關注賓館這些秘密，確保入住不會中招

偶而來一趟開心的旅行，可讓自己平淡煩躁的生活找回新的動力。在旅途中入住飯店時，有些少為人知的事情，你可能要了解一下。

1、房價打折，服務打折：

其實折扣房間的利潤微薄，所以要安排作折扣房間通常都是飯店最差的房間。因為客人在乎的不是品質，而是價格，飯店會把最好的房間留給重視房間品質和服務的客人。

2、服務人員：

房務員工作繁重，不要期望房務員笑臉迎客。以裝枕頭而言，把枕頭裝入枕頭套，女房務員把枕頭由右到中間對摺，像一個大麵包，夾在下巴，然後拉開枕頭套，像穿褲子一樣套進去。她們通常不主動向客人打招呼，是因為她們一天要裝很多個枕頭。

以往行李員會幫客戶將行李運到房門口，賺取小費過生活。有輪子的行李箱上市後，即使在繁忙聖誕假期旺季，行李員的小費卻非常微薄，因為客人會說：「不用，謝謝，我自己來」，或更經常說：「我不想要麻煩他們」。

3、突然被賓館拒絕：

賓館目標是住房率100%，在賓館實務操作，放棄預訂的比例每天大約10%，所以無論何時賓館都希望達到110%預訂量，那麼即使取消預訂，仍然可以每個房間都住滿，達到飯店的最大利潤。但如果入住當天，取消預訂的客人很少，那麼會出現飯店很窘困的情況──「請客人離開」。

以下四種客人最容易被飯店拒絕：只住一晚；從沒來過這裡，將來應該也不會再來；上網訂房的，因為網站折扣多；最重要的是，賓館人員覺得這個客人「很難應付」。

4、聰明的抱怨有用：

抱怨要掌握要點，而不是向櫃檯人員講故事。簡單扼要描述問題，並提出你想要的解決方法。大多數問題，櫃檯服務人員就可以找到人解決。

5、迷你吧台消費要小心：

飯店房間的迷你吧台包括：冰箱里的飲料，以及點心櫃的食物。賓館多采人工作業補充吧台飲食，常常發生記錄疏失，造成下一位入住客人要支付上一個客人吧台費用，錯誤很多不勝枚舉，往往結賬時引起爭議。

6、玻璃杯有檸檬香味：

拿起吧台迷你柜上面的玻璃杯，別直接倒飲料喝，先聞一聞有沒有氣味。如果發現玻璃杯有淡淡檸檬香，不要以為是前一位住房客人喝的新鮮檸檬水，不要吃驚，那可能是傢具護理噴霧。如果有，請確實洗凈再用。

7、不要惹櫃檯人員，小心「房卡炸彈」：

先仔細瞧瞧磁條有沒有異狀。這種情況很少見，可是它畢竟發生過。拿到兩張房卡時，第一次進房間，兩間房卡都可使用。只要持續使用第一次進房的房卡，永遠都可以使用。但是如果後來有機會使用第二張房卡時，門鎖系統會視第一張房卡失效。你用過第二張房卡後，再用第一張房卡進房就會卡住，就是房卡炸彈。會追蹤到是誰做的嗎？不可能。所以千萬不要惹櫃檯人員。

最後，對上述言論，無需過度擔心。其實最好的心態，是平和，寧靜，從容不迫，最好的活法，是順其自然的生活。或許人生終無法做到盡善盡美，但心卻可以做到上善若水，因為簡單，所以心安，因為心安，所以才會快樂。

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