一個亞馬遜打假律師的自述

亞馬遜平台假冒賣家和品牌劫持者越來越多，以色列律師事務所Cabilly＆Co.的律師Yael Cabilly主要負責為受假貨賣家侵害的正規賣家維權。

Cabilly有一位以色列時裝零售商客戶，該零售商的亞馬遜店鋪每月營業額達到30萬美元。但是有一天，他的品牌突然被一位中國賣家「劫持」了，銷售許可權被亞馬遜平台移除了。這名中國賣家先從阿里巴巴賣家那裡購買了500件類似物品，並在美國註冊商標，然後向亞馬遜提出投訴，指控以色列零售商侵犯了商標權。結果，亞馬遜就把以色列零售商的賬號給封了。

亞馬遜防偽政策規定，每個賣家都有責任只購買和銷售正品產品，如果違規，亞馬遜將凍結或終止賣家的銷售許可權，甚至毀掉其在亞馬遜倉庫的庫存。這些決策通常是基於低反饋評分或顧客投訴的複雜演算法，無需人為干預。

根據以色列零售商面臨的情況，Cabilly向美國專利及商標局申述，提交文件證明她的客戶早在中國賣家註冊商標前就在銷售同類產品。專利局取消中國賣家的商標權後，亞馬遜恢復了以色列零售商的賬戶，並且凍結了品牌劫持者。但是這個過程耗時了三個月，在這期間，她的客戶幾乎沒有任何營收。

隨著亞馬遜用戶群的增長，一個新的服務行業已經出現，讓賣家利用負面評論來打擊競爭對手，或者人為地提升自己的產品評分。

Cabilly 表示，「現在，我可以識別亞馬遜惡劣賣家的操縱手段，知道哪些是真實客戶投訴，哪些是競爭對手的策略，」Cabilly說。「常見的投訴包括產品非正品、商標被侵犯，產品危險（比如汽車配件爆炸）等，但有時候這些投訴是賣家想要打擊競爭對手的欺騙性投訴。」

一旦產品被移除，或者賬戶被凍結，賣家必須進行申訴，才能拿回銷售許可權。（編譯/雨果網 楊雪平）

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