葯妝或成下一個風口？他用年銷10億來證明！
葯妝，現在談起這個曾在藥房興起又式微的品類，是不是有了新的風向？
在藥店經營成本高企、銷售增長乏力的當下，在「處方葯外流」暫無起色的情況下，越來越多的藥店選擇將非藥品作為提升業績的一個途徑，而葯妝正是重要的組成之一。在國內說起葯妝，最先想到的零售渠道大概就是CS渠道、KA渠道、商超百貨等，但其實，不少人忽視了正在崛起的零售藥店渠道。
葯妝將步進快速發展期
20年前，薇姿、理膚泉等國際品牌進入中國市場之初，可謂是風頭一時無兩，但目前大部分品牌都選擇了撤出藥店渠道，只有理膚泉把藥店作為其中一條零售渠道；國產葯妝品牌雖有發力，但前景黯淡，在2012~2013年這段時間內，國葯控股國大藥房旗下的「希嘉」、奇運生旗下的葯妝個人護理店「濱美」都退出了人們的視線，而華氏大藥房的葯妝則在勉強維持……聊到葯妝在藥店從熱銷到遇冷的原因，薇諾娜品牌創始人、貝泰妮集團董事長郭振宇表示，政策的限制是最大的影響因素，另外就是專業服務不到位、消費習慣未建立、產品定位模糊、供應鏈不成熟等。
薇諾娜品牌創始人、貝泰妮集團董事長郭振宇
提起郭振宇，可能大家更熟悉的是以往「滇虹葯業董事長、總裁」的頭銜，而現在，他的身份是薇諾娜品牌創始人。作為當年留學回國的美國喬治華盛頓大學終身教授的郭振宇，在經歷過商海起伏後，除了不變的儒商風采，更多了一份自信和從容。郭振宇認為，在20年前，很多國際葯妝品牌大舉進駐藥店的時候，中國的大多數消費者對「化妝」的概念還是比較薄弱的，更別說「葯妝」了。當時的消費者還在忙著記各種化妝品品牌的名字，這時藥店店員去跟他們講化妝品的安全性、功效性，是觸不到其痛點的。換句話說，當時的市場土壤並不適合葯妝的發展。「因此，國際葯妝品牌『被迫』退出藥店渠道，轉而去百貨公司、商超里設立專櫃，這是一種迫於形勢的迎合之舉。」
雖然因為種種原因，葯妝在零售界逐漸淡出，但是藥店仍給葯妝留下了無限的遐想，比如雲南健之佳、貴州一樹舒普瑪、武漢普安大藥房、赤峰人川大藥房等，均在葯妝經營上表現不俗，據了解，普安大藥房部分門店除了配備執業藥師之外，還配備了營養師、美容師（美容顧問）等崗位人員來提高門店專業化服務水平。
在郭振宇看來，經過20年的市場教育，消費者對「葯妝」這個概念已欣然接受，再加上消費能力的提高，將進一步催生龐大的葯妝品市場。中國的葯妝市場已逐步穩定，從行業生命周期規律來看，不久將會步入快速發展期，行業需求也將會迅速增長。
向「健康+美麗」轉型
郭振宇認為，隨著醫改深化、國家對零售藥店監管趨嚴，以及大健康產業高速發展的當下，零售藥店經營葯妝是市場發展的必然趨勢，中國零售藥店當下的主要課題是向「健康+美麗」的服務提供商去轉型，因此，不少零售藥店加大了葯妝產品銷售比例。
另外，由於出境游的強勢增長，由日本、歐美進入中國的「葯妝」概念早已被更廣泛的人群（尤其是青年人群）所接受，葯妝被認為是更專業且功能針對性強的產品，因此，更多新品牌計劃在未來進入葯妝領域，使葯妝類產品更加豐富。上述情況都在一定程度上推動葯妝渠道加快發展，市場發展潛力可期。根據前瞻產業研究院整理的《中國葯妝行業分析報告》顯示，全球葯妝品市場的年增長率將超15%，預計2017年全球葯妝市場規模達400億美元，到2020年這個數字將變成610億美元；薇諾娜品牌在2017年年銷10億元；2017年歐萊雅上半年財報顯示，擁有理膚泉、薇姿、修麗可等葯妝品牌的活性健康化妝品部營收增長11.1%，同比增長4.6%。
雖然葯妝市場預期向好，但值得注意的是，在這個不斷擴大的葯妝市場中，進口品牌佔據了大半江山，真正有影響力、有口碑的國產葯妝品牌並不多，質量也是參差不齊。郭振宇表示，市面上各種品牌的產品多如牛毛，濫用、亂用產品引起敏感肌膚等皮膚病困擾的人也越來越多，這就導致消費者對市面上的產品信任度降低，「皮膚護理其實是一門科學、嚴謹的學問，專業的皮膚護理專家有著重要的指導作用，在這種情況下傳遞先進的葯妝理念、醫學護膚理念也更容易被消費者所接受。漸漸地，顧客會習慣到藥店去購買葯妝產品。薇諾娜在眾多專家的幫助下樹立了醫學護膚品的標杆地位，而一個經臨床證實對皮膚病有輔助治療作用的醫學護膚品進藥店銷售其實就是自然而然、水到渠成的事情，這是順應時代發展規律的選擇。」
據郭振宇介紹，中國食品藥品檢定研究院在1月24日發布了《化妝品功效宣稱評價指導原則（徵求意見稿）》，這說明國家正在規範化妝品的功效宣傳行為，以往只靠概念炒作、廣告宣傳去做化妝品營銷的路子已經走不通了。「沒有質量支撐的商品，不僅市場、消費者不同意，國家法規也不允許。在這樣的情況下，經過臨床測試驗證的醫學護膚品薇諾娜能在線上火爆銷售、廣受消費者歡迎，甚至創造出年銷10億元的成績，不過是順勢而為」，郭振宇表示。
但是，需要強調的是，傳統醫藥企業在運營模式、人才儲備、市場營銷等方面較傳統化妝品還有較大差距，這些方面的能力補齊和超越是能夠成為風口的關鍵。
工商合作要有思維
21世紀最大商機是與人的健康、長壽、美麗、幸福相關的大健康產業。當年葯妝產品剛進入國內藥店時，一提起「藥店」國人就會聯想到「生病」這種負面語境，導致的結果就是：鮮少有人會去把藥店和化妝、美容聯繫起來，頂多就是患皮膚病時去藥店買個藥膏而已。而現在進入小康社會的中國，人們開始越來越重視生活品質的提升，重視身體素質的外在美和人文素質的內在美，重視這兩種美的同步提升。
當下，「專業服務」已成為零售藥店最重視的核心競爭力之一，藥店也將逐步從「銷售產品」往「提供健康服務」方向升級，郭振宇表示，這個轉型方向，與薇諾娜品牌的發展願景非常契合。「我們非常願意和藥店夥伴合作，一起去推動整個零售藥店行業的轉型升級，去爭取自己在大健康產業快車中的有利位置。企業不應該僅僅只提供產品，還應該提供相應的服務和平台級產品等，讓所有合作夥伴都有機會在這個生態系統里獲得良性發展。」郭振宇表示，未來會逐步擴大薇諾娜的市場布局，與零售連鎖進行全面、深入的合作，在把薇諾娜的品牌影響力打出去的同時，幫助零售藥店實現轉型升級。
我國的葯妝行業正處於發展階段，未來工商之間的合作，應該往「平台」方向發展，這就意味著在葯妝領域裡，零售藥店的未來職能，不能只是賣貨，更應當是品牌和消費者之間的溝通橋樑、交流平台。然而，現在很多藥店都在封閉自己的會員體系，導致品牌方無法與顧客及時互動溝通，容易導致企業和顧客之間存在斷層，企業不知道產品的使用反饋，顧客也不知道該從什麼渠道去向企業提出建議和意見。
因此，在葯妝這個領域，郭振宇建議各大藥店可以部分開放自己的會員平台，或者至少做一個接入埠，讓品牌方能及時獲取消費反饋並據此改進產品、優化產品，讓產品更符合銷售端的實際需求，這樣工、商、客三方之間形成一個良性循環。郭振宇介紹道，作為「工」的品牌方，生產的是「客」實際需求的產品，通過藥店這個「商」銷售給「顧客」，而「客」在使用了產品之後也能通過藥店平台將自己的想法反饋給企業，為產品的改良和新產品的研發提供靈感和佐證，這樣一來工、商、客就能形成一個良性的循環。
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