淪落於此，實屬悲哀。
（下一章說說保險對家庭與個人的意義）
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