給客戶的一封信

您在採購美妝道具的時候是否也遇到過這些問題呢？

美妝店鋪供應商選擇難題

1.美妝背櫃的樣子都差不多

不知道選哪家，愁！！！

2.花高價買了低質量的產品

扎心了老鐵！！！

3.店鋪設計老舊，不實用，或者毫無理念

無力吐槽！！！

4.售後安裝粗糙、敷衍了事，與效果圖大相徑庭

藍瘦香菇！！！

5.供應商後期做甩手掌柜，客戶有問題得不到及時回應、反饋與解決

好氣哦！！！

在我們的從業生涯中很多次客戶都告訴我們：我覺得這些美妝展櫃都差不多，從而不知道應該選擇哪一家。但是作為一個美妝道具專家來說，美妝道具並不是毫無專業技術的產品。

美妝道具，肉眼咋一看都差不多這是事實，可是隨著化妝品零售的飛速發展，化妝品道具也步入了專業化技術化的行列。目前美妝展櫃等美妝道具雖然沒有工程設備複雜的運行原理，但也具備相當的專業性和技術性，並且逐步走向成熟。

由於化妝品展櫃與人接觸很密切同時需要陳列化妝品所以化妝品展櫃的作用絕不僅僅局限於美觀裝飾。作為一款合格的化妝品展櫃，他所需要具備的特點應包含以下幾點：

1.耐水耐濕耐腐蝕

（無論是化妝品還是護膚品都屬於精緻類的產品，需要勤擦洗，所以材質必須是耐水耐濕耐腐蝕的，否者很容易起泡掉漆，不僅影響美觀還很容易劃傷產品包裝，拉低店面檔次）

2.無異味

（顧客逛化妝品店比起購買商品，更加註重的是體驗和感受，主要求我們店面在視覺和感覺上給客戶提出較高品質體驗感，有異味的展櫃在惡化顧客體驗的同時大大縮短了了客戶的在店時間，白白流失顧客資源，不好的味道很容易讓顧客遐想出質量不合格的產品，影響客戶信賴度）

3.堅固穩定

（雖說化妝品、護膚品都是比較輕便小巧的產品，好似對展架的沉重沒有過多的要求，但是在很多的情況下我們也會用展櫃進行日化產品的展示，所以堅固穩定對化妝品展櫃來說成了一個必要條件，因此對原材料、焊接工藝、噴塗工藝等提出了相當嚴苛的要求。）

4.美觀大方

（作為美妝展櫃，美觀大方能促進化妝品的銷售是最基本的職能）

產品成本

很多客戶購買化妝品展櫃在不斷比價的過程中發現相同的展櫃可以有不同的價格，有的價格甚至低到自己都不敢相信，以至於到最後自己疑慮重重。

豪鎂道具作為在展櫃行業中摸爬多年的展櫃供應商可以很負責任的告訴大家，隨著互聯網時代的快速發展，信息的透明化展櫃行業的利潤並沒有像大家想像中的那麼可觀，因此展櫃供應商的讓利空間是有限的。就如我們所知：一款展櫃的成本有原材料成本、人工成本開誠布公的講還有一個公司的運營成本、推廣成本等等一系列，雖然很不願意承認，但是他確實是攤在了產品的頭上。我相信沒有哪家公司的成本里只有產品的材料成本，而這些成本無論怎樣壓縮他都是存在的。請原諒我們的耿直：天下沒有不賺錢的生意，那些跟你說沒有賺你錢的人你真的信么？所以當供應商給出的價格明顯的低於成本價格（不單指材料成本）的時候我們應當甄別的不應當僅僅只是價格，而應當將重心轉移至產品的質量。一樣的外表下面有著不一樣的材質與工藝。而作為一個購買者來說我們所重視的不僅僅只是價格我們所重視的是性價比，相同的價格獲得更優的回報。

舉例

當你花900元買到了一個市場價1000元的柜子你就是賺了，但是當你700元買到了一個外表和1000元的柜子一樣的一個市場價格只值600元的柜子，表面上看是賺了，但實際是划不來的事。

豪鎂道具不贊成打價格戰，更加反感惡意的價格競爭，希望客戶能著眼於性價比高的產品，但這需要客戶的支持。

針對設計

豪鎂道具不僅僅只是美妝道具供應商，同時也是行業內資深的美妝店鋪設計專家。我們相信每一個店鋪根據所在位置，消費者定位，產品定位之後都有著自己的靈魂。模板的設計方案遠遠滿足不了千變萬化的店鋪選址和消費者定位。當然也有例外的連鎖行業，連鎖行業的店鋪設計高度一致其原因在於他們的選址與目標客戶群高度相似，並且一樣的裝修設計能給進店的客人一種親切的感覺。但是作為非連鎖性的化妝品店鋪，設計風格一定要和色調搭配一定要和目標客戶群體相結合。店鋪設計的概念不在於店鋪放多少產品而在於促進店鋪多銷售多少產品，同時針對於目標客戶群體的需求商品品類是全面的。店面設計不僅僅只是展櫃的排列，更多的還是分析市場需求，我們深知如果我們僅僅著眼與展櫃的排列，客戶的店鋪會死掉，而我們也會陪葬，所以我們堅持店鋪設計需要有個性化，需要適應市場，不能固步自封更不能本末倒置。

售後安裝

針對於售後安裝也是很多客戶頭疼的問題，明明效果圖看起來美美噠，自己才確定下單生產的，但是到了安裝這一環節，很多客戶內心的os或許是：為什麼和想像的不一樣？很簡單前期尺寸測量不精確，設計方案圖片的過度渲染，後期的安裝不專業就很容易造成這樣的心理偏差。其實展櫃安裝也是展櫃售賣的一部分，安裝人員的成本也包含在了展櫃的價值中。豪鎂道具之所以不贊成打價格戰的一個原因就是我們追求的是和客戶雙贏，但低價成交必然伴隨著低品質的產品與低素質的服務。這樣客戶損失的可能是一個店鋪或幾萬塊錢，而我們損失的則是口碑與品牌，這是一個雙損的結果，我們不願看到，自然就更不願意去做。

價格戰的危害

豪鎂道具一直強調的是做品牌，做企業，在商業高度發達的今天我們始終堅信做企業、做品牌與在不損害他人利益的前提條件下謀取合理利益是不矛盾的。如果這個行業里的每一個企業都做著虧本的生意那麼這個行業是萎靡的，這個行業遲早會不復內存在。行業里，我相信沒有哪一家客戶想把自己的供應商作死，也沒有哪一家供應商想把自己的客戶坑死。

在《行棋無悔》中董明珠曾說過，價格戰的後果，最終受傷的還是消費者。朱江洪（格力董事長）也說過：當每一個最大讓利的商家出現的時候你們都說他們是市場的一匹黑馬，但你們現在看看那些黑馬都去了哪裡？

說的沒錯，因為黑馬不復存在，所以黑馬所賣出的產品是沒有安裝保證和售後維護的，過度讓利的黑馬把自己作死了，便宜的空調沒了安裝和售後服務再相比較反而昂貴。保證自己企業生存的良好是對客戶的責任(客戶的售後需要我們維護),客戶良好的發展是我們產業鏈的拓展。

我司創始人王美先生一直專註於產品質量，認真做企業、做品牌。在企業的發展上堅持可持續發展的良性循環。且堅信做品質就是做企業、做品質就是做品牌。

很感謝您耐心的看完了這封信，謝謝！！！

通篇的文字沒有圖片，可能會有人覺得這不是小鎂的風格，但其實這也是小鎂的一種風格！！！

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