這位來自印度的比爾蓋茨接班人，要在2019將微軟市值推向1萬億美元巔峰？

品途解讀：薩提亞·納德拉，這位當年隻身赴美、為愛曾放棄綠卡的印度青年，從一名IT技術員到如今市值超6000億美元的跨國公司CEO，如何實現華麗蛻變？執掌微軟帥印以來，如何把微軟掰碎了重新塑造？

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作者/張葉

編輯/尹天琦

2月4日，這將是薩提亞·納德拉（Satya Nadella）被任命為微軟CEO整整四周年的日子。

這四年，他讓微軟全面復興，市值超過6000億美元（截至2017年10月），僅次於蘋果和谷歌，而上一次微軟市值超過6000億美元，還是在2000年互聯網泡沫的時候，距此已17年。這四年，他大刀闊斧、重塑微軟文化，商業模式上壓縮軟體服務向雲服務轉型，重新構建了新產業生態，甚至開始加速布局量子計算和人工智慧。

薩提亞·納德拉，這位當年隻身赴美、為愛曾放棄綠卡的印度青年，從一名IT技術員到如今市值超6000億美元的跨國公司CEO，如何實現華麗蛻變？執掌微軟帥印以來，如何把微軟掰碎了重新塑造？

為愛，從海德拉巴到雷蒙德

薩提亞·納德拉1967年出生於印度，他的父親是一名信仰馬克思主義的政府高級職員，母親是一位梵文學者。讀中學的時候，他們舉家遷往了父親工作的地方海德拉巴，隨後納德拉考上了麥里普大學攻讀電氣工程。1988年，在21歲生日時他移民美國，後來進入威斯康星·密爾沃基大學攻讀計算機科學碩士，此後加入科技公司Sun Microsystems。

對於納德拉來說，1992年是極具人生轉折的一年。這一年，他與經人介紹認識的印度女孩安努喜結連理，也是這一年，他從Sun離職加入微軟。

在納德拉《擁抱變革》（Hit Refresh）一書中他曾寫道：「那是一段快樂的時光，但移民很快變成一個具有挑戰性的複雜難題」。

因為納德拉在來美攻讀計算機碩士學位以後，已經取得美國永久居留權。婚禮之後，他原本拉打算把妻子帶到美國一起生活。然而，美國移民局拒絕了這一移民申請。他的妻子只能獲得短期旅遊簽證，然後在簽證過期後返回印度。而當時，納德拉剛剛進入微軟雷蒙德總部不久。

後來，微軟移民律師為他想出了一個巧妙但有很大風險的方法——放棄美國綠卡，重新申請H1B簽證（持H1B簽證的人員可以攜帶配偶赴美，無需等待），但H1B簽證是臨時的，須續簽。在被移民局弄得焦頭爛額之後，1994年6月，納德拉終於走進德里美國駐印大使館，向一臉錯愕的使館工作人員要求歸還綠卡。

「這是美國移民法有悖常理的地方。」納德拉在書中寫道，「但神奇的是，這樣的做法確實有用。」

納德拉夫妻倆終於團圓。有趣的是，納德拉這種「非常規」移民一事在微軟總部傳開，他總是聽到有人說，「嘿，那個放棄綠卡的傢伙來了」。而最近，納德拉對美國總統特朗普的H1B簽證改革表示了支持。

「意外」中接任CEO

1992年，25歲的納德拉加入微軟，他的第一個崗位是擔任Windows開發者關係部門活動經理。此後，還分別在微軟商業解決方案部門(MBS)負責過Dynamics ERP業務，主導了Dynamics CRM以及Office小企業產品線的開發；並曾親自帶領主導Bing搜索引擎的開發。

據他回憶，當時前任CEO史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）要在Windows和Office之外拓展微軟新的競爭能力，想要做在線搜索和廣告業務，即後來被重新發布命名的Bing。當時史蒂夫來找他負責Bing開發的時候說：「這也許是你在微軟最後一份工作。如果失敗了，沒有『降落傘』，你可能就直接『撞地』了。」

然而，納德拉在未知情況下接下的Bing搜索開發任務對於微軟之後開發公有雲服務奠定了重要基礎。

在微軟任職期間，納德拉可謂一直低調。直到2014年2月4日，被正式任命為微軟CEO時，他的大名才被世人知曉，甚至很多人對這一結果還頗為意外。因為微軟當時有四個CEO候選人，而納德拉是位居第四，包括福特CEO穆拉利、前思科高管托尼·貝茨以及業績糟糕的前諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普都比他的呼聲高。

在納德拉的書中，他回憶到，2014 年1月24日，時任首席獨立董事、首席執行官遴選負責人約翰·湯普森（John Thompson）給他發了一封郵件，要找時間跟他談一談。「我以為他會為我提供一些關於董事會決策進展之類的信息。但他告訴我，我將成為微軟新的首席執行官。我用了好幾分鐘消化這個信息。我說我很榮幸，愧不敢當，興奮。雖然語無倫次，但這恰恰是我當時最真實的感受。」

事實上，納德拉是在微軟一片內憂外患的狼藉局勢之下接任的。

從外圍來看，2008年經歷股價大衰退之後，微軟一直處在迷茫之中，先後錯失了互聯網搜索、移動、社交等機會，而蘋果、Facebook等公司卻在加緊「改變世界」，亞馬遜也在快速搶奪雲市場。而微軟內部，多年累積的管理弊病逐漸凸顯。此前，在嚴苛甚至畸形的績效管理系統下，微軟內部充斥著激烈競爭，同事之間勾心鬥角，員工無時無刻不想著贏得隊友，避免吊車尾。

為了推動微軟高管層（心態）轉型，公司每年都會組織的150名最高管年會也在納德拉接任CEO後開始發生變化。除了一些並不是高管的同事以及被微軟收購公司的創始人出席之外，納德拉甚至還會邀請客戶參與，讓微軟高管們直接聆聽客戶聲音。

截至2017年9月，在短短三年半的任職期間，納德拉就讓微軟市值飆升了2500億美元，而能夠取得這種驕人業績的CEO數量也只有貝索斯、庫克、扎克伯格等寥寥數人。

火力全開：四年轉型，重振微軟

在接掌微軟之後，納德拉最為看重的就是企業轉型。

比爾蓋茨在為納德拉新書《刷新：重新發現商業與未來》中作序時，寫到：在納德拉的領導下，微軟已經改變先前完全以Windows為中心的策略。他賦予了公司大膽的新使命，不斷與客戶、研究人員和高管溝通交流；而更至關重要的是，他在人工智慧和雲計算等關鍵技術上加大投入，這將會打造一個全新的微軟。

手段一：重拳出擊雲服務

上任伊始，納德拉就將發展雲服務定為公司的核心目標，不惜血本投資Azure雲計算，將其打造成能與AWS相抗衡的競爭者。要知道，2008年前後，在全球經濟危機還沒有開始之前，微軟股票就開始下滑，而同是在2008年，Amazon已經有超18萬名開發者在Amazon雲上開發應用與服務，那時微軟甚至還沒有自己的可商用雲服務。可見，納德拉這一決定也給微軟改革帶來了怎樣的緊迫感。

在人員配置方面，納德拉不斷找來技術高手以及業務高手，其先後找來世界知名資料庫專家Raghu Ramakrishnan等人加入Azure團隊，從Office團隊調派專家負責制定新的業務拓展計劃以及基於雲使用量計費的商業模式。

在業務上，一方面，他停止了Windows Phone，收購領英LinkedIn、斥資25億美元收購瑞典遊戲《我的世界》，迫使微軟從過去極度依賴軟體授權業務，開始加速向基於雲計算的業務轉型；另一方面，他放低姿態，聯合蘋果、谷歌等昔日對手，開發新技術，與安卓、iOS合作，實現Office等產品跨平台流動，並將其搬上雲端，將人工智慧融入全線產品。整個業務構架中，微軟逐漸形成以雲技術為中心向全產品線輻射的產業生態。截至2017年9月，微軟的企業級雲業務年收入已超過200億美元。

當然，對於今天微軟雲的市場地位前任CEO史蒂夫也有重要貢獻。在2010年時，史蒂夫也曾對外宣稱微軟要All In Cloud，尤其是Office軟體要首先轉型到雲端（今天微軟能達到6000億美元市值，與Office的SaaS化有很大關係），當時微軟還投入了87億美元在研發上面。不過，其中大部分與雲技術相關，微軟那時還缺乏一個比較清晰的雲產業願景。

而與重力打造雲生態相配合、打組合拳的還有另一手段——人員重組。

上任5個月後，納德拉實施了微軟史上最大規模的裁員計劃，宣布裁員1.8萬人，其中有大約1.25萬人是前諾基亞員工，換句話說，鮑爾默時代收購的諾基亞並過來的人有一半都被「趕走」。也有媒體稱，納德拉這一近乎悲壯的裁員方式似乎是在修正鮑爾默收購諾基亞的戰略錯誤，而他也確實曾對媒體證實，最初其實是反對微軟收購諾基亞手機業務提議的。

與此同時，在過去4年，微軟基本每年都會進行裁員，且涉及公司每一項業務，這也似乎在成為微軟慣例。對於外界，納德拉一直堅稱，微軟不斷重組的另一個因素是消費者的預期在不斷變化，隨著雲產品需求的不斷上升，公司需要一個更大規模的銷售團隊來幫助銷售這些產品。

手段二：未來科技——混合現實、人工智慧和量子計算

納德拉時代，Windows已不再是核心位置，微軟7成以上的利潤來源於雲計算和Office業務。在納德拉的變革之路上，伴隨雲生態的構建完成，人工智慧成為微軟公司的未來，而除此之外，還將包括混合現實和量子計算的戰略布局。

2016年9月，微軟組建新的「微軟人工智慧與研究事業部」，致力於推動微軟人工智慧的技術研究和應用推廣，而這這背後更深層次的原因之一，是日益滲入到微軟產品中的人工智慧也正在被高度重視。

比如，Office軟體中微軟加入了許多深層的AI功能。在使用PowerPoint時，用戶只要輸入一個單詞，幕後就能呈現Bing關於這個單詞的搜索結果；而對於大家熟知的智能助理Cortana，目前擁有1.33億活躍用戶，收到的指令和問題數據已超過120億條，而微軟對它的投入從未減少。至於 HoloLens也應用了如已集成的手勢操作等很多識別技術。

納德拉說：「我的整個成年生活都是在微軟度過的，這是我成長的地方。我本人就是鮑爾默和蓋茨管理下的微軟產物，我為這一點感到自豪。儘管成為CEO後我做了一些創新，這並不是我故意要標新立異——我只是想按照自己的構想去領導微軟。」

在納德拉主政下，2014年至2015年間微軟的股價整體漲幅為17%，2015年內微軟股價漲幅達到了21%。到2017年10月，微軟市值突破6000億美元大關；而就今年1月，微軟股價出現新的歷史高度90.79美元，這推動其市值達到了7004.1億美元。另據美國投行Canacord Genuity Group上周發表的一份關於微軟的研究報告稱，微軟這家IT巨頭最早將在2019年達到1萬億美元市值。

納德拉時代，錯過了搜索、移動互聯、社交媒體等重要機會的微軟，不會再錯過雲和人工智慧時代。微軟已經成為一個新的微軟。

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