導遊斥責遊客「鐵公雞」，旅遊亂象何時休

近日，一段名為「雲南麗江再現『不合理低價團』，遊客未購物被斥為『鐵公雞』」的視頻在網路上瘋傳，引起網友熱議。

視頻顯示，一輛旅遊大巴上，一名女性導遊對著座位上遊客大聲訓斥「什麼都不買，那我給你一桌子飯，你站在旁邊看一下，你不吃，你不會飽吧，你這是購物團。」並指責旅客稱，「這是購物團，沒說你們必須要買多少，你給我個件數，結果你們三個來到這裡(是)鐵公雞，你叫我怎麼跟旅行社交代?」

據當事旅客回憶稱，當天整個上午都是在玉石店度過。期間，導遊、導購均要求遊客購物。「我們不買，導遊就一直跟著我，我們這個團大部分都沒有買，不讓睡覺，還要挨罵。」

視頻截圖

此次麗江導遊怒斥遊客的視頻經由網路傳播之後迅速成為輿論熱點，隨後事發所在地相關負責部門——麗江市旅發委對此事做出了回應稱「確有此事，並已對涉事旅行社及導遊進行立案調查。」

隨著相關部門的迅速介入，此次導遊怒斥遊客事件可謂暫時告一段落，但是有關旅遊亂象、旅遊監管等話題卻再一次引起社會的關注。

旅遊亂象等話題再次引起網路關注

(數據來源：紅麥輿情監測系統)

事實上，作為久負盛名的旅遊勝地，這已經不是麗江第一次爆出類似的新聞了。去年年末，麗江就曾爆出「蚊子是寵物，熏死一隻要賠100元」這樣聽起來荒誕不經的新聞，麗江也不止一次開展過相關的整治運動，但是依然不能阻止類似旅遊亂象的發生。

去年爆出的麗江「蚊子」事件

對於麗江這樣以旅遊業為主的地區來說，最看重的莫過於消費者的口碑了。金字招牌的建立要經過常年不息的努力，然而口碑的崩塌卻只在一瞬間，相關的監管措施似乎永遠都在路上。

平心而論，有關部門一直沒有停止過對旅遊業的規範、整頓工作和日常執法活動，但旅遊行業的問題卻依然不斷，前有「雪鄉宰客」的發生，後有「麗江導遊怒斥遊客」的出現，外出旅遊不僅不能獲得幸福感，反而會被各種煩心事所環繞。

這些旅遊亂象的出現一方面與國內出遊人數暴漲、旅遊業迅速擴張有關，另一方面也與相關的監管措施沒有到位有關。無怪乎網友評價道「國內旅遊業長期的低水平發展為很多亂象的發生埋下了禍根，加強監管已成為當務之急。」

網友對旅遊亂象的看法

隨著2108年春節假期的臨近，國內旅遊業將迎來一個高峰，這對景區服務以及相關的監管部門來說是一個不小的考驗，如何為遊客提供一個良好的旅遊環境將成為當下景區以及監管部門工作的重中之重。

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