被內向耽誤的戲精，怎麼溝通更高效？
昨天我們聊了，但沒有談，內向者的破局攻略。
今天，我們來詳細聊聊一個內向的人，怎麼才能讓自己變得舒服。
一
內向的人可能都有同感：自己其實被內向耽誤的戲精。內心戲十足，而且想像力還奇特大膽，經常別人說了一句話，內心自動發出無數的彈幕。但就是因為張不開嘴，怕說錯話別人生氣，或者怕跟生人溝通，反而讓溝通效率降低了。
如果只是一個人倒沒問題，但現在的職場，外部協作越來越重要。一個大項目，可能要跨十幾個部門的溝通。如果此時光在內心演戲，別人卻不能理解你的需求。那麼極可能導致低效率的協作，影響項目進度。
之前在「得到」例會上，聽娘娘（脫不花）講過他們公司曾勸退過一個人。倒不是這個人專業能力不行，而是這個人像個「反饋黑洞」。任何事到他那，就像被黑洞吸收了一樣，沒了，進展也不可知。等有反饋時，就是這件事出了問題時。
那我們要如何改變呢？——成為一個目標感強的人。
內向的人自帶高清攝像機，只不過這個攝像頭沖著的一直是自己，「我」成了視野的中心，於是我們會更多的關注自我情緒。而世界不是圍繞我們一個人轉的，我們需要更多的觀察，了解世界的運轉規律以及自我能發揮價值的地方，因此我們需要把這個攝像頭轉個角度，讓「目標」成為我們視野的中心。
當我們盯死目標時，這樣就會帶來一個自然的改變：我們不再認為自己的情緒是那麼重要，反之很多時候事情比人重要。這點的改變不是你逼著自己，責備自己才有的結果，而是當你有了更重要的事情，你的注意力和時間自然就會跟著投入進去，於是也就很自然地放下了自我。
二
當有了目標之後，其實你還需要掌握一些溝通技能，才能把一件事說明白。否則，心中有一肚子話，也只能憋得一臉紅。
比如你是個產品經理，一個用戶很生氣地反饋了一個產品技術bug，你該怎麼跟團隊溝通這件事？
首先用戶很生氣，肯定會讓你的情緒也跟著焦慮起來。這時，最容易犯的一個問題就是：把情緒帶給了別人，然後讓團隊整體都焦慮起來。
其實我們最應該做的是：看清自己工作的價值鏈，明白自己所處的環節是哪一環。比如此時的產品經理，他最需要做的是：把用戶反饋的信息儘可能詳細無損無誤地反饋給團隊其他人。
明白這個定位後，我們就理解我們承擔的是傳遞作用。所以情緒已經不重要了，我們需要的唯一技巧就是：心平氣和地就事論事。不妄自菲薄，也不妄自尊大。
之前吳伯凡老師講過，其實一切事情的本質就是情緒管理。這句話說的可能有點絕對，但是他想提醒我們的是：情緒管理是極其重要的，尤其是在溝通中。當在溝通中，如果能繞過情緒就事論事，互相坦誠，那麼這件事自然會更高效地解決。
三
你可能會說，我就是害羞，天生的，真是沒辦法改。這種情況，也沒關係，用好了也能發揮巨大力量。
《基業長青》的作者吉姆·柯林斯說：「最高級領導者是——羞澀而無畏，謙卑而執著。」比如像張小龍，他說自己是個最不善溝通的人，但因為渴望幫助人們達成無界溝通的願望，所以做出了「微信」。
內向的人，如果能取內向之長，在羞澀里再加點無畏，在謙卑里再加點執著，盡情投入，你可能也會成為一個很有領導力的人。
第十天感受：
今天我離京了，現在在石家莊，我一大學室友家裡。今天寫的時候，感覺不大，就是困了點，睡了覺就好了。
邢彩燕
生涯規劃師
「得到」簽約作者
喜歡替人排憂解難
致力於用文字
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