「旁觀者死！」 韓都衣舍在做人才共創，你確定不學嗎？
在轉型的過程中，只有徹底開放，不斷增加企業的人才生態介面，豐富生態物種的多樣性，形成良性、可循環的自發展態勢，才能以更強大的陣容迎接不確定的未來。
本文是2018年2月推送的第13篇乾貨，計3527字，預計閱讀時間7分鐘。
文 | 孫思 本刊記者
來源 |《培訓》雜誌2月刊
歷經1.0單品牌階段、2.0多品牌階段、3.0互聯網品牌孵化平台再到4.0互聯網品牌生態系統，作為一家急速發展的本土互聯網企業，韓都衣舍電子商務集團股份有限公司（以下簡稱為「韓都衣舍」）似乎天生就對「生態」有著敏銳的觸覺。伴隨品牌生態和商業生態的不斷孵化，韓都衣舍在人才培養方面也已成生態布局，漸入佳境。
開放 持續增加生態介面
不斷變化的商業環境和機遇，讓韓都衣舍意識到，單純地做一家服裝企業、服務或品牌運營商很難基業長青，不斷增強基於互聯網的線上品牌運營能力，向數據型或是更具互聯網特質的平台型組織轉型，才是順應當今形勢的發展之道。
而在轉型的過程中，只有徹底開放，不斷增加韓都衣舍二級生態著陸平台，豐富生態物種的多樣性，形成良性、可循環的自發展態勢，才能以更強大的陣容迎接不確定的未來。
從某種意義上說，韓都大學（以下簡稱為「韓大」）也是這樣的二級生態著陸平台之一。依據戰略規劃，韓大以開放的模式，吸引那些對韓都衣舍感興趣並且志同道合的企業和人才，共同推進電商行業的發展。
服務 增強生態系統的豐富性
逐步崛起的電商圈有著龐大的人才缺口，依託於多年的人才培養和學習發展經驗，從2015年開始，韓大持續輸出韓都衣舍的企業文化、小組制、管理模式和一些內部課程。
在韓都衣舍CEO百兩金（趙迎光先生）看來，韓大如果能夠更多地影響到那些有影響力的人，影響企業家和老闆，那麼未來數據化的經營或生態系統，就會存在更多的豐富性和可能性。
設計師分享交流
既是對外開放，就需面向市場和用戶。韓大了解到，對於很多慕名而來的企業來說，如何將在韓都衣舍使用的機制和方法在內部進行更好地落地和實施，是他們最為迫切的需求。
但是，企業的發展階段、狀況和體量都不相同，很多模式和操作並不是通用的。因此，韓大會根據市場和企業的切實需求，對一些課程進行二次開發與優化，並提供一對一的諮詢與幫助。
譬如，韓都衣舍的小組制運營模式在業內具有很高的知名度。很多企業在學習韓都衣舍小組制運作模式後，會第一時間進行試水和落地。韓都衣舍的三人小組，對應設計師、頁面製作和貨品運營三個不同的崗位。
但是真正落到其他企業以後，情況卻各不相同。韓大會以項目的形式，了解他們做到了哪一步，接下來會怎麼做，並且及時給出相應的指導和反饋。同時，韓大會依據自身經驗，結合合作夥伴或其他上下游企業的實際情境，幫助他們找到最小的經營體或經營單元。
輸出 內外兼得
「開放」這件事本身的效果涉及兩個維度：戰略和人才。
能力和模式的輸出，讓韓都衣舍更加清楚，自己能為別人做些什麼。韓都大學課程研發中心負責人賈麗梅表示：「之前，韓都衣舍願意將自身對外開放，更多是出於外界市場對於我們的好奇。與外界的溝通、交流，甚至是面對他們的質疑，都會讓韓都衣舍的戰略思路更清晰。越來越明白，韓都衣舍真正擅長的是什麼？牛在哪裡？」
而就人才層面而言，山外有山，人外有人。韓都衣舍地處山東濟南，相較於南方，或是北上廣深杭等一線城市，在人才方面不具備先天的優勢。通過對生態的整合，一方面，鼓勵企業人走出去，開拓自己的眼界；另一方面，在走出去的過程中，還能吸收別家的優質經驗，思考韓都衣舍業務本身，形成反向的落地效應。
此外，開放也能帶來機遇的增加。在開放的過程中，企業通過彼此間的了解，多次接觸，慢慢形成一種信任。這種信任也會助力韓都衣舍未來的業務發展。
共享 面向廣義的上下游
除了通過韓大這一窗口，將一些課程或管理模式進行輸出之外，針對合作夥伴或其他上下游企業的人才，韓都衣舍也會提供一些定製化的學習服務。
鏈接 提升整體能量
作為一家發源於傳統服裝企業的互聯網電商平台，韓都衣舍了解傳統服裝企業的運作流程，更深諳互聯網運營管理之道。
針對一些涉及外貿或出口加工業務的工廠，韓都衣舍會展示和開放自己的生產加工模式，並提供一些帶互聯網特質的服務。如開設專題大講堂，向工廠分享互聯網企業的訂貨節奏及企業特質，以及該如何與這些企業合作，在現有基礎上該做哪些調整等。這些隸屬於互聯網能力的輸出，韓都衣舍致力於幫助傳統工廠及其人才轉型為互聯網核心戰將。
讓我們一起，愉快地走在創業的不歸路上
與此同時，對於數據分析、用戶畫像等傳統企業視為機密信息的內容，韓都衣舍會將其通過智能、智造進行對外開放和鏈接。韓都衣舍依託於對市場、客戶的標籤化劃分，幫助合作夥伴清晰他們的核心用戶群，分析他們的購買行為和關鍵行為，或是有什麼樣的共同愛好。
以雙十一為例，韓都衣舍在對一些合作品牌提取標籤的時候，會根據自己關注的維度，提取出關鍵信息：比如哪個地方的人最怕冷，羽絨服的購買量最大；哪個小組的哪些色彩元素最被用戶所認可……
通過抓取並分享一些最能代表買家畫像的信息點，也讓合作企業及其人才對產品和用戶產生更直觀的認知。
賦能 修補技能短板
韓都動力也是韓都衣舍為合作夥伴賦能的重要通道，它是韓都衣舍的主要承接平台之一，提供基於電商全案的運營服務，通過韓都衣舍的線上運營方法和多類目運營經驗，服務更多有線上銷售需求的品牌。
在做代運營的時候，韓都動力會為一些企業的電商團隊提供雲孵化的服務。在賦能的過程中，發現其技能上的短板，進而通過一些課程的輸出或講師外派、諮詢與輔導的方式，實現團隊整體電商技能的提升。
在賦能方面，韓大也會提供源源不斷的助力。韓大將韓都衣舍的經驗、文化和管理模式，設計成標準化、商業化的產品，然後推送至市場。從市場湧入的大批尋求學習與合作機會的企業，或有轉型需求，或在組織創新，或是為了重塑企業文化，還有一些想要對互聯網運營及小組制模式進行升級換代。
韓大常務副校長壁錢（劉曉琛女士）介紹：「韓大對外業務所面對的更多是電商圈外的，沒有嚴格屬性定義的企業和人才。互聯網經濟範疇正在擴大，整個生態圈的外延正在不斷擴大。」
傳導 理念決定未來
與一般意義上的產業生態不同，韓都衣舍所倡導構建的人才生態，不僅涉及產業鏈上下游的企業及人才，還將用戶和粉絲也納入其中，傳導品牌、文化和生活理念。
壁錢認為，當前社會已經進入一個主題經濟的時代。「我們認為，未來的購買行為，一定是基於用戶認可企業所傳導的價值觀、生活模式或生活態度。這樣的購買行為才會持久，才能最大化彰顯品牌的意義和價值。」
前行 打鐵還需自身硬
在探索人才生態共創的過程中，韓都衣舍發現，針對電商行業的生態共創難度或許會比傳統行業來得更大些。因為，用戶行為和商業模式的不斷變化，使得任何一種玩法都不會帶來持久的成功。打鐵還需自身硬，韓都衣舍認為，只有依據變化不斷調試布局，才能成就一個良性循環的商業生態系統。
從數據提煉到組合打法
行業用戶行為的不斷變化，使得流量、關鍵行為的數據提取和數據分析，也變得越來越難。
例如，在線購物行為已經產生標籤化或小眾化的趨勢，整塊的流量變得越來越弱。對於韓都衣舍來講，如何與生態鏈上的企業協作，從不同的維度、層面、空間做數據提取，更好地描繪出用戶畫像，是一大挑戰；
如何使提取出的數據變得更精準，以使其更好地為生態鏈上的夥伴提供支持，幫助他們規避誤區，讓數據得到更好的商業轉化，也是不得不考慮的問題。
對於很多企業而言，數據是較為敏感及機密的信息。而韓都衣舍認為，數據提取維度或數據本身，只是一個標籤，真正核心的能力是針對於提取出的標籤可做的關聯和市場預估，以及對購買行為和購買力的預估。
壁錢說：「我們不認為做這樣的數據標籤化、提取需要藏著、蓋著，將這部分數據及信息共享給生態企業，反而能集眾人之力，看清我們想要看清的那部分消費者。」基於數據和數據的組合、標籤和標籤的組合經營打法，才是韓都衣舍最擅長的。
大膽去想 保守去做
面向未來，數據化只是韓都衣舍戰略布局的一方面。針對韓都衣舍大的二級生態或二級服務市場而言，讓更多有不同元素或不同屬性的服務從內部誕生，並向外正向拓展，是韓都衣舍接下來努力的方向。
同時，韓都衣舍會基於其多年的電商行業經驗、對數據的提煉和分析成果，以及對未來主題市場和消費市場的預判，向主題化、場景化的商業模式轉變。未來，或許會產生更多跨界合作的可能性。
各種各樣新商業模式的出現，使得商業迭代的周期越來越短。基於同一時間範圍內、需要電商服務的品牌及經濟體的數量在不斷爆發和增長。原來的工廠加工及銷售的模式能傳三代，但是互聯網時代，因為市場、數據和玩法的變化，或許活不過一代就已經消亡了。
生命周期在縮短，沒有什麼會是一成不變或長久穩定，「所以，針對我們及生態中的所有企業而言，就是要大膽去想，保守去做，從服務商的角度更好地去詮釋和理解。這說起來容易，但仔細想一想，做起來還是挺難的。」壁錢如是說。
本文來源於《培訓》雜誌2月刊，部分圖片來源於攝圖網。文章僅代表作者個人觀點，不代表「培訓雜誌」立場。
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