花蓮發生6.5級地震 攜程啟動應急求助機制

2月7日，台灣花蓮6.5級地震已造成2人遇難、202人受傷。 稍早前，據中國地震台網中心網站的信息，2月6日23時50分，台灣花蓮縣附近海域發生6.5級地震，震中位於北緯24.13度、東經121.71度，震源深度11.0公里。

旅遊部門根據實際情況調整行程

攜程旅遊在地震發生後第一時間啟動應急預案，聯繫在台灣當地的攜程領隊和旅遊團，並要求領隊按照地震災害團隊游標準流程處理，保障遊客安全。

「截至2月7日早上8點，尚未得到攜程自營領隊反饋旅遊團有受到地震影響，客人有受傷的情況。後續會根據實際情況調整行程。」攜程旅遊表示。

攜程機票部門也在密切關注往返花蓮地區的航班動態，與機場及航空公司保持聯繫，以第一時間為旅客提供及時的航班信息。

目前，通過攜程預訂機票、並已在當地的旅客可以通過電話「8621-34064880」或在線客服聯繫攜程機票部門，也可通過攜程App內的預訂機票頁面的「航班動態」實時查詢航班信息。

針對未出行旅客提出的往返相關城市的改簽、退票等需求，攜程將按航司的規定進行操作。同時，在攜程App的訂單詳情頁，旅客也可自助提交退票或改簽需求。

酒店、租車免費退改

攜程酒店部門已迅速啟動應急機制，並時刻關注花蓮縣地震發生區域的相關情況。針對地震發生時，已在花蓮縣的旅客，攜程已進行電話聯繫並確認旅客是否安全及是否需要提供幫助。

攜程酒店部門承諾，通過攜程平台預訂2月7日-2月28日期間、花蓮縣酒店的旅客，均可免費取消。

攜程租車已對台灣相關城市有用車需求的所有旅客發送了關懷簡訊，告知緊急求助電話，願提供一切可能的幫助。同時，2月13日前出行台灣的旅客做無條件改期或退單保護，攜程租車一律免收退單及改單費用。

另外，攜程境外海外專車部門對2月13日前出行台灣的用車旅客做出無條件改期或退單保護，並一律免收退單及改單費用。

旅遊部門根據實際情況調整行程

攜程旅遊在地震發生後第一時間啟動應急預案，聯繫在台灣當地的攜程領隊和旅遊團，並要求領隊按照地震災害團隊游標準流程處理，保障遊客安全。

「截至2月7日早上8點，尚未得到攜程自營領隊反饋旅遊團有受到地震影響，客人有受傷的情況。後續會根據實際情況調整行程。」攜程旅遊表示。

攜程機票部門也在密切關注往返花蓮地區的航班動態，與機場及航空公司保持聯繫，以第一時間為旅客提供及時的航班信息。

目前，通過攜程預訂機票、並已在當地的旅客可以通過電話「8621-34064880」或在線客服聯繫攜程機票部門，也可通過攜程App內的預訂機票頁面的「航班動態」實時查詢航班信息。

針對未出行旅客提出的往返相關城市的改簽、退票等需求，攜程將按航司的規定進行操作。同時，在攜程App的訂單詳情頁，旅客也可自助提交退票或改簽需求。

酒店、租車免費退改

攜程酒店部門已迅速啟動應急機制，並時刻關注花蓮縣地震發生區域的相關情況。針對地震發生時，已在花蓮縣的旅客，攜程已進行電話聯繫並確認旅客是否安全及是否需要提供幫助。

攜程酒店部門承諾，通過攜程平台預訂2月7日-2月28日期間、花蓮縣酒店的旅客，均可免費取消。

攜程租車已對台灣相關城市有用車需求的所有旅客發送了關懷簡訊，告知緊急求助電話，願提供一切可能的幫助。同時，2月13日前出行台灣的旅客做無條件改期或退單保護，攜程租車一律免收退單及改單費用。

另外，攜程境外海外專車部門對2月13日前出行台灣的用車旅客做出無條件改期或退單保護，並一律免收退單及改單費用。

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