最後的致歉？蘋果表態將為老款iPhone更換電池用戶全額退款

2017年12月，國外數碼測評機構在一系列測試之後質疑蘋果刻意降低老舊手機性能，強迫用戶換新，12月中旬蘋果出面承認並致歉，史稱「降頻門」。蘋果道歉雖稱不上不及時，但態度卻總讓人感覺缺了一絲誠意，尤其是此後在多次採訪中蘋果CEO庫克不斷宣稱一切都是為了用戶好，這讓眾多果粉陣陣作嘔！

由於「降頻門」牽扯用戶眾多，全球範圍內上億蘋果用戶都被卷到其中，因此法國、韓國、英國等眾多國家相關機構紛紛對蘋果進行法律訴訟，甚至連蘋果大本營美國也坐不住了，前段時間美國議會與聯邦質量調查機構以「浪費資源、強迫用戶換新」等名義聯合調查蘋果iPhone降頻一事，儘管蘋果第一時間回復表示降頻目標並不是為了強迫用戶換新，只是在性能和續航上做出的綜合考量，但不論是相關機構還是媒體對於這一回應都是嗤之以鼻的。

據路透社報道稱，日前蘋果再次向美國議會提交文件表示蘋果已經通過「低價電池換新」政策對用戶進行補償，iPhone更換電池的需求非常強勁，而更換電池能夠有效提升iPhone 6、6S、7、SE性能表現，同時把更換新電池的收費大幅下調此外，蘋果正在考慮向支付全額價格更換電池的消費者發放退款。

目前，這一問題仍在拉鋸中，美國參議院商業委員會認為蘋果早在2016年秋季就已經知道製造缺陷導致的電池問題，但卻隱瞞不報，欺瞞消費者，導致部分消費者無奈換新，因此美國參議院商業委員會認為蘋果此舉是故意的，而蘋果對此矢口否認。

蘋果表態將為老款iPhone更換電池用戶全額退款被美國媒體看作是蘋果針對「降頻門」事件最後的道歉，而隨著iOS 11.3的即將發布，「電池健康功能」與「手動降頻功能」或許會讓果粉逐步忘記這次傷痛。那麼事實真的會如蘋果所願嗎？你們又是如何看的呢？

本文編輯：吳永龍

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