如何與領導進行有效溝通？與上司談話需要注意什麼問題？

懂得和領導溝通的人，職場上發展總是風生水起，平步青雲，他們平日里和領導談笑風生；會場上瀟洒自信彙報工作；每一次亮相都完美無瑕，備受好評。不會和領導溝通的人，工作幾年，仍然原地踏步，心裡除了羨慕嫉妒恨，剩下的就是一片茫然，無所適從，只是從職場小白混成了「老員工」而已。

課本里沒有教會我們該如何和領導相處；生活和工作的實踐中，也沒人願意傳授該如何獲得領導的信任，於是我們不可避免地遇到下面的困境：

1.對領導言聽計從，卻被批評「沒有主見」；

2.討好奉承領導，卻被批評「拍馬屁，不幹活」；

3.被指派完成的任務，領導總是不滿意；

4.做工作彙報，經常「驢唇不對馬嘴」；

5.每天提心弔膽，不知道領導又給自己「什麼臉色」；

6.辛辛苦苦，兢兢業業，卻仍然無法獲得老闆信任；

7.不被重視，好事總也輪不到自己頭上......

與上司能夠進行很好的溝通是好職員必備的能力，但是能夠與上司很好溝通的人其實並不多。時間、場合、語氣都會影響上司對你的印象，若跟他溝通不好，可能會影響到你的職業發展。和領導溝通在職場中尤為重要，那些獲得領導青睞、獲得更多職業機會的人，都是非常善於與上級領導溝通的人。

一、如何才能與領導進行有效溝通？

1.要知道大小王

和上級溝通也好，相處也罷，心中一定要樹立一個理念：要知道誰是大小王。很多下級和領導熟悉後，就容易犯沒大沒小的毛病，直到被領導疏遠後，才知道錯了。從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領導的權威來自於尊重，即使你和領導是哥們，在工作場合也得叫職務;在飯局茶局上，你不應自己坐主賓位;領導上車時，你應給領導開車門。

反者道之動，弱者道之用。只要你知道誰是大小王，領導的心也是肉長的，領導也會尊重你、器重你，因為你讓他愉快了、舒服了，同樣，他也一定會讓你舒服和愉快的。

2.要永遠懂規矩

如果在職場中不懂規矩、不守規矩，那就沒什麼發展了。

一是絕對服從，這是對領導權力的尊重，是最大的規矩。二是對領導要給足面子。你不給足領導面子，你就沒有面子，尤其是在公開場合，保護領導的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領導喜歡聽職務，忌諱名字，領導的習慣應該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業文化。五要記住如下章法：心裡要有上有下，要有理有節不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領導，也要注意距離。

3.最懂領導心

懂職場規矩，從某種意義上來說是一種素質的體現，知道就一定要做到。察言觀色是上下級溝通的關鍵，真正懂得領導的心思，你才能夠和領導形成默契，並成為領導信任的人。懂領導不是淺層次地滿足領導的權利慾望，不是捕捉領導的弦外之音的小兒科動作，懂領導是能夠深層次地解構領導的成長邏輯，解構領導內心世界的真實需求，從而理解領導的人生觀、世界觀和價值觀。

只有懂得領導後，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當領導知道你和他是一條心時，溝通就容易了。從某種意義上來講，會執行領導意志的人不如懂得領導意志的人，既懂得又執行領導意志的人，才是職場紅人。為什麼在一些單位能力強的人得不到領導的賞識，原因就是不懂領導，他還希望領導來懂他呢。結果就是不容易被提拔甚至會被淘汰。

4.捧場要到位

職場領導在管理員工時，會把權力看得很神聖，領導者非常希望下屬尊重權力，尊重他的意志。職場流傳著這麼一句話：「會幹的不如會送的，會送的不如會說的，會說的不如會捧的!」，這話雖然不完全正確，但也不無道理。

捧場才有場，捧要捧到位。領導都希望被人盛讚，比如領導演講結束後，他會希望得到下屬恰到好處的捧場。但一些較真型下屬會認真地回答領導的問題：「領導，你的演講一般，如果聲音能大一點、邏輯能稍微清晰點更好，你還有句詩背錯了!」

注意，即使你說的都是對的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學研究，嚴謹並不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺，卻不一定是真實的反饋。要記住：溝通的目的不是為了製造傷害和痛苦，當結果和諧時，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。

5.關心無級別

領導也是人啊，人都有情感，有情感就需要關心和溫暖。在工作中，制度無情人有情，很多下屬與領導心存芥蒂，故意疏遠和敬畏領導，結果使領導非常孤立和孤獨。

上班時，嚴格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班後，你和領導就是平級了，你們之間可以正常交往。比如領導過生日，你可以送上祝福;領導生病了，你可以去病房看看;領導的事業受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和領導就會產生感情，有了感情，彼此就會心生好感。

人是情感動物，情是人的靈魂，是生命的標誌，是生命的色彩，人沒有了情，命有何用呢?因此，我們應該做一個有情有義的人，要用心去關心領導，用情去溫暖領導，只有這樣，你與領導、同事和下級才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。

6.要時常表忠心

領導都希望有值得自己信任的員工，現在很多人的自尊心都特彆強，想保留自己的獨立人格，錯誤地認為討好領導就是奴才，就沒有人格，就是奸臣。大家一定要記住：人骨子裡都願意和比自己成功的人打交道和成為朋友，成功人士也會喜歡聽到下屬和別人表達忠心和崇拜。崇拜領導溝通成本最低，效果最好。忠心不能只停留在口頭上，在關鍵時刻一定要站得出來。

7.要有溝通的主觀意識

有人說「要當好管理者，要先當好被管理者」作為下屬要時刻保持主動與領導溝通的意識，領導工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與領導溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭於工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領導保持有效的溝通，方能獲得領導器重而得到更多的機會和空間。

8.要尋找合適的溝通方法

我們要時刻讓領導知道自己在做什麼？做到什麼程度？遇到什麼困難？需要什麼幫助？一定要讓你的領導知道，不要期盼你遇到問題的時候，領導都能未卜先知且能及時伸出援助之手，有效的溝通是達成成功的唯一途徑！其次要掌握良好的溝通時機，善於抓住溝通契機，不一定非要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限於工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領導的默契！

9.要學會有效的溝通技巧

不要抱怨領導對你的不重視或是偏見，首先去反省自己！與領導的溝通是否出現了障礙？溝通的方式是否正確？與領導溝通不等同於溜虛拍馬，溝通中首先要學會傾聽，對領導的指導要加以領悟與揣摩，在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領導的口陳述自己的觀點，贏得領導的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。

日常工作中有時侯由於溝通方式或時機等不當，造成與領導溝通出現危機，讓領導產生誤會與不信任時，要及時尋找合適的時機積極主動的給予解釋清楚，從而化解領導的「心結」。

10.不能只帶著問題與上司溝通

有問題，更要有答案。如果總是彙報問題，而沒有解決方案，長此以往，你也會變成問題的一部分。要知道，上司很忙，沒有精力幫你解決所有的問題，盡量讓他做選擇題，而不是問答題。

不要指望上司主動來跟你搞好關係，因為他沒有這個義務，而你有義務跟他搞好關係。當你們的關係變得更融洽時，往往他就會主動來找你了，你會突然發現他已經把你當成朋友了。平時與領導談話，也是十分需要注意的。

二、與領導談話的八個技巧

1.承認疏失但不引起上司不滿句型

是我一時失察，不過幸好……犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的疏失非常重要，推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。

2.上司傳喚時責無旁貸句型

我馬上處理。冷靜、迅速的做出這樣的回答，會今上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裡睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！

3.表現出團隊精神句型

小馬的主意真不錯!他想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會裡，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

4.恰如其分的討好句型

我很想您對某件案子的看法……許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。

此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。問一個大老闆關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

5.巧妙閃避你不知道的事句型

讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎？上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說「不知道」。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。

6.面對批評要表現冷靜句型

謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你並非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

7.以最婉約的方式傳遞壞消息句型

我們似乎碰到一些狀況…你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻衝到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。

此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用「問題」或「麻煩］這一類的字眼；要讓上司覺得事情並非無法解決，而「我們」聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。

8.說服同事幫忙句型

這個報告沒有你不行啦!有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可；於是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麽開口才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，並保證他日必定回報；而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

接電話，雖不謀面，卻能感受到對方的心理狀態。所以，我們的態度也能通過電話，傳給另外一頭。記著，微笑著打電話。

三、給領導打電話，這5個細節很重要！

1.給領導打電話時的第一個字很發音重要

2.給領導打電話時的第二句話要注意

3.給領導打電話時少用口頭語

4.給領導打電話對重要的事項必須複述和確認

4.給領導打電話要讓對方先掛電話

這五個細節，簡單而實用。如果加以靈活運用，效果絕對棒棒噠！當然，不僅給領導打電話要注意這些細節，給客戶、長輩等打電話，都需要注意！

總之，每個上司都有屬於自己的風格，中層領導要學著適應他的風格，在相處過程中找到與上司的共性，用心去熟悉上司的心理特徵，並根據其特點進行有針對性的溝通，如此才能使溝通的有效性最大化。

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