谷歌動了誰的蛋糕？

打造垂直細分產品，歷來是創業公司避開巨頭、蓄力發展的不二法門。那麼如果巨頭也盯上了細分領域，又該如何呢？

谷歌近日宣布進一步加強移動端搜索服務功能，用戶可以通過搜索結果來直接預訂旅館和航班。

雖然早在2016年谷歌就已經發布行程規劃應用Google Trip，不同的是，如今谷歌真正參與酒店和航班的預定銷售中。

早在2010年，谷歌以7億美元收購機票信息搜索技術提供商ITA Software。2011-2012年，谷歌相繼推出了酒店住宿預定HotelFinder，機票搜索服務Google Flights。

即便如此，OTA公司們與谷歌依舊保持的親密的合作關係，想方設法在谷歌上打廣告。2014年發生了件趣事，因為旅遊廣告太多，谷歌一度被美國交通部認為是在線旅行網站，要求提交信息和費用。谷歌在上訴中，還得到了TripAdvisor（貓途鷹）和Kayak（客涯）的吶喊助威。

2016年3月，谷歌推出了Destination搜索功能，為用戶提供包括航班時刻表和酒店價格等信息。

而2016年9月發布的Google Trip是通過一個App將谷歌所有旅遊相關的服務信息的整合。值得注意的是，當時Google Trip並不參與機票銷售和酒店預訂，而是直接鏈接到航空公司、酒店集團的官網或者相關平台。

OTA公司們的恐慌，如今被驗證，谷歌真的切進旅遊的細分領域分蛋糕。

令競爭對手們擔憂的是，谷歌基於大數據地圖的旅遊服務包含了衣食住行各個方面。除了智能規劃旅行線路、酒店機票預定、還包含大量用戶評論、景點附近餐飲娛樂信息等一系列綜合內容（可以視作百度地圖+攜程+大眾點評的綜合體）。

流量優勢、海量數據積累加上智能技術支持，Google Trips通過自動抓取用戶使用Gmail郵箱預訂的酒店、航班等信息，再結合Maps和Local Guide為旅客自動生成推薦的行程。

雅虎、百度和搜狗怎麼做的？

谷歌都入局了，搜索引擎的老對手們又是如何應對的？

2004年，雅虎收購了FareChase，為用戶提供機票、住宿及租車費用等搜索服務。2008，去哪兒還和中國雅虎合作，提供旅遊搜索服務。

然而到了2009年，雅虎為了收緊其業務重心及削減支出，關閉FareChase旅遊搜索服務。2014年，雅虎關閉「旅行計劃」（Trip Planner）和「我的旅行」（My Travel）功能。

2015年，雅虎推出了名為 Yahoo Radar 的旅行助手應用，通過聊天機器人的形式為用戶提供智能線路規劃等旅行服務。然而這個App從誕生到關閉只有 8 個月的時間。

百度的做法大家很熟悉，沒有選擇自己另起爐灶而是買買買切入在線旅遊市場。經歷了融資燒錢大戰後，2015年，百度用去哪兒45%的總投票權換來了攜程25%的總投票權，並成為攜程第一大股東。

搜狗和百度旅遊提供的內容大同小異。提供部分旅遊線路推薦、用戶遊記等內容。機票酒店預訂等也是與途牛、攜程等合作，自動跳轉到相關平台網站。

通過對比可以發現，谷歌並非單純通過收購等方式入局，而是利用自身優勢，真正深度參與到基於智能地圖和搜索的在線旅遊市場之中。同時把優化旅遊搜索服務作為移動端搜索的利器。

回到開頭的問題，當大而全的綜合平台想要進場，垂直專註的企業該怎麼辦？

雖然互聯網產品可以分為功能型產品和內容型產品，但是這兩者並非涇渭分明。內容型的產品會展現出功能型產品的特性，例如幫助用戶減少選擇成本、提高效率等。反之亦然，例如提供內容來增強產品粘性。

大部分OTA公司的產品都屬於後者，谷歌、百度、搜狗旅遊的做法都是功能型產品添加內容服務（用戶點評、遊記等）。

如果說垂直公司的優勢在於對用戶需求、習慣的深度挖掘和常年積累，那麼谷歌這樣的綜合平台的優勢在於海量的數據支持以及人工智慧技術的運用。

首先，大數據的積累是底氣。正是通過Google Maps和Gmail的全球超10億的用戶，谷歌才能有足夠的數據來構建全球200多個目的地城市的旅行信息，囊括足夠多真實的餐廳、景點、演出、購物、地面交通等旅行時所需要的基本信息。

基於這些大數據，包含人工智慧的智能規劃是產品功能設計的優勢。自動抓取信息並推薦，是Trips最智能的地方，App會旅行的長度、地點，自動生成推薦各種主題的旅行計劃，而計劃內容則直觀地在地圖上表現出來。

當然這個過程中自動抓取Gmail郵箱預訂的酒店、航班等信息可能會涉及隱私問題。無論如何，智能推薦、AI演算法是未來產品發展的趨勢。

最後，技術的進步也是科技公司能夠實現多方位布局的關鍵因素。我們常說「攤子鋪太大，容易分散精力，導致混亂」，垂直公司的做法正是集中精力干大事。然而科技的進步減少了人力的消耗，智能化信息搜集、整合解放了部分人工。因此谷歌這樣的科技巨頭可以分心殺進多個垂直領域分蛋糕。

在線旅遊僅僅是一部分，2016年，谷歌也推出了病症搜索信息卡功能。隨著近兩年互聯網醫療的快速發展，未來谷歌會不會也進來分一杯羹？當谷歌掌握足夠多酒店信息，會不會對民宿也感興趣？海量數據在手，剩下的就是徐徐圖之。

對於垂直創業公司而言，如果無法在功能設計上創新領先，那麼只能在內容上下功夫。景點、餐廳、演出這些標準化的內容可以通過數據採集實現，無法體現差異，而用戶遊記這些獨特的內容無法批量製造。我們有理由相信，未來UGC內容的獲取將會成為OTA平台彼此競爭的焦點。

旅遊、醫療，下一個恐慌的是誰？

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！