舊病未除又添新機，iPhone X被曝患上了「接電話困難」問題

這陣子，蘋果可以說是麻煩不斷，降頻門事件剛開始平息，瑞士、西班牙和香港的電池爆炸事件又把人們的注意力吸引過來。上周，蘋果還因為信號問題宣布召回中國大陸、香港、澳門、日本和美國的iPhone 7。

今日有外媒報道，蘋果iPhone X又爆出新問題，有很多用戶反映，iPhone X存在無法接聽電話問題，即來電時手機屏幕不亮起，導致無法接聽來電。據外媒報道稱，截止至2月4日，約有800名用戶在蘋果官方論壇上反饋iPhone X無法接聽電話的問題。

報道稱蘋果官方支持論壇上反映遭遇此問題的用戶數量正在增加，從去年 12 月分來開始，先後有數百名 iPhoneX 用戶在支持論壇里尋求幫助。有用戶反映 iPhone X 恢復（出廠設置）後可以暫時解決此問題，不過幾天後問題依舊。

有的用戶稱蘋果已給他更換了一部新機，不過也有問題。還有用戶表示他周圍很多同事和朋友都出現了這個問題，另外在接聽來電時距離感測器也有問題，將 iPhone X 拿開後屏幕並沒有重新亮起來。

對於此問題，蘋果還沒有做官方回應，不過蘋果可能會從受影響的客戶中收集數據，以便其工程師能對此事進行調查。

據市場研究機構估計，蘋果去年12月季度的iPhone X出貨量達到2900萬部，使其成為全球最受歡迎的智能手機。蘋果公司則表示，自發布以來，iPhone X已經成為其最暢銷的iPhone機型。但這款10周年紀念版智能手機卻遭遇了很多不利狀況：此前，蘋果將iPhone X的上市日期從常規的9月向後推遲。

此外，儘管蘋果在 2017 年的年度更新中帶來了驚艷十足的 iPhone X，在全球收穫了不少關注和銷量，但即便如此，諸如「電池門」、「信號門」事件在全球 iPhone 用戶群里頻發也同時讓蘋果陷入了被起訴的尷尬局面。

明明是技術故障，最後來解決問題的卻是蘋果公司的公關部門。從目前看來，蘋果公司的公關團隊怕是要繼續扮演「救火大隊長」的角色，為消費者做出解決方案。

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