海淘黨注意！中消協發布「雙11」購物體驗報告，考拉海淘、聚美優品涉假

網易考拉海購買的雅詩蘭黛小棕瓶

假的？！

國美在線買的阿迪運動鞋

假的？！

聚美優品買的雅詩蘭黛精華露

也是假的？！

......

2月7日，中國消費者協會公布2017年「雙11」網路購物價格、質量、售後服務調查體驗報告。從這份報告來看，喜歡海淘的小夥伴們要小心了。

來看具體的調查體驗報告吧！

近8成非預售商品優惠涉假

從價格追蹤記錄結果來看，129個預售樣本的商品價格行為總體表現較好，僅有4個預售樣本的價格高出預售結束後價格，或者涉嫌價格違規；

宣稱參加「雙11」促銷活動的539個非預售樣本中，不在11月11日也能以「雙11」價格或更低價格（不考慮聯動活動情況）購買到促銷商品的比例達到78.1%，先漲價後降價、虛構「原價」、隨意標註價格的情況較為突出。

海淘商品假冒問題較為突出

在「海淘」商品鑒定方面，本次調查體驗實際購買了「海淘」商品93個樣品，涉及37個品牌。截止目前，有19個品牌商標的權益人或授權人對53個樣品出具了鑒定結論，其中37個樣品為正品，16個樣品涉嫌仿冒。

化妝品

化妝品一直是海淘假貨泛濫的重災區。在中消協公布的這份「黑名單」中，

淘寶有假的就不說了，一直受消費者喜愛的網易考拉海購、拼多多、京東、聚美優品居然也都有。

鞋

根據商標權益人或授權人的鑒定結論，抽查的鞋類商品中，7個樣品為正品，3個樣品涉嫌仿冒。

箱包

箱包類產品的「涉假」情況也不容樂觀，根據商標權益人或授權人的鑒定結論，4個樣品為正品，5個樣品涉嫌仿冒。

非「海淘」商品服裝質量問題多

非「海淘」商品服裝質量問題相對突出。體驗人員將101個非「海淘」樣品送到具有相關檢驗資質的機構進行檢測，對其質量進行測試，並查驗樣品標識和說明。

質量測試和標識、說明查驗結果（此次檢測結果僅對送檢樣品負責）顯示：101個樣品中，19個樣品存在質量問題。

七日無理由退貨情況較好

網易考拉和聚美優品回應：

海外銷售版本與國內版本存在差異

網易考拉和聚美優品在官方微博上發聲明回應。

聚美優品稱，配合進一步調查。「由於跨境化妝品的獨特屬性，海外銷售版本與國內專櫃版本可能存在一定差異。」

「貨源全部來自海外正規渠道，並通過中國海關和國檢部門的質量檢驗後，才會進入國內市場銷售。」

網易考拉海購回應稱已第一時間下架該商品。「由於跨境商品的特殊性，海外銷售版本與國內版本存在差異。」

今天下午15:54，網易考拉海購再度發布聲明稱，「已確認中消協指稱網易考拉海購問題商品（雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml）為海外正品商品。該商品採購來源鏈路清晰可靠，為海外正常在售的正品商品。

網易考拉海購還在聲明中質疑中消協所使用的鑒定機構並不具備該商品的鑒定資質，出具的報告結果是完全錯誤的，對網易考拉海購及網易考拉海購的用戶造成了極大的傷害。網易考拉海購同步向中消協業務主管單位國家工商總局提起監督管理建議，捍衛網易考拉海購最為看重的正品聲譽。」

據中消協官網，此次報告結果是「體驗人員聯繫品牌商標權益人或授權人，協商出具商品鑒定結論。」

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本文來源：中國消費者報

微信編輯：胡雨松

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