一大波外籍志願者亮相中國春運！

主播君的話：

在火車站、汽車站，能見到的最多的面孔除了旅客，還有哪些人？答案肯定是：志願者！在鄭州，一群帥氣、靚麗、V5的青年志願者早都已經上崗，而且裡面還有一波外國青年的面孔哦！

「我們國家沒有春運，我們對春運很感興趣，所以就想來體驗體驗。」2月1日，在鄭州東站，幾名身穿「志願者」紅馬甲的「老外」格外引人注目。

「擁擠、團聚」是這些外籍志願者對中國春運的印象。

埃米爾是其中之一。他來自巴基斯坦，23歲，華北水利水電大學MBA在讀，來中國11個月。他說：「來當志願者，一因新奇，二為報恩。」

「請身份證在下，車票在上，二維碼朝前放……」在鄭州東站的人臉識別檢票系統前，他的工作是幫助旅客進站。為了做好服務，他專門學會了這句中國話。幾天來，他已經幫助了幾千名旅客快速進站。

今年鄭州東站春運志願者共招募95名，其中有15名外籍志願者，他們分別來自巴基斯坦，韓國，德國，澳大利亞，義大利等國，除了能對老鄉們提供志願服務，對於那些國外來的乘客，他們也可以提供力所能及的幫助。

來看看志願者們忙碌的瞬間~

取票機

春運的第一天，志願者們被有序地安排在候車大廳、售票處等旅客需要的地方。身著紅衣，熱情認真，為忙碌而溫暖的春運添上一抹亮色。

服務台

鏡頭對準服務台，我們可以看到我們熱情的外籍志願者正在積極的向工作人員學習有關於查詢班次和改簽退票等乘車問題，以便更好的引導與諮詢。

她們遠道而來，卻也想著為春運做一些貢獻，關於團圓，關於溫暖，每個國家都是一樣的。

閘機口

可愛的志願者們或是面帶微笑的引導乘客進行自助購換票，亦或是兩人一行，幫助乘客提前熟悉閘機口的進站系統，讓大家更快捷更方便的進站乘車。或是為進站有困難的乘客及時伸出援手，幫助他們順利進站乘車。

春運

候車廳

旅途中小小的休憩時光，遇見一群可愛的人，也會覺得異常溫暖吧。孩子的笑臉，紅紅的對聯……願你有一個溫馨的旅途，願你平安到家！

作為志願者，最大的感受就是要感人之所感，急人之所急，要切身體會到乘客的情感與心理，這樣才可以更好的保障我們志願工作得以順利進行，和乘客構建和諧的人際關係。乘客的滿意與信任才是我們最大的動力。

春運首日，我們就已經能感受到滿滿的溫暖與正能量啊，我們相信，在之後的春運日中，我們的志願者一定可以繼續保持這種熱情的勢頭，再接再厲！各位同學，加油！

據了解，今年春運，廣州火車站、西安火車站、南京火車站、鄭州東站等均引入了外籍春運志願者，他們與兩萬餘名中國青年志願者一起為出行旅客提供諮詢、協助進站等服務。

全國鐵道團委相關負責人表示，今年兩萬餘名青年志願者已經投入到全國412個火車站的2400餘個崗點為旅客提供志願服務。「今年春運，全部志願者均經過了嚴格培訓後才能上崗，並採取以老帶新等多種方式增強培訓效果。此外，我們還為全部志願者購買了人身意外傷害保險。」全國鐵道團委相關負責人說。

來源：《中國青年報》、公眾號「河南青年志願者」及網路

編輯：陳鳳莉

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