虹橋機場安檢：請旅客莫隨身帶辣椒醬等土特產

春運期間，吳娜（右一）等機場安檢人員的工作壓力陡增。青年報記者 施培琦 攝

據青年報，春節日漸臨近，越來越多的人踏上了返鄉過年的旅途。而對於眾多春運一線保障人員來說，雖然每天看著成千上萬旅客回家團圓，但他們自己卻基本要在崗位上過年。虹橋機場安檢護衛保障部旅檢一科「安捷組」組長吳娜目前正率領團隊保障春運，在很多人盤算如何歡度春節時，他們算的只有「中班、早班、休息」的排班表。

老幼多

需要更多耐心和愛心

自2月1日春運啟動以來，虹橋機場的客流量已比平時多了不少，相應的，安檢人員的工作量也明顯上升。昨天上午9點多，青年報記者在虹橋機場T2航站樓待檢區看到，多條安檢通道前都排著隊伍。

吳娜介紹說，雖然平時也有客流高峰，但春運期間旅客結構和平時差別很大。「平時虹橋機場商務旅客較多，而春運期間一大家子出行的情況比較普遍，老人、孩子比較多，第一次乘坐飛機的旅客也多。」而這種旅客結構上的變化，對安檢人員來說意味著工作量的增加。

「商務旅客經常飛來飛去，對乘機流程都非常熟悉，他們對安檢的要求就是快速便捷，所以基本上在安檢前也會提前做好準備。」吳娜說，春運期間不少旅客都是一家子出行，有的還是第一次坐飛機，對乘機規定相對也不太了解，因此就需要安檢員處處提醒。「有時候，有些小朋友對安檢工作也比較好奇，會問我們『阿姨，這個東西為什麼不能帶啊？』，我們也會耐心跟他解釋。」

青年報記者了解到，一根安檢通道里通常有證件檢查、前傳預檢、人身檢查、X光機行李檢查、開箱包檢查等五個不同崗位，一個班上下來，每個安檢員平均要檢查1000多人次，其中人身檢查崗位的安檢員，光是彎腰動作就要做2000次以上。

「坐過飛機的旅客都知道，安檢時要站到一個小檯子上接受安檢員的檢查，雖然這個小檯子不高，但一定程度上也可以減少安檢員彎腰的程度。不過春運期間老人比較多，為了避免老人上下檯子不小心摔著，也為了儘可能方便老人，安檢時我們都不會讓老人站上檯子，也不要求他們轉身，都是安檢員圍著他們轉一圈進行安檢。」吳娜說，除了老人，對小孩子也一樣，「因為小朋友比較矮，很多時候安檢員都是跪在地上給他們安檢，所以春運期間我們的工作確實比平時要辛苦。」

據介紹，春運期間，虹橋機場日均安檢人次約5.5萬，越臨近春節客流量越會走高。數據顯示，2月5日虹橋機場的出港客流已升至5.9萬人。

行李多

生雞蛋、辣椒醬不能隨身帶

除了旅客結構和平時差別較大，春運期間旅客攜帶的物品和平時也不太一樣。吳娜介紹說，平時的客流商務客較多，他們喜歡「輕裝上陣」，而春運期間以返鄉探親旅客為主，因此少不了會攜帶很多年貨特產。

「很多旅客攜帶的年貨特產回去是要送人的，所以不願意託運，喜歡拎在手上隨身帶上飛機。」吳娜說，這樣一來就經常會出現過安檢時才發現某樣東西不能隨身攜帶上飛機的情況，比如醬料類和生雞蛋。「有旅客帶了自己做的辣椒醬，想回去送親朋好友，還有旅客帶了很好的生雞蛋，但這些其實都不能隨身帶上飛機。」

而除了土特產類物品，春運期間安檢人員還不時會檢查出工具類禁帶物品。吳娜介紹說，現在越來越多的務工人員都選擇坐飛機回老家，他們對於自己「養家糊口」的工具也都比較在意，習慣隨身攜帶，而這其中有不少都是禁帶物品。「有一次，我們檢查時發現一個旅客的行李里有手術刀片，問他時他說『沒有啊，我又不是醫生』，開箱檢查後拿出來，他說這是手機貼膜用的，不知道這個不能帶。」吳娜透露，還有一個旅客屬於「輕裝上陣」，只隨身攜帶了一個小包，但這個包里卻都是螺絲刀、鎚子等工具，是他的「吃飯傢伙」，因為怕放在上海丟了，所以就隨身帶著。

隨身攜帶的東西被「攔下來」，旅客難免會著急上火。因此，遇到這些情況，吳娜和同事們都盡量給旅客提供解決辦法，儘可能給旅客「做選擇題」，而不是「做判斷題」。比如，對那個攜帶工具包的旅客，吳娜就告訴他可以暫時寄存在機場，等春節回來時再拿，「像攜帶辣椒醬的這種情況，我們也會提醒他回值機櫃檯辦理託運。」

吳娜說，春運期間，安檢崗位會用親切的微笑、規範的用語、細緻的檢查熱情服務每一位旅客，同時通過「三到位、三主動」，即形象整潔到位、服務真情到位、檢查細緻到位；主動提攜；主動攙扶；主動引導，帶給旅客安全、高效、舒適、便捷的過檢體驗，讓旅客提前感受到家的溫暖。

值班多

安檢人員崗位上過年

春節日益臨近，很多人都已開始盤算如何歡度春節，但對於吳娜和她的同事們來說，最近在算的只有「中班、早班、休息」的排班表。吳娜告訴青年報記者，虹橋機場安檢員實行「中早休」的排班，先上一個中班（中午12點至晚上最後一個航班結束），第二天再上一個早班（早晨5點至中午12點），第三天休息一天，第四天又開始新一輪的班頭。而這樣的排班方式，意味著如果哪一年輪到了大年夜上中班，就要連續四年都是大年夜上中班。

吳娜2006年還在虹橋機場安檢實習時就輪到過大年夜上班，並連續四年都是大年夜上班，「第一年，家裡人還覺得我不能在家裡過年有點捨不得，但第二年就習慣了。」吳娜說，每年過年家裡都會舉行大家庭聚會，以前都是長輩們直接商量定時間，「現在他們都是先問我哪裡一天有空，然後再根據我的時間定時間。」

吳娜坦言，安檢員的工作除了旅客的配合支持，也離不開家人的默默支持。讓她感慨的是，女兒雖然只有6歲，但「耳濡目染」已經對媽媽的工作非常熟悉，「有時候我出門的時候，她看到下雨就會擔心航班延誤，怕我很晚才能下班，如果是大晴天她就很開心，因為不會有延誤。」

在吳娜看來，對於家在上海的安檢員來說，即便大年夜不能和家人一起吃飯守歲，但下了班總還可以陪伴家人，而對於家在外地的安檢員來說，過年期間難免會想念家人，「尤其是送走最後一個航班後，候機樓里一下就冷清了，想著別人都回家過年，自己卻沒法和家人團聚，還是會有些傷感。」

吳娜說，一直以來，其實並沒有規定安檢員春運期間不能請假，但面對大客流，大家都主動留下來。也正因此，整個安檢員團隊也是一個溫暖的「大家庭」，「雖然不能和『小家庭』一起過年，但和大家這個『大家庭』一起過年，也是一件很溫暖的事。所以，一到春節，大家都會從家裡帶來很多很多好吃的，和小夥伴們一起分享，特別溫暖。」

[春運期間安檢小貼士]

春運前後，客流較大，提醒廣大旅客請較往常預留更多時間抵達機場，提前辦理託運，簡化隨身行李，預留足夠的安檢時間，並配合安檢工作人員提示接受安全檢查，以免耽誤行程。

天氣漸冷，旅客衣著較多，為了您快速、便捷過檢，提醒廣大旅客，進入安檢區域後請根據工作人員的提示將外套、圍巾、帽子脫下放入置物框，穿高幫鞋、鉚釘鞋的旅客也請脫鞋過檢；通過安全檢查時，取出身上的金屬物品，如手機、鑰匙、香煙、硬幣、錢包等，並提前拿出行李內的筆記本電腦、小電器等電子產品，放入檢查筐內單獨接受檢查。

不在飛機上使用的非貴重物品儘可能託運。

檢查是否有水、牛奶、飲料等，喝掉或過檢前提前處理。

將隨身攜帶、單體容器容積小於100毫升的自用液態化妝品裝袋，單獨過檢。

旅客有效乘機證件遺失，請提前辦理臨時證件，中國大陸居民身份證遺失，可至機場候機樓派出所辦理臨時乘機證明，臨時乘機證明需在有效期內使用。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！