日本手機廠商失去的十年

幾天前，索尼官方發布了一條消息，主要內容是現任CFO吉田憲一郎將出任總裁兼CEO，而現任總裁兼CEO平井一夫將出任董事長，該決定於2018年4月1日生效。

作為中國知名度最高的日本企業家，平井一夫憑藉他的表情包和薩克斯絕技被索粉親切地稱為「姨夫」，其在粉絲心目中的地位超越一般企業的CEO。如今卸任消息的傳出未免會讓粉絲唏噓遺憾，但「姨夫」心中最大的遺憾可能是索尼的智能手機業務。當然這不僅是索尼一家企業的問題，在整個日本，對智能手機市場的開拓似乎從來就沒踩在點上。

奇特的是，日本在消費電子領域的地位可稱為巨頭，唯獨是在智能手機方面卻未能獨佔鰲頭，甚至也沒能佔據一席之地，其中的原因可以說是多面而複雜的。而對日本智能手機市場的發展歷程今天的企業和市場也能從中總結出一些經驗教訓，避免重蹈覆轍。

折戟智能手機時代，日本手機廠商失去的十年

一條寥寥數語的公告，預示的卻是平井一夫時代的落幕。這位曾拯救索尼大廈於傾危的男人即將上演的卸任CEO、出任董事長的戲碼，就和2012年他接替Howard Stringer的CEO職位時的情形相似，出任董事長只是個形式，在這個位置上過渡一段時間後就會正式退休。

與此同時，韓國曾風光一時的手機品牌LG也傳出了其手機業務即將退出中國市場的消息。而韓國媒體傳出消息，LG將逐漸取消V系列、G系列等高端手機業務。

曾幾何時，LG的手機業務也相當輝煌。2013年第二季度，LG財報顯示其智能手機銷量高達的1210萬台，市場佔有率排名第三，僅次於三星與蘋果。

然而幾年間卻是風雲變幻，不論是全球還是中國，手機市場上LG都很難再見到蹤影。於此，LG給出的說法也大抵是手機市場競爭激烈、零部件成本上漲、中國手機廠商崛起等。

LG手機業務的退出，不禁讓人聯想到還一直在智能手機市場苦苦掙扎的索尼。與LG相比，索尼似乎在這方面還更遜一籌，除了少數的粉絲購買之外，索尼手機市場普及度不高。

由於多年的頹勢，外界始終猜測索尼會退出智能手機市場，不過索尼已明確表示，從戰略角度出發會為智能手機在市場留一席之地，並且在索尼向未來技術轉變的過程中，智能手機佔據重要地位。

「從戰略角度出發」，這一理由聽起來頗有些勉為其難的意味，至少對於在消費電子領域一直相當強勢的日本而言是如此。

2007年蘋果公司在喬布斯的帶領下推出第一代iPhone手機，由此功能機的時代落下帷幕，智能手機登上舞台。從2007年到剛剛過去的2017年，這十年對於索尼、夏普等日本手機廠商而言，就像20世紀90年代的日本經濟一樣，是「失去的十年」。

即便是後來在智能手機市場如日中天的蘋果，也會被人說與索尼相像。

實際上，喬幫主本人就是「索粉」。被無數人崇拜的喬布斯自身非常崇拜索尼的創始人盛田昭夫，曾數次拜訪索尼總部，並學習索尼的生產線與制服文化，還將盛田昭夫贈予Walkman隨身聽反覆拆解進行研究。

在產品方面，喬布斯也多次與索尼進行合作。1984年初代Mac即內置了索尼軟盤驅動器，1991年蘋果便攜電腦PowerBook 100的製造和設計環節得到索尼工程師團隊的協助。

由此種種，都可以感受到索尼在電子消費行業的地位。而與之有相似經歷的除了LG之外還有夏普。為何在電子消費領域一向領先的日本偏偏在智能手機市場折戟？這又能夠給現在的企業與市場提供何種經驗呢？

封閉自負固守傳統，日本在手機市場的失敗或許是必然

在iPhone出現之前，日本的手機品牌在全球都是能夠排上名次的，如夏普、索尼、松下、三洋等，加之彼時日本手機零部件製造一直走在世界前列，日本手機品牌的市場份額也始終能夠保持在30%左右。

但在日本，手機行業的主導並非品牌，而是運營商。運營商以極低的價格提供手機並綁定套餐，其情形類似於中國的合約機。此外，日本3G技術大約在2001年就啟動了，而中國則是在2010年左右才開始啟動。但日本手機在2008年前後進軍中國市場，過於先進的技術導致其在中國水土不服。

在2010年，大批的智能手機品牌迅速崛起，但日本手機卻還囿於功能機的窠臼中。當大屏幕智能手機風靡全球之時，日本的本土消費者還在老式功能機中進行選擇。

說到屏幕，日本老牌手機廠商夏普應該是最具發言權的。儘管當前手機市場上全面屏早已普及開來，但真正意義上的首款全面屏卻是源自夏普。

2013年，夏普首席設計師宮田正設計並開發了全球第一款全面屏手機-EDGEST302SH，此後夏普每年都會推出全面屏手機，如CRYSTAL 305SH、AQUOS 404SH、AQUOS CRSTAL等，迄今為止夏普推出的全面屏手機已多達28款。

然而後來的事實證明，就算在技術上領先，也未必能笑到最後。夏普和索尼的手機業務一樣，也在激烈的競爭中逐漸走向沒落。

作為來自通訊與電子大國日本的手機品牌，卻無法跟上智能手機市場變幻的腳步，這不能不說和日本的社會生態、經濟產業與國民心態有重大的關聯。

從經濟產業方面來看，日本的消費產業模式封閉單調，跟不上「短平快」的網路時代。在手機使用方面，中國人已經能夠逐漸接受集各類功能於一體的設置，但日本則還是保持相對封閉的理念。

將中國當作對比，電商文化已成為中國市場的消費主流，其帶來的開放便捷的銷售理念也逐漸深入人心。雖然電商在日本也擁有一定基礎，但與中國相比卻遠遠不夠，這也導致智能手機在日本推行的動力不足。

從國民心態方面來看，日本經濟社會呈現出封閉和停滯的狀態，直接導致日本國民接納新鮮事物的能力降低。儘管日本在時尚、製造等其他領域都引領潮流，但不能因此就忽略日本社會對新事物鈍感日益加重的現實。

比如在移動支付方面，中國人早已習慣於支付寶、微信及各種移動錢包的「無貨幣化」付款方式，但日本多數的銷售行業仍然固守著傳統的現金支付方式。這背後除了對傳統文化的情有獨鍾，也體現出日本國民的固化心態及難以轉變的行業習慣，體現出日本社會閉塞的一面。

此外，日本老齡化問題嚴重，使得整體的社會心態也趨於老齡化，更加缺乏創新活力，也難以接受先進的電子化生活理念。而日本新生代則被認為是「迷失的一代」，對於國民生活、經濟形勢、社會發展等缺乏關心和熱情。

最根本的是，日本官方在相關產業基礎建設和服務方面力度不夠。安倍政府並未真正為日本民眾享受更便利的電子生活採取有效措施，更多的是許一些「空頭支票」。

在此種情形之下，日本企業也受到了不小的影響，也導致在智能手機行業沒能夠跟上時代的步伐。

日本的輕敵與自大，可能是日本手機行業迷失方向的重要原因。蘋果公司開發自己的iOS操作系統，完全顛覆了以往的手機概念，引領了智能手機新時代。但此時，日本仍堅持傳統的手機製造理念，直到安卓面世，日本企業才開始注重智能手機市場。

索尼在2007年才推出了「XPERIA」系列智能手機，但銷量遠不及iPhone。三洋被松下收購，松下手機部門也已經縮減。夏普則因公司經營不善手機停產，此後被富士康收購，為走多元化道路又重新生產手機，但早已難回巔峰時代。

此外，日本智能機對安卓依賴程度嚴重並缺乏優化。與中國廠商在安卓原生系統上進行改良提升用戶體驗相比，日本做的遠遠不夠，只能做到亦步亦趨卻缺乏創新思維。而且日本手機市場由運營商主導，手機多由運營商定製。因此日本的手機廠商往往習慣於服務B端卻忽視了C端。

在這種情況下，日本企業在手機生產方面均出現過一段時間的停滯，造成人才外流。許多人才被中國、韓國等企業招攬。在日本企業想要重起爐灶之時，其他國家和地區在硬體製造能力上已大幅提升，加之充分的人才儲備，日本也失去了製造方面的優勢。

總的來說，日本企業在智能手機市場失敗的原因是多方面的，但我們從這些過往中總結出的經驗對當前的市場發展依然有效。當前5G、人工智慧等技術正處於起步階段，把握時機對於想要在新市場有所作為的企業而言是極為重要的。自大自負、自我封閉的結果可能是錯失良機，並且在以後的市場發展中無法獲取席位，從而導致最終的失敗。

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