男子儲蓄卡被境外盜刷 銀行拒賠：可能委託他人消費

儲蓄卡被境外盜刷 誰該買單?

原告:我人在國內 銀行:可能委託他人消費

未開通網銀的一張公積金聯名卡,卻在境外被取現13筆,共計1.8萬餘元,等到身在境內的持卡人查詢時,餘額只剩了9元錢。因認為銀行管理不善,導致自己的卡片被盜刷,持卡人將銀行起訴至法院,索賠各項損失1.9萬餘元。本案近日在昌平法院開庭審理。儘管持卡人儘力證明自己一直未曾出國,銀行卻堅持因卡片或密碼保管不善導致的損失,應由持卡人承擔。

公積金聯名卡被境外盜刷

小於在某銀行昌平支行辦理了公積金聯名儲蓄卡,並通過公積金管理機構每月將公積金支取到卡內。每個月的10日前後是公積金髮放的日期,去年11月9日,小於照例來到銀行查詢卡內餘額,卻發現1.8萬餘元的餘額不翼而飛,卡內僅剩下了9元錢。

銀行卡交易記錄顯示,就在小於查詢餘額的6天前,11月3日,卡內的餘額在境外分13筆被取走,而奇怪的是,取款同時發生的手續費用卻是在境內發生。

「3日當天上午我在單位上班,下午和女朋友在一起,我連護照都沒有,不可能出境。」小於十分篤定自己沒有在境外取款的時間和機會,銀行卡他也一直帶在身邊,於是小於立即報了案。

警方經過調查,對這起案件立案處理,但當小於拿著立案回執想要找銀行交涉時,銀行卻拒絕承擔任何賠償責任,並稱盜刷是因小於對卡片和密碼管理不善而導致。

然而銀行僅能為小於提供交易流水,但對於交易究竟在哪裡發生以及每筆交易的具體時間,銀行都無法提供。

「這是明顯的管理漏洞,我想要的信息他們全都拿不出來。」無奈,小於只能將某銀行昌平支行起訴至法院,要求銀行承擔他被盜刷的損失及誤工費共計1.9萬餘元。

絞盡腦汁證明自己在國內

平日里,小於十分注意保護自己的個人信息,他有一個專門用來收取驗證信息的手機,而這個手機甚至沒有開通網路服務,基本杜絕了被釣魚網站欺騙的可能。涉案的銀行卡他也並未開通網銀,僅綁定了微信支付,在小於看來,這已經足夠安全。

但因為疏忽,他沒有開通銀行卡的餘額變動提醒,這導致他在卡被盜刷6天後才發現。銀行也據此認為,這段間隔時間的存在,說明存在小於委託他人消費的可能。

為了證明自己在卡被盜刷前後幾天都在國內,小於絞盡腦汁地搜集證據。法庭上,他提交了吃飯、購物的交易記錄、考勤表,甚至連與女朋友去公園遊玩的門票票根都一起帶了過來。但銀行表示,這些證據仍舊無法確認,有盜刷嫌疑的交易不是由小於本人或他委託他人完成。

「他們這就是欺負我沒證據了。」小於苦笑道,他確實無法證明這張卡從未離身,「誰也不可能每天拿著卡讓別人看不是?」

原告沒證明盡到保管義務

銀行的代理人表示,在這起事件中,銀行並不存在違法、違約行為,而銀行卡密碼除非本人泄露,否則即使在銀行後台也無法查詢到。

「交易安全需要各方共同努力,現有證據無法推定盜刷是銀行方面的責任。」銀行方面表示,他們提供的銀行卡符合國家標準和行業標準,而任何人持銀行卡和密碼都可以完成交易,根據雙方在開卡時簽訂的服務協議約定,憑密碼進行的交易應視為持卡人本人所為,後果由本人承擔。

同時,銀行代理人指出,小於曾將該卡綁定微信支付進行消費,這些操作都有可能導致其個人信息的泄露。

「其實我也知道『道高一尺,魔高一丈』,盜刷這種事很難避免,但銀行這種態度明顯就是推卸責任。」小於表示。本案沒有當庭宣判。

本報記者 劉蘇雅

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