遭中消協「點名」 網易考拉下架問題雅詩蘭黛商品

2月7日，中消協刊發了2017年「雙11」網路購物價格、質量、售後服務調查體驗報告，稱雙11期間，體驗發現網易考拉海購所售「雅詩蘭黛ANR眼部精華霜15ml裝」存在問題。網易考拉海購對上游財經-重慶商報記者表示，公司對此高度重視，已第一時間下架該商品。基於跨境商品的特殊性，海外銷售版本與國內版本存在差異，為保障消費者權益，網易考拉正在積極配合中消協進行進一步調查。

網易考拉方面表示：消費者的信任是網易考拉海購賴以生存的根基，因此公司始終堅持全球正品自營直采，為消費者提供安全有保障的商品與優質的服務。「這一原則也將貫徹在此次事件的處理中，網易考拉海購現已開通售後服務綠色通道，如消費者對該商品存在疑慮，我們將第一時間協助妥善處理。」

轉載自:上游財經

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